殡仪馆年终工作总结

  二是积极探索新的服务理念m.liuxue86.com。迎合社会中的高消费群体,隆重推出高标准消费服务。将个别灵堂巧妙设计、精心布局、装饰一新,营造出温馨静雅、奢华又不失庄重的祭悼环境,使丧属在舒适体贴的环境中为其亲属守灵,既慰籍了死者,关爱了生者,又实现了创收。三是提倡人性化的服务方式。我馆在服务过程中,通过制定服务标准,规范服务行为,提倡人性化、亲情化的服务方式,认真对待每位客户,积极开展换位思考,以做好每个服务环节来慰籍生者。此外,我馆还主动制定了对五保户、低保家庭和特困群体治丧的优惠政策,收到了良好的社会效益。由于管理有方,措施到位,截止到10月20日,实现事业收入376万元,比去年同时期提高80万元,创下历史新高。

  二、 自身建设问题。

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