学习《服务礼仪》后，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
其实，人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3个原则。第一个，接受对方。第二个，欣赏对方，重视对方。第三个，赞美对方。
总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础了。
所以，学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值吧!
金正昆讲礼仪观后感四
首先非常感谢公司给我这次机会观看金教授的视频讲座，让我从中学习到了很多礼仪知识。
我国华夏五千年文明，而礼仪之邦这个头衔更是名副其实!那么我们身边又有什么礼仪呢?金正昆教授就拿身边的例子给了我们以诠释。例如“打电话谁先挂机?”，其实这个问题在我们日常生活在熟悉不过了，然而我们可能并没有注意过，或者注意过也不知道该如何解决。而今天我从金教授那里得到了答案“地位高者先挂机”。像这样的礼仪问题金教授还举了好多，如换名片的方法等等。正如金教授所说，礼仪就是尊重，礼仪就是交往的艺术。在我们身边不能缺少礼仪，更不能没有礼仪。既然中国现在实行的是改革开放的政策，就一定要与世界接轨，与世界同步。而我们就要去学习现代礼仪。现代礼仪分为，政治礼仪，商务礼仪，服务礼仪，社交礼仪，和国际礼仪。而这些礼仪正是我们应该学习和熟练运用的。在我们日常的生活中无论是初次交往，因公交往，还是涉外交往都一定要讲礼仪。因为这些时候是表现一个人修养的时候，因此对一个人，对一场谈判来说都是十分重要的!
说到我们为什么要讲礼仪呢?我觉得金教授说得非常好!第一，内强素质。礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝对是一个值得人们尊敬的人。第二，外塑形象。最为一个中国人，买对世界市场，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个国家的荣誉。人们会说中国人是讲礼仪的，这就是涉外礼仪的重要性!第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道!人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的!而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，消除双方间的隔阂。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢?
这次观看中给我印象最深的就是：电话礼仪、与人交谈礼仪。
在“电话礼仪”中，金教授从接、听两方面做了讲述，一，接电话礼仪：
1、接听电话要及时(铃响不过三声)
2、通话语言要规范
3、若遇掉线时则需及时回电。
二,打电话礼仪：
1、择时通话
2、通话三分钟原则
3、若拨错电话要道歉
4、代人接听电话若遇对方所找人不在，则先告诉对方所找人不在，再问来系何人为何事。除此之外金教授还讲述了谁先挂电话的问题则是地位高者先挂。
在“与人交谈”礼仪中，金教授传授我们很多，首先使用尊称就高不就低，交谈时要以对方为中心、接受对方、善于肯定对方。最主要的与人交谈之前需注意
1、摆正位置
2、端正态度。
另外金教授又从以下几方面进行进一步的讲述，
一，交谈时哪些问题最重要：
1、语气要细语柔声
2、善于和交谈对象互动
3、尊重对方;
二，交谈时五不准：
1、不打断对方
2、不补充对方
3、少说多听
4、不纠正对方
5、不质疑对方;
三，与外人交谈时六不准：
1、不非议党和政
2、不涉及国家与商业机密
3、不非议交往对象
4、不在背后议论领导、同事
5、不谈论格调不高问题
6、不涉及个人隐私;
四，交谈时五不问：
1、不问收入
2、不问年龄
3、不问婚姻家庭
4、不问健康问题
5、不问个人经历。
最后，金教授又给我们讲了礼仪应该注意的三个方面，第一以尊重为本，第二要善于表达，第三要形式规范。这三条确实是值得我们注意的。有了今天的学习，相信在以后的工作和人际交往中我会做得比现在更加出色。我呼吁大家能够在以后的生活交往中多多注重细节，多讲礼仪，你的人生会更加的美好!
金正昆讲礼仪观后感五
我国是世界文明古国之一，富有精良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，多少千年辉煌残暴的文化，培育了中华民族高贵的道德也构成了一整套完善的礼仪。礼仪是一个人外在美与内在美的有机联合，是一个民族先进的标记，也是一个国民思维道德文化素质的标志。在社会生活中，人们经常把礼仪看作是一个民族精力面孔和凝集力的体现，把文明礼貌水平作为衡量一个国度和民族是否发达的标志之一;对个人而言，则是权衡道德水准和有无教养的标准。一个人以其文雅的仪表风采、完美的语言艺术、良好的个人形象，展现自己的气质涵养，博得尊重，将是自己生活和事业成功的基本。
“礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》。现代社会“礼仪”一词有了更加普遍的含义，其内容包括行礼典礼、礼节及仪式、风气划定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾顺序、道德规范等等。社会上对“礼仪”的懂得和意识是多层次的，主要包括以下几个档次的含意：1. 礼2. 礼节 3. 礼貌 4. 礼宾 5. 礼俗 6. 礼制。礼仪作为一种文化，是个人乃至一个民族素质的重要组成，是人们在社会生活中处置人际关系，用来对他人表白友情和好感的符号。礼仪可以使一个人变得有道德，能够塑造一个幻想的个人形象，可以使一个人的事业成功，也可以使得社会更加安定、文明和和谐。
现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动进程中造成的应该共同遵守的行为规范和准则，礼仪的作用详细表现在人际关系和公共关系中。礼仪在公共关系中的位置和作用非常重要，它是社会公德、职业道德等的行为规范，又调和着公共关系中的诸多关系。这重要表现在两个方面：对主体社会组织而言，它是组织中某些道德规范，又是组织成员必备的技巧;对客体公众而言，它是社会行为规范。如，我们贸易企业，礼仪体当初它的职业道德请求的某些规章轨制上，又表现在营业职员招待顾客的文明礼貌之中;而对顾客来说，则也应遵守社会公德包含尊重营业人员工等等。
当今时期，是个全面开放的社会，礼仪在人际关系中的协调作用也就显得更加必要，更加活泼，更加不可缺少了。
学习礼仪首先是个人的需要，由于礼仪是不可缺乏的个人素质，人人都学习礼仪，控制礼仪,，自觉履行礼仪规范，就轻易沟通情感，使人际来往获取胜利，进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并获得成功。其次，学习礼仪是社会须要，文化的社会是一个安宁、和谐的社会。人人器重礼仪，遵照社会公德，留神遵守人与人交往的根本礼貌准则，社会就会更加和调和安定,把握标准的社交礼仪，能为交往发明出协调融洽的氛围，树立、坚持、改良人际关系。通过礼仪教导，适应社会，自觉参加社会运动，改造、变更社会环境，促使社会发展提高，同时改革、发展和实现自我。作为一个人要注意自己在各种场所的行动举止，做到慷慨、得体、天然、不虚伪。因而，礼仪教育是很有必要的。
礼仪，泛指礼节和典礼。掌握现代交往礼仪既有利于继续传统文明的精髓，也有利于遵守社会行为规范，塑造优雅的自我形象和社会形象。
人的生活是追求美的生活，讲究礼仪是美的生活的一部门。人的生活不能缺少礼仪，人的衣食住行都应该是有讲究的。譬如吃货色，动物可能是彼此争抢、茹毛饮血，而人就不是这样。人要讲究一套饮食规范，如用碗筷、用刀叉、讲秩序、讲卫生等。再如穿衣服，这不仅仅是为了保暖御寒、防风吹日晒，也是为了审美，出于交往的需要以及对他人的尊重。
礼仪是一个人素养的一局部，是一个人外在形象的集中体现，讲究礼仪是一个人受人尊重的主要因素之一。礼仪是一种独特遵守的行为规范，对人的身心既是一种束缚，也是一种熏陶。讲究自己的仪表也是对他人的一种尊重，破坏自己的形象也就是破坏公家的形象。人与人生涯在社会这个大家庭里，重视礼仪，讲究礼仪，寻求文明，掌握交往准则，融洽人际关系，这是每一个憧憬成功的有志者必修的一门课，也是自尊与尊重他人的表示。通过礼仪的教育和练习可能辅助人们建立起一种心坎的道德信心和礼貌素养准则，这样就会取得一种内在的力气,。在与他人交往时，就会自觉按礼仪规范去做，就能使大家相处得和谐、高兴。谁都爱好统一个彬彬有礼的人相处，而不乐意和一个粗暴无礼的人濒临，堪称“礼多人不怪”。礼仪被公以为是和谐人际关系的行为准则，在西方社会把礼仪视为人天生功的第一课。“没有礼仪，就不事业的成功”是所有成功者的并识。
对人来说，礼仪既是个人的，也是大众的，讲求个人的礼仪是对别人的一种尊敬。一个不讲礼仪的人，留给他人的只能是粗鄙的、缺少教养的印象，他不仅损坏了本身的形象，也直接败坏了一个群体乃至一个地域的形象，影响社会的道德风气。
对人来说，礼仪既是一种约束，也是一种陶冶。一方面，礼仪是一个民族、一个社会商定俗成的行为准则，是其中每一个人应当遵守的，依照礼仪行事就会得到确定的评估;另一方面，注重礼仪的人，会表现得举止优雅、彬彬有礼，会给人一种美的享受，无论是对他人仍是对自己都能起到陶冶身心的作用。
让我们举动起来吧，从自己做起，转变本人，礼仪就在我们身边。