(5)各科室全年同患者填写“一书一卡”X份，合格率达X%以上，出院病人调查问卷X份，门诊病人问卷X份，召开病人座谈会X次，征求意见X条;
(6)聘请医德医风监督员。院内五位离退休老同志，他们佩带胸卡，坚持按时上下班，经常深入各科室检查医护人员的服务态度和服务质量，解决患者不满意、不放心、不方便的问题;同时还聘请地区人大、政协、工会、妇联等l5位院外德高望重的人士为医德医风监督员，每半年召开一次座谈会，听取他们的意见和建议，改进我们的工作;临床科室每周召开一次医患联席会议，征求患者意见和建议，宣传防病治病的知识以及院方的有关规定，密切了医患关系。药剂科推行药品“首问负责制"，要求工作人员必须认真负责解决患者的疑难问题。
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