11.对于从业人员，践行平等待人的具体要求是( ABC )。
A.坚持市场面前顾客平等
B.按贡献取酬
C.按德才谋取职位
D.服务顾客，满足顾客的一切需求
12.歌舞娱乐场所的下列做法中，符合国家关于娱乐场所管理条例规定的是( CD )。
A.监控录像资料保留20天
B.包厢包间不安装门锁
C.不接纳未成年人
D.从业人员统一着装
13.职业活动内在的道德准则包括( CD )。
A.爱岗
B.和谐
C.审慎
D.忠诚
14.在职业活动中，践行“合作”职业道德规范的具体要求是( ABC )。
A.求同存异
B.互助协作
C.公平竞争
D.攻守联盟
15.下列说法中，符合奉献精神要求的是( AD )。
A.多奉献实质上能赢得更多锻炼和成长的机会
B.奉献是相互的，自己是否奉献要取决于对方的态度
C.讲求奉献是给别人施以恩惠，这有助于建设和谐社会
D.奉献是企业和员工立足社会的道德资本
16.下列关于“德”和“智”关系的说法中，正确的是( AB )。
A.道德常常能够填补智慧的缺陷
B.一个人若无德，则越有智，对社会的危害也越大
C.智慧乃道德之“统帅”
D.建立员工信用档案的目的是考察“德”与“智”何者更为重要
17.项目难度以使测验分数形成( D )分布为好。
A.正偏态
B.峰态
C.负偏态
D.常态
【解析】由于人的大多数心理特性呈常态分布，所以项目难度的分布也以常态分布为好，即特别难与特别易的项目少些，接近中等难度的项目多些，而所有项目的平均难度为0.50。这样不仅能保证多数项目具有较高的区分度，而且可以保证整个测验对被试具有较高的区分能力。
18.一般来说，在群体活动时，个体的侵犯性倾向于( B )。
A.减少
B.增加
C.不变
D.不确定
【解析】影响侵犯的因素有：1)情绪唤起水平，高的非特异性的情绪唤起水平(比如恶劣的心境)，会直接导致个体的侵犯行为的增加，而特异性情绪的唤起水平(如性唤起)，也可能增加人们侵犯的可能性(侵犯性);2)道德发展水平，个体的道德发展水平越高，可以造成他人痛苦的侵犯行为就越难以发生;3)自我控制能力，个体的自我意识和自我控制水平下降时，侵犯行为就比较容易发生：4)社会角色与群体，如果社会对一种社会角色较为容忍，那么拥有这种社会角色的个体的侵犯性就会明显增加，另外，群体活动是去个性化最常见的情境，此时，个体在去个性化状态下行为的责任意识明显丧失，会做出一些通常不会做的行为，因此在群体活动时，个体的侵犯性也倾向于增加;5)大众传媒的影响，电影电视、网络、报纸杂志等大众传媒的暴力和色情内其是儿童的侵犯性。
19.一般说来，现代社会人们结婚的动机，按照强度由高到低排序，应该是( C )。
A.经济动机—繁衍动机—爱情动机
B.繁衍动机—经济动机—爱情动机
C.爱情动机—繁衍动机—经济动机
D.爱情动机—经济动机—繁衍动机
20.关于求医行为，正确的说法是( D )。
A.重性精神病患者一定主动求医
B.神经症者一定主动求医
C.重性精神病患者多主动求医
D.神经症者多主动求医
【解析】在诊断的过程中，可以从求助者的“求医行为”来判断其为神经症或重性精神病，一般说来，患有“神经症”的求助者常常表现为强烈的求治愿望而主动求医(注意，不是一定，部分抑郁性神经症患者和儿童神经症患者可能有没主动求医行为，但是在家属的要求下，会表现得十分顺从与合作)，而患有“重性精神病”的求助者很少主动求医，大多由家属强行陪同而来。
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