就在这时3单元的一个业主执意要用客梯往自己家里运送瓷砖，不管我怎么劝说，根本不去理会，而且竟然说出一些很难听的话来教训我，当时我迅速的跑出大堂躲在楼道内哭了起来，哭的特别委屈，因为觉得为了工作我都丢了尊严，当着所有被我制止用客梯运货的工人们受到了业主的教训，刹那间身边的眼神都具有极大的杀伤力。这是我从工作到现在以来都没有碰到过的事情，所以一时之间难以接受，客服部李经理听到了这个消息迅速赶到，在劝我不要哭的同时，给我耐心的讲解作为一名优秀的客服工作人员的专业素质以及承受能力，给了我极大的鼓舞和工作信心，也叫我懂得了人生难免有不如意的时候，放平心态，勇敢的去接受，这样才能有所改变。
就在那一刻我下定决心，一定不辜负领导对我的信任，同事们对我的帮助，做好每一件工作，而且更要认真仔细的去完成，对待工作时的不尽人意放宽心态去接受，做到灵活运用公司所指定的规章制度。
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