酒店前台接待年终工作总结

  2、总机的设备老化造成线路不畅,时常引起客人投诉;

  3、个别新员工对本职工作操作不熟练;

  4、商务中心复印机老化,复印机效果不好,影响到商务中心的收入,今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.9元,附上商务中心二○○X年经营简况表:

  二○一四年商务中心经营简况表

  项 目 现 金 总台代收 合 计 内部签免 总 计 备 注

  复印2812.9 665 3477.9 13 3490.9

  打字2549.5 1031 3580.5 12 3592.5

  传真3931.2 668.8 4600 10206.1 14806.1

  市话2466 2.8 2468.8 1.1 2469.9

  长话2648 3.4 2651.4 2.2 2653.6

  其它收入54 54 54

  合 计14461.6 2371 16832.6 10234.4 27067

  根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务,二○一五年对前厅部来说是一个重要年,为能配合销售部完成任务,特制定出

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