今夏大减价的战场已经展开了一半,大家的收获想必不小。今年大减价的特点是网上商店的火爆。在网上购物,好处多多:不用经受舟车劳顿,不用和其他血拼客在拥挤的商店里排队试衣、付款,而且,网上商店的折扣往往比传统商店的折扣更大些,选择面也更广,对于无暇购物的现代上班族来说,诱惑多多。但是,网上购物的陷阱更多,所以消费者更要小心谨慎。
网上商品可退可换
在大减价期间,大多数商店都会向顾客承诺“所购商品包退包换。”但是,商家大减价的目的是清仓,所以商品卖掉一样是一样,许多商品的尺码、颜色、式样都是不全的,所以一些商店也会在店铺里打上醒目的招牌,提醒顾客“减价商品,不退不换”(ni repris, ni échangé)。但是,这个原则在网络购物中是绝对不适用的。无论是减价阶段还是平时,网络购物作为远程购物的形式,消费者始终有权在收到商品后的7天内决定退换——这也是网上购物的一个优点之一。
另外,网上商店的减价手段与传统店铺相比更加灵活。传统店铺在大减价期间一般按照循序渐进的方式逐渐加大减价力度,而网上商店不仅可以同样这么做,而且更加自由灵活,减价的频率相对更高,可以今天这个价、明天更便宜、后天继续降价……所以你可以经常上网关注商品的价格,等降到你的心理价位时再买也不迟。
网上减价的要点
★ 确认减价幅度:大减价的网上商品价格同传统店铺商品一样,必须明码标价,不能虚报价格。所以,你必须确认减价后的价格与减价前的价格相比,没有任何欺骗性。
★ 比较价格:在网上购物,同样一件商品在不同的网络商店出售时的价格可能会有很大的差别,所谓“货比三家”,在网上更要坚持这个原则。许多专业网站都向人们提供网络商品价格比较的服务,比较著名的有:leGuide.com、kelkoo.fr、ciao.fr等,这些网站把各个网络商店的同一款商品的价格进行比较,以帮助网络消费者选择性价比最高的商品,大大方便了顾客的选择。
★ 确认所购商品是否已卖完:网上商店同样遵循“卖完为止”的原则,如果一件商品已经销售一空,一般会在相关商品的网页上打上“卖完”(épuisé)的告示;但也有可能当你购买时商家还没及时更新,那么他们只能到最后退钱给你了。
★ 了解相关网络商店的诚信度:大型个人网上商店ebay使网络购物成为一种乐趣,每个店主都有关于其诚信度的评定,大大加强了购物安全尺度。网上购物存在危险,因为网上骗子更多。如何了解一些不知名的网络商店是否可靠?办法之一还是来自网络:到一些网上论坛(如xinek.fr、looneo.com、vozavi.com、leGuide.com……)与其他网友咨询、讨论,看看那些先你一步“吃螃蟹”的网络买家怎么说,是否曾经上当受骗?一般,严肃的网上商店都必须公布有效的营业执照号码、电子邮件地址、邮寄地址,缺少一样都不行;另外,发一个邮件或打一个电话直接咨询也是一个好办法,如果在相当一段时间内得不到任何回复,最好要小心谨慎一些,放弃为妙。
★ 必读的条款:在一个网上商店决定购买东西之前,请始终记住要阅读一下《销售常规》(conditions générales de vente)的网页,这个条款是法律规定必须登在网站上的,当然你不必把整个条款内容从头到尾都仔细读一遍,但关键的栏目《送货条件》(livraison)、《质量保证》(garantie)和《退换商品》(échange et remboursement)至少要看一看,以防万一。
★ 看清网页小细节:网上购物,经常出现的情况是图片和实物不相符,例如一条裙子有很多种颜色,但上面显示的是白色的裙子,你看中了这款,不假思索就点击“购买”了,但等收到的时候却发现是一条黑色的裙子……所有这些错误只是因为你购买时没有注意图片边的小字:“该款裙子只有黑色一种了”。所以,看清楚再买很重要。
★ 有问题就及时咨询客户服务部门:如果对某件商品存在疑问,希望得到解答,可以直接致电该网络商店的客户服务部门或发一封电子邮件咨询。
★ 不要买假冒名牌:不要以为在网上购物就可以想买什么就买什么,假名牌请不要考虑购买!怎么知道是不是假名牌?价格便宜得过于离谱的时候就该谨慎一些了。如果是一个国外的网站,一定要确认他们是否有权进行国际交易。
★ 用信用卡付款:网络购物的安全性在不断提高,虽然很多人担心用信用卡付款会存在危险,但通过SSL技术,网站的安全是有保障的。当然,还是建议大家小心,最好不要到不知名的、国外的网上商店购物。另外,用信用卡付款的好处还在于能抢得先机,立即购得商品;如果是用支票付款,必须等到商家将支票入账时才会发货,这时候很有可能抢手的货品已经卖光了,大减价期间尤其如此。