导游带团小结

  资料准备:根据客人的情况,撰写欢迎词、欢送词,温习导游词。如是新导游或对沿途讲解不擅长者,可以准备一些当地的旅游宣传片等,一举两得。

  其他事项:带好导游证、旗、扩音器、计算机、笔、纸;做好防晒措施,可以化个淡妆,穿着以休闲主。

  二、接团

  1、提前30分钟至1个小时到达接团地点(这次在小淹接团,客人原计划12点到,9点从东坪出发,中途发生纠纷,一直堵到中午才将道路疏通。幸好,十点半时租了一辆摩托,到达目的,顺利接团),跟全陪联系,了解团队路上是否顺利;跟景区联系,告知到达时间和其他安排。

  2、安排食宿。了解菜单,如有本地特色,可以向客人介绍其特色。客人用餐时,适当帮助上菜、倒茶水,并了解客人对菜的安排是否满意等。住宿时,收身份证在前台办好登记手续后,将房卡交给全陪,由全陪分配住房。通知前台叫早的时间及早餐的安排等。

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