(四)加强行业管理，提升满意度
一是提升工作效率，倾情为民服务。区自来水公司和华润燃气有限公司，在城区便民服务点悬挂、滚动播放宣传标语、制作宣传展板、发放宣传资料，营造创建氛围;落实公开服务承诺、公开办事流程、公开收费标准，实行一条龙服务、一站式服务、预约服务、上门服务，提升便民服务的工作效率，提高群众满意率。
二是加强明察暗访，强化效能监督。结合作风效能建设和政风行风评议，局纪委邀请行风监督员不定期对各服务窗口进行明察暗访，坚持首问负责制、责任追究制、一次性告知制等制度，认真处理好市民关于供水供气等民生问题的各类举报、咨询和建议，有效加强了各服务窗口的政风行风和作风效能建设。
三是创新服务举措，提升服务效率。各服务窗口通过推行“微笑服务”、“阳光服务”、“跟踪服务”，为用户提供自来水、燃气开通申请、缴费、变更、查询等一条龙服务，并且根据用户需求不断拓宽服务外延，及时解决用户困难。维修电话24小时有人值班，在接到报修电话后，抢修人员都能在第一时间赶到现场抢修;对自来水水费、燃气费催缴工作提供短信、电话提醒等人性化服务，服务水平和服务效率进一步提升。
二、存在问题及困难
一是公园、广场等公共场所的长效化管理和志愿者活动有待深化，现有的多部门管理格局有待改善。
二是公园、广场、公共绿地等场所毁坏灯具、绿化和大型犬进入公共场所现象屡禁不止，对于破坏绿化缺乏有效的执法手段。
三是小区长效管理有待加强。城区部分老小区特别是没有物业管理的安置小区，居民毁绿种菜、乱搭乱建现象比较严重，垃圾、杂物乱堆乱放，环境卫生差，整改难度和群众矛盾比较大。
在今后的工作中，区住建局将按照区创文办《关于继续做好全国文明城市建设长效管理工作的通知》精神，立足工作职能、强化工作责任，以“巩固提高、提质增效，长效坚持、常抓常新”为目标，以“完善市政设施、提升景观绿化、整治城区河道、推进小区改造、规范物业管理”为工作重点，总结成功经验，探索创新机制，不断提高城市建设水平，推动城市文明程度全面提升。
写创建文明城市心得体会范文(三)
一说起“创建文明城市”，也许大家会认为这是家常便饭了，因为自佛山创建文明城市以来，家家户户都很熟悉了。但这样熟悉到恐怕连幼儿园小朋友也知道的事情，不知道能有几个人真正地做到呢?
我一直沉思—直到我看见了这些事情。
在马路上，人们已不再闯红灯。即使在披上了朦胧轻纱，宁静得能让声音滴在人们心上，车子也隐形在道路上的深夜，人们也依旧这样做。
在公车里，人们已自觉让座。孕妇、老人、残疾人享受了人们对他们的尊重。大家从不怠慢，甚至在地铁里也看到那些人让座的身影。
而且，许多社区都出现了“文明打扫团”，也要许多志愿者为文明站岗。
我想佛山当初创建文明城市是对的，“创建文明城市” —这样熟悉到恐怕连幼儿园小朋友也知道的事情，果然很多人做到。
建筑是城市的骨干，绿化是城市的服装，环境是城市的外貌，市民是城市的灵魂，而文明是城市的精神。文明城市不仅是要看她的楼多高，街多宽，树多绿，花多丽，景多美，更要看市民的素质，一点一点的文明事。
于是，我也加快了我文明的步伐。
写创建文明城市心得体会范文(四)
文明是指人类社会进步状态。文明的实质就是人类社会平等程度。生存竞争的残酷造成动物之间只有野蛮，弱肉强食，而没有平等。人类文明发展的历史，就是从不平等逐步向平等，从野蛮向文明过渡的历史。文明城市是指在全面建设小康社会，推进社会主义现代化建设新的发展阶段，坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明与精神文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和文明程度较高的城市。全国文明城市称号是反映我国城市整体文明水平的综合性荣誉称号。全国文明城市是含金量很高的城市品牌。是十分重要的无形资产和战略资源。
创建全国文明城市实质上是在更高层次、更高水平上推动城市发展，是贯彻落实科学发展观的具体实践;创建全国文明城市既是构建和谐社会的重要载体，也是构建和谐社会的重要推动力;创建全国文明城市是一项顺民意、得民心的利民工程，实事工程。
文明城市是社会文明、社会和谐在城市的缩影，是社会文明、社会和谐在城市的集中表现。因为城市是人类社会的历史在各个发展阶段上文明成果的积淀，是人类文明发展到一定阶段上的产物;文明时代的城市第一次具有了城市的意义，文明时代的城市第一次揭开了“城市文明”的篇章。
文明城市作为社会文明、社会和谐的聚焦，它在根本上标示着人类社会的发展所达到的一种和谐、文明状态。人类文明的演进经历了原始蒙昧时代的文明、农业社会的文明、工业社会的文明、信息社会的文明，那么，不同时代的城市文明与社会和谐、社会文明状态是一致的。尤其是在工业时代、信息时代的城市、城市文明，更典型、更集中地反映了该时代社会文明的特征和状态，更突出了社会和谐的本质要求——作为和谐社会核心理念、核心价值的城市文明，应成为承载社会和谐、展示社会和谐、提升社会和谐的理想样式、理想追求。
在我国，把创建文明城市作为构建和谐社会的理性选择，是随着精神文明建设实践的深入而逐渐明晰、逐渐完善的。
文明的内涵：文明是一个有机组成部分，是一个系统。文明包括：物质文明、政治文明、精神文明和生态文明。物质文明：物质文明是指各种生活资料满足人类需要的程度。物质文明是人类在改造自然，改造客观世界，从事物质资料生产过程中创造的物质成果,它体现为科学技术发展、社会生产力的发展和人民生活水平的提高。物质文明与人类肉体生存直接相关。物质文明的实质是生活资料极其丰富的基础上，人类在生活资料的分配方面实现平等，首先是实现分配数量的平等，进而实现满足各人需要程度的平等。精神文明：精神文明是指思想、文艺、道德、风尚的状态。精神文明是指人类社会精神生产和精神生活的进步状态,是人们改造主观世界形成的有益成果，主要包括宗教、道德伦理、文学、艺术、哲学等。精神文明与人类精神生活直接相关。精神文明的实质是人与人在思想、精神、意识形态方面的平等。政治文明：政治文明，是指人类在改造客观世界和主观世界过程中创造和积累的政治成果的总和，是人类社会政治生活的进步状态，它一般表现为民主、自由、法治、正义、平等、人权等的实现程度。其实质就是指平等的程度。人权平等包括分配生活资料的平等以及其它各种权利的平等。政治文明还可分为政治意识文明、政治制度文明、政治行为文明三个层次。政治文明与人类的政治生活直接相关。政治文明的实质是人与人在政治权利方面的真正平等。礼仪文明(文明礼仪)：文明礼仪是人类为维持社会的正常运转而要求人们共同遵守的最基本的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。对一个人来说，是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，文明礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。 生态文明：生态文明是人与自然关系的一种和谐状态，是对人认识自然、掌握和尊重生态规律水平的一种评价，是人对环境保护的认识、态度和行为方式发生变革的结果。生态文明建立在物质文明基础之上，反映了社会的发展水平，与社会发展阶段密切相关。我们所面临的生态破坏、环境污染，是发展中的问题，需要我们在发展的进程中加以解决!建设生态文明，就要改变人们的生产方式、生活方式和意识形态，建立起尊重自然、与自然和谐相处的习惯。生态文明要求发挥公众的作用，采取有利于自然的生活态度、生产方式和消费习惯，建立人与环境良性互动的关系;不仅要提高节约资源保护环境的意识，还要将节约落实到日常行为中，形成良好的环境文化、社会氛围和消费习惯，才能实现生产发展、生活富裕、生态良好的全面小康社会的目标。生态文明的实质是实现人与自然的平等。
社会文明的内部关系
物质文明、精神文明、政治文明和生态文明是相互联系、相互制约的有机整体。物质文明是基础;精神文明是灵魂;政治文明是保证 政治文明为物质文明、精神文明和生态文明建设提供政治动力和政治保障;生态文明是保障;文明用语：1、您好! 2、请坐!3、请问…… 4、请稍候! 5、对不起!6、请原谅! 7、很抱歉!8、没关系!9、不客气!10、谢谢!11、请不要着急!12、对不起，让您久等了。13、您请讲! 14、请出示您的《××证》。15、我会尽量帮助您。16、为您服务是我应该做的。17、有不懂的地方您尽管问。等等
回顾我国创建文明城市的实践可以知道：
(1)创建文明城市是构建和谐社会的重要组成部分，城市物质文明、政治文明、精神文明的协调发展是和谐社会的本质特征;
(2)党的十六届四中全会提出的构建和谐社会的战略任务，把我国社会主义现代化建设的战略部署，从原来的经济、政治、文化建设“三位一体”，发展为物质文明建设、政治文明建设、精神文明建设与和谐社会建设“四位一体”，不但反映了以科学发展观统领经济社会发展的要求，也为我国城市精神文明建设提出了更明确的目标，和谐社会建设将成为文明城市创建的一个重要主题;
(3)文明城市已成为引导我国城市化、现代化建设的理想范式;建设和谐社会要从建设文明和谐社区、文明和谐城区、文明和谐城市做起，文明城市是和谐社会的现实根基，城市越“文明”，社会和谐的根基越牢固。
创建文明城市对市民的要求：
(1)市民要关注要知晓。
(2)市民言行要文明、人际关系要和谐。
(3)市民要广泛参与文明城市创建活动。
(4)不做违反道德法规的事。
作为一名人民教师，要学习、宣传马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，坚决拥护党的基本路线、全面贯彻国家的教育方针，依法执教爱岗敬业。尽职尽责 教书育人，工作严谨 认真 负责，以良好的思想和行为影响学习，热爱学生，严谨治学，团结协作，尊重家长，廉洁从教。同时注重身教要高度关注并积极参与洛阳市创建全国文明城市的活动，并在创建活动中学习进步提高，把洛阳精神包容开放、创业创新、实干争先、负重奋进牢记在心，并在工作实践中努力落实。牢记洛阳市市民文明公约：热爱祖国，热爱洛阳，遵纪守法，克己奉公，保护生态，美化环境，爱国敬业、高效廉洁，见义勇为，助人为乐，诚实守信，公德先行，崇尚科学，学无止境，安居乐业，友好文明，拥军爱民，和谐共荣，奋发创新，争创一流，并在生活中努力实践。牢记洛阳市民守则，做一个文明市民。做一个文明教师。
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