留学中介内幕揭秘:顾问越俎代庖或将事倍功半

2011-03-15 08:31:04 admin 中介院校顾问
《留学中介内幕揭秘:顾问越俎代庖或将事倍功半》由新京报03月15日报道。

中介服务流程解读

第1步 咨询

消费者疑虑:

咨询顾问给我推荐的学校是教育部认可的吗?我能申请到她给我推荐的学校吗?为什么不同中介的咨询顾问给我建议的专业、院校和留学国完全不一样?

提醒及建议

要避免被咨询顾问误导换专业、换项目。咨询前,学生要明确自身定位,包括留学与未来职业规划的联系,不要仅局限于排名、热门专业,热门地区等范围。

中介的核心竞争力来自两方面:人才队伍和院校资源。老中介通常代理的国外院校资源丰富,或在某个国家的留学领域有专攻,而新中介机构与国外大学谈代理则较困难。如果中介宣称代理某院校,申请者可让其提供该学校的授权书,国外院校人员访问该中介的影像资料等。

第2步 签约

消费者疑虑

在合同中会不会有霸王条款?是否可以约定附加条款?

提醒及建议

有些非正规中介机构在咨询时作出种种虚假承诺,但签署协议时却逃避责任,还有些在签署协议时故意省略办理留学的时限、签证类别等实质性问题,导致部分留学当事人发现问题后也很难维权。

正规中介在采用的规范合同文本中,都会对服务内容、费用收取、违约责任、争议解决办法等内容进行详细规定。如果消费者提出合理要求,但合同条款中没有涉及,也可在附加条款中加以约定。

第3步 办理

消费者疑虑:

我的文书会写成什么样?中介会不会及时跟进相关信息?会按合同申请所有的院校吗?如果被申请的院校拒了怎么办?

提醒及建议

有的中介是一条龙服务,咨询顾问负责整个申请过程,有的是流水线分段作业,咨询顾问只负责前期咨询,后期由文案负责文书撰写。有的中介不要求学生提供详细情况,有的则会要求学生提供详尽的材料。

建议学生跟进申请过程:1、给中介材料后,及时询问其何时寄出,以免中介拖延;2、关注大学申请的截止日期,语言成绩、专业成绩的要求是否有调整,如果语言成绩不够,是否有时间再参加语言考试;3、录取通知书下来后,学校会要求交押金或确认,及时询问中介是否已办理。

对院校申请也要监督,如协议里签署申请10个学校,申请者要付快递费,可向中介索取快递费单据已确认是否收取,北欧国家涉及网上申请,需要学生用信用卡支付,学生可查询信用卡有无划账。

第4步 签证

消费者疑虑:

什么时候开始办签证?父母的收入证明怎么开?一般什么原因会被拒签?拿到签证后还会有哪些问题?

提醒及建议

签证办理要提前准备,尤其是涉及资金担保、资金证明等,针对美国签证,还需作面试准备。如果在合同中有签证服务内容,中介公司也应该提供签证培训服务。

在合同中就签证事项要先作好约定,包括如果被拒签如何处理,说明拒签原因,是否涉及到费用退还,如有些中介提供的VIP服务包括境外住宿、接机等服务,收取境外服务费,这些要在合同的退款协议里明确。不同国家收取的境外服务费不同,境外服务费主要集中在欧洲国家。

(指导:胡本未,留学监理服务网CEO;张利敏,嘉华世达市场部经理)

消费者问答

Q:如何判断咨询顾问是否专业?

赵建军(业内人士):咨询顾问需要较强的逻辑思维,善于沟通,有扎实的写作功底,还要能抗压,对申请有一定的学习和研究。学生选择中介之前,建议先做一些功课,带着问题去问咨询顾问,比如所要申请的专业情况?这个专业有哪些好学校?举例说明某个学生为什么好?有哪些侧重点?一般有经验的顾问随口就能解答,而那些包装过的专家很容易就露馅了。

Q:费用收取有无标准?

张利敏:美国因为院校众多,申请复杂,所以收费标准不太一样,但其他国家的费用各家中介机构相差在2000-3000元之间,如马来西亚的中介费在5000-6000元,英、澳1万到1.5万之间。美国会根据院校的排名收费,此外申请奖学金也会收取额外的费用。

Q:如何判断是合法中介还是有转包成分的中介?

胡本未:注意留学中介机构的营业执照上的注册地点和经营地点是否一致。如果公司注册的是一个地址,却在另外一个甚至几个地方都有办公地点或办事处,就有可能有转包或承包成分。此外,合法中介不一定都是优质中介,不要被场面欺骗。

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