物业客服员工作计划

  9、 完善业主档案。

  10、 费用的收取及催缴。

  11、 处理业主投诉咨询问题及跟进工作,建立回访制度。

  12、 组织学习培训,提高员工的工作水平、服务质量。

  13、 定期走访,征求业主意见,不断提高服务质量。

  14、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

  15、 负责办理入住、验房,交房、装修的全部手续。

  16、 签订物业服务合同、装修协议等文书。

  17、 根据业主要求开展其他有偿服务。

  18、 监督检查各部门的服务质量,对不合格的服务及时进行整改。

  19、 定期召开各部门服务质量评定会,不断提高服务质量。

  20、 领导交办的其他工作。

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