工作总结篇三
2014年以来,在县委县政府的正确领导和卫生局的精心领导下，我院以先进性教诲为锲机,全面贯彻“三个代表”重要思维及十六届四中全会精神，树立和落实以人为本的科学发展观，发展以病人为中心、以提高医疗品德为主题的医院管理年活动,通过加强行风建设，强化内部管理，优化服务环境，进一步增强全院职工的竞争意识、翻新意识、质量意识，全面提升医院形象，圆满实现了全年各项工作目标责任,总结如下。
一、深入开展先进性教育，提高干部职工的政治思维素质。今年7月份以来，我院动摇贯彻县委对开展先进性教育活动的总体部署和工作恳求，统一思想，摇动信心，当真从空想信念，党员意识，执政意识，事业心和任务心，思惟风格和政治实际程度，工作作风和工作能力等各方面查找不足，扎实工作，认真整改，通过义诊、为基层卫生院捐款等多种方法开展先进性教育，到达了党员受教育、民众得实惠的目标，也进一步提高了医院干部职工杀人如麻和全心全意为国民服务的宗旨教育，并通过实施开展“诚信在卫生，满足在医院”活动、组织“展白衣天使风采，树共产党员形象"活动、开展“医院管理年”活动和实行“医疗惠民工程”四项举措推进了医院各项工作的提高。
二、以质量促发展，圆满实现综合目的治理任务。继承推行毛病化管理轨制，防患于未然;坚持门诊首诊负责、病区三级查房制度;药事委员会、病案委员会等组织认真履行职责，定期开展督导检查工作，促进临床公道用药和病历品质的提高;实行首诊负责制，严格感染病管理，强化沾染病常识培训，提高全院医务人员应急才能;与第三附属医院建立配合关系，顺利开展例腹腔镜手术。截止11月底，实现业务收入***万元，比去年同期增添*%;年门诊****人次，比去年同期提高*%;住院***例,自我介绍，比去年同期提高*%;治愈好转率*%，比去年同期提高*%;手术***台;抢救例，成功率%;病人平均住院日*天，比去年同期下降*天。各科护理质量指标达到百项指标考核标准：基础护理及格率≥95%，无菌护理技术操作合格率≥95%，急救物品完好率100%，五种表格书写合格率≥96%，缺勤率98.5%，全年护理过错事变产生率为零，全年褥疮发生率为零。急诊出车28次，开展义诊2次，出诊30多人次;接收学习实习进人员13名，美满完成各项教养义务，教养质量也有明显提高。申报科研课题2项，发表专业论文4篇，其中中华系列杂志2篇，其余核心期刊2篇。
三、公平应用国债资金,改进就医环境。今年我院应用140万元中中央估算内投资名目款用于环境改造,粘贴走廊及病房墙裙瓷砖共计3300平方米,更换门诊、病房楼、医技楼、后勤楼一层门窗353平方米,改造维修病房楼、医技楼、办公室、后勤楼屋顶1680平方米,挂号室、药房前脸改造40平方米、改革维修药库一处，老干部病房6间,病房门诊卫生间、洗漱间7个,粉刷屋宇310间、购置取暖锅炉1台。新建473平方米二层门诊楼一层框架结构已完成，输液大厅和便民药房等将于明年建成投入运用。病区安装输液天轨24条，更换被褥60套、窗帘42条。
四、增强硬件，踊跃培养人才。建成医保刷卡系统
引用国债资金，配置了除颤监护仪、尿分析仪、心电监护仪、自动洗片机、生物保险柜、血气剖析仪和血凝仪各一部。
年内,医院在去年派送的4名同志连续学习的基本上，又派送XXX等人等到北京和上海深造学习。临床医护人员学习风气浓厚，多人报考成人自学考试和张家口医学院夜大班，通过自学等多种方式提高专业技术水平。各科室长期坚持利用晨间交班会跟每周固定的学习时间进行业务学习。今年，又有4名医务人员通过了专业技术资格测验，1名同志取得付高级职称，3名同道获得中级职称,全院卫技职员整体素质明显加强。
五、加强社会综合管理工作，维护社会牢固。年内始终坚持院引导带班，总值班24小时在岗，随时处理各种问题。病区医护人员定时巡视，重点科室加强管理。通过人防、物防、技防三结合的全面落实，使医院年内无被盗、火灾、交通、中毒等恶性事件和事变发生，无度冷丁等毒麻药品滥用、失窃事件，无刑事、治安案件。
今后，将继续把“创建公民满意医院”作为工作追求，破足本职，留心实效，努力做好各项工作。
一、充分发挥人才、技巧和设备优势，狠抓内涵建设，始终进步医院两个效益，实现医院的超越式发展。
二、重视人才兴院、科技兴院，使策略目标有新进展。
三、加大技能引进的力度，在提高综合救治才干的基础上加强专科建设。
四、进一步尺度医疗举动，强化环节管理，组织医护人员学习刑法、医师法、医疗规章制度及岗位责职。
五、持续以保持共产党员先进性教育为契机，推动病院各项工作。通过进步性教导运动的发展，增强党支部的战斗力，施展党员的先锋模范作用。
六、器重医院文明建设，营造我院特有的文化底蕴，创出崇礼县医院的品牌。更多工作总结请访问出国留学网（m.liuxue86.com）
工作总结篇四
2014年是一个不平凡的一年，董事会换届选举、院领导班子重组、三级心血管病医院申报、心内科核心医师力量离职、心胸外科多发事件、各地区新农合政策的变化、国际金融危机等，对我院是一个严峻考验。
2014年，在新一届董事会的领导下，通过医院所有干部、职工的拼搏和努力，我院各项工作均有序开展，管理工作取得很大进步。全院门诊人数11962人次，比2013年同期增长26.8%;急诊人数823人次，比2013年同期增长54.9%;住院人数3275人次，比2013年同期减少7.7%，平均住院天数和2013年同期基本持平;出院人数3208人次，治愈和好转率97.9%，其中死亡14例，死亡率0.4%;手术193例，其中Ⅰ类手术17台，Ⅱ类手术11台，Ⅲ类手术25台，Ⅳ类手术140台;病床使用率60.5%，病床周转率19.9%;全年业务总收入为 万元，比2013年同期增长 %。现就的工作总结如下：
全面加强医院管理，建立科学管理机制
2014年，我们坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动为契机，以提高医疗水平和服务质量为主线，明确岗位职责，工作程序，制定岗位规范，落实目标责任，使医院管理工作迈上了新的台阶，主要做了以下几方面工作：
一、是进一步完善管理组织，规范管理制度。业务科室坚持每周办公会制度，每月召开一次质量安全会议，针对具体问题，研究和落实整改措施，有力地减少了医疗差错，保障了医疗安全。
二、把医疗质量管理放在首位，制定了“医疗质量管理和持续改进方案”，建立健全医疗质量管理各级组织，调整 “医疗质量管理委员会”组成，明确职责及规章并加以认真落实。完善了第一、二、三级医疗质控组织，落实医疗质量定期检查考评制度，三级质控组织对医疗质量进行检查完成率100%，并针对查出的问题及时做了整改。
三、坚持强化首诊负责制、疑难病例、死亡病例讨论制、三查七对制度等12项医疗核心制度。各科重新建立完善了疑难、危重、大手术病人会诊和术前讨论登记本等，月考核时严格检查各项记录，进行奖罚;建立健全了“医院查房制度”、“医疗差错事故登记、报告处理制度”、“处方制度”、“门诊部、急诊科、放射科”“护理业务查房制度”、“护理缺陷、事故登记报告制度”、“护理质量检查、考评制度”、“护理会诊制度”等。
四、强化三级查房制度。坚持院长行政、业务查房制，每月不定期、有重点、有计划地检查各科医疗质量管理工作。今年进行院长大查房5次，护理大查房10次，护理督查50次。
五、加强病案质量管理。严格按照《病历书写规范》要求进行书写，重新印制了患者满意度调查表，住院宣教手册等，患者入院时，根据病情的变化和需要等，分别进行谈话并按要求填写，医患沟通制得到了进一步落实。
六、进一步加强护理工作质量目标的管理。一是健全医院护理管理体系。制定了“2014年护理管理目标”、“护理查对制度”、“各级护理人员岗位职责”等1各项规章，建立了“护理质量监督与协调机制”，成立了1个护理管理质控小组，认真落实督查、分析、讲评、整改、督查的循环监控制度。各质控小组每月随机检查1次，每季度全面检查1次，护理部、科室每月分别讲评1次，每季度召开分析会议，对发现问题提出改进措施，积极持续推进护理质量的改进。二是加强护理人力资源的管理和培训，严格技术准入制。根据“医院护士培训计划”，今年1～10月，织护理理论专题讲座3次、岗前培训2次，全院护理人员均有参加;护理技能操作考核4次，98人次各科室组织护理人员参加，合格率96%;各科继续坚持“每日一问”活动、每月理论考试和技能考核各1次等。通过以上，有效地提高了每名护士的学习积极性和主动性，拓宽了知识面，促进了健康教育工作的开展。三是临床护理工作以病人为中心，细心为患者提供基础护理服务和护理专业技术服务。重新制定了“健康教育登记本”，利用输液巡视卡、健康教育登记等进行实地操作，做到“记好做的、做好记的”。同时不定期走访患者，检查落实情况，病房巡视率为92%。针对危重患者的护理安全问题，制定了护理防范措施，每日坚持对新入、急危重、手术患者床旁交班，加强对危重病人的基础护理，有效预防并发症的发生。
七、严格执行控制院内感染的各项规章制度。制定了“医院感染流行或暴发感染应急预案”、 “消毒供应室暴发感染预案”等应急预案;完善了“医院废弃物管理制度”、“医院消毒管理制度”、“医院感染监测制度”和“医院感染报告制度”等6个关制度;制定了“医疗废物处理流程”、“内窥镜导管消毒、清洁流程”、“病房终末消毒流程”等8个程。每月对重点部门和重点环节进行细菌监测，医院内感染率远远低于8%的标准，无菌手术切口感染率仅为0.004%，一人一针一管执行率100%。成立院内感染小组进行检查监督，全年共检查12次，针对“医院感染与规范洗手”、“医院感染众多误区和现行对策”等内容进行专题讲座、院感知识培训2次， 全院医护人员参加，有效防止了医院内感染的发生。
认真组织实施“三级心血管病医院”的申报、复审和“管理年”活动，坚持“医疗质量第一”，不断提高医疗技术水平。
2014年，我院根据自身发展和未来发展目标，于三月份向安徽省卫生厅提出将我院设置为三级心血管病专科医院的申请，并递送相关申报材料。安徽省卫生厅进行相关考察和验收，同意我院设置，并提出下一步验收相关要求。我院为此积极努力：
1、成立了“三级心血管病”医院复审委员会，制定了《医院“三级”复审工作实施方案》;组织医院领导班子及各科室主要负责人学习了“医院管理评价指南实施细则”和“三级心血管病医院评审细则”，并将责任落实到了科室和个人;组织多名中层领导到北京、南京等地的知名心血管病医院进行参观学习。
2、给各科室下发了“医院文件、各类规章制度、各项预案、医德医风、综合目标考核”等各项文件，对医院管理、医疗管理、总务、财务管理、治安规章制度及各级工作人员职责进行了完善，并编制了“医院管理规范”，着手印刷。制定了医院“院务公开制度”、“医院文明服务制度”、“岗位职务聘用制度”、“医疗器械及耗材采购管理办法”等。
3、 月 日，安徽省卫生厅组织有关领导和专家一行就我院“三级心血管病医院”医院等级设置进行了考察和验收。专家们从“医院综合管理、医疗质量持续改进、医疗安全、医院服务及医院绩效”五方面分成“医院综合管理、医疗病案、医疗质控、院感、护理和医技”五个小组，分别对我院的各项工作进行了检查。卫生厅领导对医院近年来所做的工作给予了充分肯定，但也提出了“门诊病历不健全且书写不规范，医疗质量管理须进一步加强、无专职的急救医生”等存在的问题。考察验收结束后，医院组织有关人员对专家们提出的意见、建议等进行了汇总整理，制定了改进措施，确定了责任人和完成时间，医院不定期进行了督导检查。
4、加强医疗安全管理，制定了“医疗风险预警制度”、“医疗安全教育检查制度”、“护理差错事故应急预案”、“医院废弃物管理制度”、“精神、麻醉类药品安全管理制度”等，加大检查落实力度，年内无重大医疗过失行为和重大安全事故发生。
5、全面推行成份输血工作。建立健全了输血记录、差错事故登记和输血不良反应登记分析等相应的规章制度。2008年，共计输红悬1003u、输浓缩血小板20 u，输血浆99750ml，输全血1000ml。
狠抓医德医风和行风建设，塑造医院良好形象
一、医院有针对性地进一步健全完善了“精神文明和医德医风建设考核标准”、“职业道德考核办法”、“医德医风规范及实施办法”、“医德医风建设奖惩措施”、“药品、医疗器械、一次性材料购销管理制度”、“职工廉洁自律规定”等符合实际、便于操作的制度和规定，形成了加强医德医风考核、投诉举报、激励和惩戒等的长效机制。
二、院护理部、办公室组织，院长、医务科、总务科主任等参加邀请各科病人及其家属召开院级行风建设座谈会，征求意见建议并及时解决。针对患者提出的各项问题逐以进行解决，大大提高了患者的满意度。
三、实施宗旨教育，增强全心全意为患者服务的责任感。我们重点引导大家弄清目前经济条件下的医患关系，使大家认识到，在医疗服务领域，病人处于被动地位，医务人员处于主动地位;必须切实纠正和克服当前经济条件下错误思想，树立效益与宗旨相统一的医德观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，让老百姓看得上病、看得起病、看得好病。
四、争创合肥市卫生文明单位，实施"窗口"教育，增强文明行医、廉洁行医的紧迫感。我们从卫生行业作为社会主义精神文明建设的"窗口"的地位和特点出发，对照《医务人员医德规范》，不间断地组织医务人员开展自律检查，将查出的问题及时处理并向全体人员通报，不断提高文明行医、廉洁行医的自觉性。
五、在医德医风建设中，教育是基础，监控机制是保证，而激励模式也是不可缺少的动力 。以荣誉激励为主导。我们坚持开展争当医德医风先进集体和先进个人活动，每年进行一次综合评比，并召开表彰先进集体和先进个人大会，先后给予成绩突出、备受患者好评的30多人次嘉奖。荣誉成为大家自觉树立医疗新风的强大牵引力，在医院开展的争先创优活动中，比、学、赶、帮、超蔚然成风。
抓好医院规划建设的落实工作
我院经过6年多的发展与建设，已形成一定规模。由于2014年下半年医院权威专家的流动和心胸外科的多发事件，对医院规划造成一定的影响。但医院领导班子进行分析研究，找出不足，对医院发展做了2手准备，一是引进大股东对医院进行整合经营，填补医院发展的资金需求，促进医院更快更好的发展。二是医院领导班子及全体工作人员从自身出发，认真研究当前医院形式，找出发展的不足和发展的弊病，重新制定医院发展规划和医院发展目标，建立健全医疗质量管理、市场运行制度、企业营销策划，加速人才引进，将对我院的发展推向一个崭新的局面。
1、切实加强医院重点科室建设。心脏介入和心胸外科一直我院的拳头产品，心脏介入经过6年的发展在安徽省已经形成一定的声誉，其技术力量得到广大业内人士和患者的认可，继续加大心脏介入科的目标宣传和市场推广，在财力、物力、人力方面向其倾斜，使其逐步成为省内领先地位。心胸外科成立时间不长，其发展也是经历坎坷，但目前正逐渐形成良性循环，发展势头较好。利用专科优势，带动全院业务工作的发展。
2、加速人才培养。做为一个医院，人才是最可宝贵的财富，是医疗市场竞争最关键的条件，根据医院的发展状况和需求，在现有人才的基础上，本着以内部培养为主，外部引进招聘为辅的原则，有计划地培养和招聘专业技术人员，逐步形成合理的人才梯队。由于下半年的人士变动，当前迫切需要对专业技术人员进行引进，尤其时心脏介入和心胸外科的权威人才和技术人才的引进，将直接关系到医院市场占有率的有效争夺。
3、拓展业务范围。根据我院的实际情况，根据事业发展的需要，整合细化临床医疗科室。除了心脏介入和心胸外科的重点发展，对医院科室进行整合细化，设置神经内科、普内科，其08年发展形式较好，
4、进一步搞好医院文化建设。谱写、唱响院歌，对干部职工进行院训、院规、办院宗旨、办院目标、办院方向等教育，使其深入人心，凝聚力量，振奋精神，共赴心血管病发展大业，做出贡献，继续办好院报。
5、加强医院宣传。在练好内功的同时，注重加强医院宣传的力度，利用各种形式，采取各种办法，把医院宣传出去，使医院知名度越来越高。注重信息沟通，把医院发生的重大事件、情况及时向上级有关部门报送，使领导了解我院，支持我院发展。在医院宣传上形成品牌营销与技术力量的有机结合;抓住机会，在公益活动上做足文章;形成营销团队的优势组合，加强策划活动的实施，有效的发挥医院工作人员的宣传积极性和主动性，形成全院营销的良好模式。
6、认真学习落实医院各级各类岗位职责和各项规章制度。我院现在正加紧汇集整理各级各类岗位职责和各项规章制度，准备编印成册让各科室每位职工学习掌握。这项工作非常重要，是搞好医院工作的基础，必须认真抓好。动员全院同志学习掌握，进行考核考试，真正落实到工作实际中，使工作制度化、规范化。
加强医院管理，提高运行绩效。
1、在已往制定的《综合目标管理责任书》的基础上，进一步健全完善了院、科两级管理责任制及目标责任考核制，院长与各科主任签订了“目标管理责任书”，以服务效率和服务质量等综合指标考核科室，指标量化细化责任到人，奖惩分明。
2、实行药品集中挂网采购，严格执行药品采购、入库和销售管理。采购药品、一次性卫生材料和医疗设备时，坚持“质量高、价格低、售后服务好”的原则，认真考察后集体商议决定，杜绝了暗箱操作和收受“回扣”等违纪现象的发生，增加了工作透明度。同时对药品供应商进行压价，切实减轻了患者的经济负担。
3、贯彻落实《城镇职工基本医疗保险政策》，做好医保政策宣传，加强参保人员住院管理。2008年，我院市医保病人出院2284人次，收入9641596.83元，大病救助病人出院10人次，收入160801.43元;省医保病人出院364人次，收入1216392.33元，大病救助病人出院25人次，收入269313.53元;特殊病人收入223310.61元;新农合病人出院收入2991259.57元。
4、加强医技科室的综合管理。对检验科、放射科、彩超室、心电图室等进行成本控制管理，有效节约资源，增加创收。
5、继续深入推行院务公开制度。设立了院务公开栏，对医院各情况进行公开。
加大基础投入，提升综合能力，创造优美的就医环境。抓好社会治安综合治理工作。
1、医院在经费相当紧张的情况下，今年又想方设法自筹资金，购置了多种医疗设备，更好的为病人服务。
2、医院草坪的种植与管理，医院内部环境的逐渐改造等，医院不断努力为病人提供了一个整洁、安静、舒适、安全的就医环境。
3、加强对社会治安综合治理工作的领导，年初制定了“社会治安综合治理工作计划、消防安全工作计划”，与医院的各项工作同计划、同部署、同安排、同检查。与各科室签订了《社会治安综合治理目标责任书》，责任明确，落实到人。建立健全医院保卫制度，实行24小时值班制，不定期对住院部、家属院等重点部门进行巡逻，发现问题及时解决。重视消防安全和安全生产工作，坚持消防安全每日巡查制度，不定期对全院职工进行消防知识培训和演练，今年根据高新区消防大队对我院消防设施检查后提出的安全隐患限期改正通知书的要求，改建消防设施，增加灭火器数量，同时参加和组织消防培训学习。全院无“黄、赌、毒”和封建迷信活动，无重特大刑事、治安、经济案件和重大责任事故发生，职工们无违法违纪行为。
目前存在的部分问题
1、医务人员缺乏竞争意识和压力感，未真正转变观念，少数还存在服务态度不好、责任心不强的问题。
2、医院经费严重紧缺，药品、医疗设备、基建三项仍有欠款，医院职工整体待遇水平还有待提高，以稳定和留住工作人员，刺激其积极工作。部分医疗设备陈旧老化，无力更新购置，严重影响了医院的经济收入和技术水平的提高。
3、专业技术人员青黄不接，部分心内科、心胸外科、心脏介入科高技术人员缺乏。
医院各项工作任务艰巨，我们要进一步加强管理，不断提高医疗技术水平，切实改善服务态度和就医环境，以奋发昂扬的精神面貌和扎实有效的工作作风，开拓进取，狠抓落实，使我院各项工作再上新台阶。
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