客服人员试用期工作总结

  一、萌芽阶段(11月7日—11月31日)。

  在这期间,我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序,业主的咨询解释工作,房屋的维修整改流程,其涉及到的事情比较芜杂,具有较强的随机性,有时急着要同时处理好几件事情,而有时却闲得无聊。并且在这些事情上,都缺乏表面层次性,在没有对其内在属性得到充分了解的情况下,很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断,因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点,哪些事情紧急哪些事情不急,哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。

  当然了,在这期间,是我出错的高峰期了,特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,但通过向一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那,他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流,从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西,所以他们都成了我的良师益友。

  小编精心推荐

  考核总结 | 实习工作总结 | 试用期工作总结 | 转正工作总结

  小编精心推荐

  考核总结 | 实习工作总结 | 试用期工作总结 | 转正工作总结

分享

热门关注

业务员试用期转正工作总结500字

业务员转正总结

销售员试用期转正工作总结2021

销售员转正总结

公司员工试用期个人工作总结简短

公司员工个人总结

试用期工作总结精辟简短

简短工作总结

试用期转正简短的个人工作总结800字

转正简短的工作总结

商场客服试用期工作总结

客服工作总结

客服试用期工作总结2019

试用期工作总结

维修人员试用期工作总结

维修员工作总结

公司客服试用期工作总结

试用期工作总结

售后客服试用期工作总结

客服工作总结