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　　接待基本礼仪

　　握手

　　握手的力度：握手时力度要适中，大家可以练练。太轻给人以轻视。太重，也不好。

　　握手的时间：在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。

　　迎接

　　a.要先介绍最高领导，依次介绍。你好!这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。

　　b.把男士介绍给女士。"你好，这是王先生"。

　　c.把小的介绍给老的。"刘总，你好，这是小王"。千万别调换了。

　　d.飞机场接人时，拿行李，安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么样?"

　　接待

　　接待中的引导：引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。

　　要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。