16.银行个人贷款产品定位的第一步是( )。
A.识别重要属性
B.制作定位图
C.执行定位
D.定位选择
【正确答案】A
【答案解析】本题考查银行个人贷款产品定位的第一步——识别重要属性。
17.市场定位选择的方式有主导式定位、追随式定位和补缺式定位。其中采用补缺式定位的银行具有的特征是( )。
A.分支机构不多
B.在市场上占有极大的份额
C.提供的信贷产品较少
D.刚刚进入市场
【正确答案】C
【答案解析】本题考查市场定位的选择。选项AD适宜采用追随式定位，选项B适宜采用主导式定位。
18.银行的情感营销是在( )的基础上注入人性化的营销理念。
A.专业化
B.分层营销
C.单一营销
D.大众营销
【正确答案】C
【答案解析】银行的情感营销是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念。
19.电子银行的功能不包括( )。
A.信息服务功能
B.综合业务功能
C.展示与查询功能
D.监督管理功能
【正确答案】D
【答案解析】本题考查电子银行的功能，主要有三点，即选项ABC。
20.下列情况中，不可能获得个人贷款的是( )。
A.小明今年18岁，欲分期付款购买一架钢琴
B.小王具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力，欲分期付款购买住房
C.小李一贯遵纪守法，并具有良好的信用记录，欲分期付款购买住房
D.由于最近贷款利率下降，贷款便宜，小张决定先贷一笔款，再决定其用途
【正确答案】D
【答案解析】本题考查个人贷款客户需要满足的基本条件。个人贷款客户需要满足的基本条件之一是贷款具有真实的使用用途，选项D不符合这一条件，所以不能获得个人贷款。
21.对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是( )。
A.房地产经纪公司
B.房地产开发商
C.公积金管理中心
D.保险经纪公司
【正确答案】B
【答案解析】对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商。
22.银行应根据自身特点，区别于其他金融机构而设计自身的形象，并力图通过这种形象获取大众的注意力。这种市场定位策略属于( )。
A.产品定位策略
B.形象定位策略
C.客户定位策略
D.联盟定位策略
【正确答案】B
【答案解析】本题考查银行市场定位策略中的形象定位策略。
23.下列市场细分行为中，违反可衡量性原则的是( )。
A.依据消费者依赖心理细分市场
B.依据消费者文化细分信贷市场
C.依据消费者收入细分信贷市场
D.依据消费者的职业细分市场
【正确答案】A
【答案解析】本题考查市场细分的可衡量性原则。可衡量性是指银行所选择的细分变量必须是能用一定指标或方法度量的，各考核指标可以量化。文化、收入和职业均能用客观的标准度量。唯有消费者依赖心理，属于消费者的主观感受，无法用客观的标准衡量或量化，实践中很难测量有多少具有依赖心理的消费者，因而以其为依据会违反可衡量性原则，导致无法正确识别、描述细分市场。
24.下列关于SWOT分析法的表述错误的是( )。
A.它是银行市场环境分析的基本方法
B.其中O表示劣势，W表示机遇
C.可以从四个方面对银行所处的内外部环境进行分析
D.银行可以结合各种机遇与威胁的可能性、重要性来制定实际的战略
【正确答案】B
【答案解析】本题考查SWOT分析法。SWOT分析法中，S表示优势，W表示劣势，O表示机遇，T表示威胁。
25.下列关于信用风险监控的说法错误的是( )。
A.信用风险监控是一个动态的过程
B.信用风险监控是一个静态的过程
C.信用风险监控是一个连续的过程
D.信用风险监控与报告是信用风险管理流程的重要环节
【正确答案】B
【答案解析】信用风险监控是一个动态、连续的过程。
26.下列个人贷款不可能采取借款人自主支付方式的是( )。
A.借款人无法事先确定具体交易对象且金额不超过三十万元人民币的
B.贷款资金用于生产经营且金额不超过五十万元人民币的
C.贷款资金用于生产经营且金额不超过一百万元人民币的
D.借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的
【正确答案】C
【答案解析】本题考查个人贷款可以采取借款人自主支付方式的情形。选项ABD经贷款人同意可以采取借款人自主支付方式。
27.对个人贷款进行调查的主要途径和方法是( )。
A.间接调查
B.实地调查
C.电话查问
D.信息咨询
【正确答案】B
【答案解析】个人贷款调查应以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。
28.就潜在损失的程度而言，( )是首要的银行风险。
A.操作风险
B.信用风险
C.法律风险
D.合作机构风险
【正确答案】B
【答案解析】就潜在损失的程度而言，信用风险是首要的银行风险。
29.在贷后管理的过程中，银行需根据借款人及其配偶更新的征信状况以及实际了解到的客户状况，定期或不定期地对客户家庭还款能力和无抵押授信限额及其使用情况进行复核，这反映的是个人客户统一授信管理应遵循的( )。
A.分类控制原则
B.全面测算原则
C.动态管理原则
D.统一管理原则
【正确答案】C
【答案解析】“动态管理”是指在授后管理的过程中，需根据借款人及其配偶更新的征信状况以及实际了解到的客户状况，定期或不定期地对客户家庭还款能力和无抵押授信限额及其使用情况进行复核。
30.时效性强、成本低，适合早期催收阶段的催收手段是( )。
A.以物抵债
B.法律催收
C.人工催收
D.电子批量催收
【正确答案】D
【答案解析】电子批量催收的特点是时效性强、成本低，适合早期催收阶段。
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