(七)加大了案件查办力度，确保事要解决
对转办信访案件实行跟踪督办，对欠拖不办的单位发书面督办通知，保证了信访案件的及时查办。今年1-12月份，共立案43件，到期应办结的38件，实办结39件，到期办结率100%。有效地化解了社会矛盾，切实为群众解决了一些实际问题。
二、存在问题及困难
(一)转送交办的信访事项久拖不决，逾期不报导致重信重访。一些乡镇(街道办)、部门对上级交办的信访案件或区领导批示的信件抓而不实，调处措施不多，查办力度不够，应付了事。一些历史遗留问题，存在着推诿扯皮或上推下卸现象。
(二)打印机的欠缺，造成信访材料有时没能按时完成和一些重要信访信息没能及时报送。
三、xxxx年工作思路
(一)继续做好日常的办信接访工作。要以更周到、更热情的态度认真做好群众来信登记、摘报、转办工作，不丢失任何一封信件;接待群众来访要杜绝脸难看、话难听的现象，努力做到言与行、情与理、疏与堵的和谐统一。既讲原则性、政策性，又讲灵活性、策略性，情中有理、理中有情，妥善地处理群众反映的问题。
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