(二)建立领导接访日制度,密切党群和干群关系
根据区委、区政府的研究决定,今年我办建立《区委、区政府领导接访日制度》,制订了区委、区政府领导接访的方案。今年1-11月份,区委、区政府领导共接访群众17批次44人次,立案15件,到期应办结的15件,实办结15件。通过领导接访,密切了党群和干群关系,更好地倾听群众意见和建议,及时正确地处理好群众反映的实际问题,切实维护群众的切身利益,促进了社会和谐与稳定,维护社会的安定团结。
(三)转变工作作风,变群众上访为干部下访
今年以来,按照区委关于切实转变作风的要求,坚持把思想和工作作风建设放在首位,求真务实,以改进作风为契机,我办把信访工作重心下移、关口前移,坚持急事急办,特事特办,困难的事努力办,麻烦的事尽力办的原则,树立宁可我们千难万难,不让群众一时为难的服务意识,变群众上访为领导干部下访。今年以来,我办的同志深入基层,先后到武乐乡处理了电厂征地纠纷的问题、到城北处理了因市政府拆迁集体上访反映问题、到奇石处理山林纠纷问题等。通过下访,解决了一批信访问题,把问题解决在基层,把矛盾化解在萌芽状态,有效地遏制越级访、集体访,有效防止事态激化。如2008年10月10日,上石乡新中村新寺屯与大塘屯,由于修建公路引发的矛盾纠纷,双方僵持不下,互不让步,并且新寺屯因这事扬言即将组织400多名群众到区政府集体上访。收到信息后,我办及时深入到新中村,了解情况,登门走访双方有关人员,做耐心细致的思想工作,宣传有关法律法规,组织双方协调,及时平息集体上访的苗头,又缓解了双方之间的矛盾。
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