酒店前台接待工作总结范文

  转眼半个月结束了,这半个月使我改变了很多,也学到了很多,初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。

  经朋友介绍,我按期来到方圆快捷酒店工作,带着对第一份工作的热情,我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待,方圆快捷酒店共145间房,相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的,前厅部是整个的酒店的核心,也应该是酒店的脸面,因此对于工作人员的要求比较高,尤其是前台接待,形象是一方面,另外个人素质也是很重要,个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力,以及处理突发事件的态度,是整个酒店的信息中心,绝大部分的客人从这里获取酒店的信息,所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述:

  1、礼貌、礼仪。包括:怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

  酒店前台工作总结小编精心推荐

  酒店前台年度工作总结 | 酒店前台年终工作总结 | 酒店前台个人工作总结

  酒店前台工作总结小编精心推荐

  酒店前台年度工作总结 | 酒店前台年终工作总结 | 酒店前台个人工作总结

分享

热门关注

酒店前台上半年工作总结2021

前台上半年总结

2021公司前台工作总结及计划

公司前台工作总结模板

2021行政前台工作总结范文简短

行政前台工作总结简短

前台工作总结范文模板大全

前台工作总结范文模板

公司行政前台实习工作总结

公司前台实习工作总结

2020酒店前台接待工作总结

接待工作总结

公司前台接待工作总结2021

前台接待工作总结模板

物业公司前台接待工作总结

前台接待总结

前台接待工作总结及工作计划

前台接待工作总结

公司前台接待员工作总结范文

接待员工作总结