听众是会支持你的立场，还是会在刚开始的时有点反对的态度?
他们偏好什么样的学习方式?
哪些议题是禁忌，不该提起?
这群人平常在讨论事情时，有没有偏好使用什么术语?
卓越领导者最明显的标记之一，就是他们在步上讲台之前，会尽量努力了解他们的听众。如果你这么做，就更可能有精采的表现。演说要让人佩服，并不只是看你懂多少和你如何表达，能否让人佩服，取决于听众听到什么、了解到什么、感受到什么，以及需要什么。事先分析你的听众，就可以让情势对你有利。
■记住「wiifm?」的原则
「wiifm?」就是「我能够从中获得什么?」的缩写，这是当你踏上讲台开始简报的时候，所有听众都在想的问题。而且他们在你的演讲结束很久之后，还是会以同样的标准来评断你演说的内容。在你准备演讲内容时，要锁定以下这个关键问题：
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