6、对待宾客称赞你的良好服务时，切不可沾沾自喜，应保持头脑冷静，微笑、谦逊的回答，“谢谢您的夸奖”，“这是我应该做的”等。 推荐阅读： 电话客服部年度工作总结 物流客服部个人工作总结 客服投诉检讨书 客服专员工作计划 小编精心推荐 客服工作计划 | 服务中心工作计划 | 话务员工作计划 小编精心推荐 客服工作计划 | 服务中心工作计划 | 话务员工作计划