接待工作总结2013

2013-12-07 13:40:35 工作总结前台工作总结

  接待工作总结

  转眼间,我到接待办工作已经三个月了。这三个月是我人生旅途中的重要一程,期间在领导的培养帮忙、同志们的关心支持下我逐步完成着角色的改变和适应。接待工作虽然忙碌,却很充实;虽然辛苦,却很快乐。在这短短的时间里,自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分宝贵的,同时也是自己取得的巨大进步。

  一、 加强学习,强化岗位责任感

  接待工作是连接上下关系的纽带,是沟通左右的桥梁,是保证政务工作顺利开展的有效途径。接待工作是各级党委、政府工作的重要组成部分。这就要求我们必须具备较高的综合素质和业务技能。因此。我必须认真学习技能和积累知识,始终以“高标准”要求自己,在工作中不断加强自身的党性修养,全面提高综合素质。

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  2013年10月,全市流动现场会,很遗憾我没能和部门的同事一起抗战,但在借调的这几天我学到了不少的东西。四县三区接待能力和风格都有所不同,但都将其当地特色和文化容入其中,展现了当地的发展和水平。我们必须牢固树立起不断学习和终身学习的理念,要有意识地、自觉地加强基本功训练,尽力弥补一些基础知识、基本环节上的不足,充分展现创智人的风采。

  够承担责任的人,是最值得尊重与信赖的人。无论做什么,我始终把责任心放在第一位。特别是来到接待办,每时每刻都有紧迫感,紧张感。工作虽然很辛苦,但我很快乐。时刻对上级负责,对客人负责,对单位负责,认真做好接待工作。

  二、 耐心细致,悉心服务

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  接待无小事,要注重细节。每一个环节都应力求精、准、细,做到事事精心安排、不出纰漏,时时热情主动、悉心服务。接待工作贵在责任心,而责任心的体现,就是靠细节。接待工作量大,繁琐复杂,因此要更加着眼细节。

  在每一次的接待中我都全力以赴、真心诚意的为客人服务。但是刚进接待办的我依然存在很多的不足之处,比如:有两次在**接待的时候忘记带席卡,在路途中才发现。虽然没有造成严重的后果,但这些不足之处我会一一加以改正。

  注重察言观色、勤于思考从每一个细微处抓起,层层落实,确保宾客能高兴而来、满意而归。同时,我要认真学习剑阁的文化传统、民清风俗等。全面提高、丰富接待服务的品味和内涵,用接待过程每个细节的完美作为送给客人最好的礼物。

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  三、 提高效率,努力做好接待工作

  接待工作任务重、要求高、变化快。工作性质决定了它是一项被动和服务性强的工作,但我们不应坐等领导指示,而是应第一时间获得信息,从如何完成工作任务的角度出发,发挥主观能动性,提前做好工作准备,灵活的处理接待过程中出现的意外情况,尽量准备多套方案,第一时间将领导要求落实到位。脚踏实地,埋头苦干,是每一位工作人员,完成本职工作的前提和基础。创新和发展是接待工作的灵魂,也是我工作不断前进的不竭动力和源泉。

  接待办虽是个小单位,但又是一个大舞台、一个大家庭。我作为其中一员要时刻严格要求自己,坚持不利于团结的话不说,不利于团结的事不做。做到襟怀坦白,实话直言,坦诚待人。时间在疾驰,我们有跨越,更应不断超越,超越自己超越过去。接待无止境。为了明天的辉煌,就要把今天的工作做到尽善尽美!我将把过去的成绩作为新工作的起点,以更高的标准严格要求自己,路,在自己脚下!

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  接待工作是连接上下关系的纽带,是沟通左右的桥梁,是保证政务工作顺利开展的有效途径。接待工作是各级党委、政府工作的重要组成部分。这就要求我们必须具备较高的综合素质和业务技能。因此。我必须认真学习技能和积累知识,始终以“高标准”要求自己,在工作中不断加强自身的党性修养,全面提高综合素质。

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  二、 耐心细致,悉心服务

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  三、 提高效率,努力做好接待工作

  接待工作任务重、要求高、变化快。工作性质决定了它是一项被动和服务性强的工作,但我们不应坐等领导指示,而是应第一时间获得信息,从如何完成工作任务的角度出发,发挥主观能动性,提前做好工作准备,灵活的处理接待过程中出现的意外情况,尽量准备多套方案,第一时间将领导要求落实到位。脚踏实地,埋头苦干,是每一位工作人员,完成本职工作的前提和基础。创新和发展是接待工作的灵魂,也是我工作不断前进的不竭动力和源泉。

  接待办虽是个小单位,但又是一个大舞台、一个大家庭。我作为其中一员要时刻严格要求自己,坚持不利于团结的话不说,不利于团结的事不做。做到襟怀坦白,实话直言,坦诚待人。时间在疾驰,我们有跨越,更应不断超越,超越自己超越过去。接待无止境。为了明天的辉煌,就要把今天的工作做到尽善尽美!我将把过去的成绩作为新工作的起点,以更高的标准严格要求自己,路,在自己脚下!

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