售后部年终总结

  3) 维修费用结算标准较低,维修这一块儿本来就挣不到钱,再加上南昌新建县地域广袤,

  需要远距离维修的情况比较普遍,远程费给的太低,而且申报费用不能及时到位,造成消极怠工,影响售后服务质量。

  4) 新网点开发难度大。新建县区域售后网点比较少,唯一占优势的就是格力的销量比较大,

  网点能得到更多的安装份额。但是建立二级网点很多乡镇经销商是很排斥的,在他们看来二级网点赚不到钱还要随时准备被罚款。

  5) 力航所接管的乡镇也较为分散,某一个点出现售后需求,多数情况可能也得跑几十公里

  才能到,而且你可能还不知道他什么东西坏了,需要更换配件的话得打几个来回,这样的话网点的费用成本、人员成本就比较高,而且涉及到远程费这一块儿公司的成本也比较高。所以,解决方式只能是多开一些售后网点,尽量做到区域全覆盖。

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