美国用“高档”引中国游客 提供“五好”服务

2011-02-08 14:21:33 admin 高档美国中国游客

吃 事先告知菜单

“吃得好不好?我只说一项你们就知道了。所有团员在旧金山渔人码头的一餐,每人要55美元。”漆先生说,“所有游客来之前,我们已经把菜单都告诉他们了。全程只有两餐是由游客自行购买,而我们包餐的标准是30美元一顿。”

年初一晚上这一顿中西自助大餐由这次主办方之一的迪斯尼乐园负责操办。一边吃饺子,一边与唐老鸭米老鼠打招呼,还有抽奖活动,一个中国游客由衷地说:“这基本是全球500强公司员工尾牙的享受了。”

玩 半数会去加州

“现在有越来越多的中国游客来美国旅游,我们希望他们慢慢接受深度游。”加州旅游局局长卡罗琳说,“美国太大,与其到处逛,还不如定下心来,玩好一个地方。”

卡罗琳举例说,在迪斯尼乐园,玩一天半与玩3个小时的差别,如同喝鲜榨果汁与桔子粉调制的果汁一样。

购 店员会讲中文

许多中国游客在接受记者采访时都表示,购物是美国游的一个重要活动。

这次行程中,旅行社专程安排工厂直销店与百货商店的购物时间,美国最大的直销连锁店还专门为每位中国游客准备了特制的打折卡。许多店都聘请了会讲中文的店员,而且都接受中国银联卡刷卡消费。一些市区百货商店还可以为中国游客开辟专场。

这一系列的高档服务的代价是每位游客的团费为1.9万元人民币(8天)。而同样的行程,一般旅行团是1.5万元人民币。据一位内部人士透露,由于有迪斯尼、美联航以及加州旅游局的大力赞助,这些游客花1.9万元人民币享受到的是2.2万元至2.3万元人民币的服务。

“中国游客有很强的消费能力,美国大公司看到了其中的商机。但高档服务只是满足了一部分人的需要,今后中国人来美旅游趋向多样化是肯定的。”一位在美国开设旅行社近40年的业内人士告诉记者。

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