这是工作的第一周,七天不知不觉就过完了。
身处异地,不免有点怯弱。干什么都要小心翼翼的,凡事都得谨慎了再谨慎,说话也得掂量再三。一切跟在学校里面想象的样子完全不一样了。
开始一项新的工作,要学习的东西太多了。在公司的职务看起来很简单,只要做做销售就行了。但是,在做真正的销售之前,需要准备很多功课。来的第一天,经理说什么事都别干,先把公司的电子商务平台熟悉了再谈别的。还好,第二天到阿里巴巴总部去参加了一场培训课,对这样的B2B平台有了些许了解。回来之后,就逐个界面进行了解,操作,明白了发布产品是怎么回事。之后又渐渐地懂得了曝光率,点击率和回馈率的问题。慢慢学习关键词的设置。再之后就懂得了对产品进行管理。
这只是万里长征的第一步呢。最主要的是,对公司产品的了解。刚开始,看到公司产品的宣传册,觉得没什么看头。随便翻了两遍就放在一边了。看到客户的询盘时就傻眼了。要根据客户的需要在册子里面逐个查找符合客户要求的产品,可真令人头大。看来,还是要对产品逐个来个地毯式的大盘查,才能应对一般客户的询盘。刚开始的时候,回给客户的报价单太一般,太泛泛了,没有针对性,渐渐地,在经理和同事的指导下,掌握了一套必杀技:收到客户询盘的第一件事就是把客户的messager 分层次,一般分为三个层次:客户感兴趣的产品是哪一款;客户想要实现什么样的功能;客户的需求量。按照这个技巧处理起询盘,果然要有思路多了。不再茫然无措地回一通泛泛的邮件了,跟据客户的需求做出相应的报价单。这样不仅自己脑子里清楚多了,对客户来说,也简单有效地解决了疑问。
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