客服个人述职报告范文

2017-08-18 21:12:51 客服个人述职报告

  四、自身存在的不足和今后的努力方向

  过去的一年,对我来说是充实的一年,是进步的一年。个人工作在大家的大力支持和帮助下,也取得了一定的成绩。当然,我也清楚地认识到自身工作中还存在着一些不足,主要表现在三方面:

  1、业务基础比较薄弱。平日忙于工作,对业务学习不够深入,这样,造成业务知识不够熟练,缺乏良好的营销经验。

  2、业务拓展能力还需加强。对目标客户的定位还不够明确。有时存在一定的盲目性。

  3、工作有时缺乏计划性,容易产生急躁情绪。

  针对上述问题,在新的一年里,我准备从以下几方面加以改进:

  一是要提高认识水平,增强工作的预见性,时刻保持强烈的忧患意识。

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