2020公务员面试情景题全面解析

　　在复习公务员面试当中我们常常会遇见情景模拟题，而这也是面试中常常被考到的一种题型，主要是考察考生对于维持良好人际关系、化解矛盾冲突以及是否具有妥善处理服务对象问题的能力，这非常重要，下面出国留学网小编就情景题和大家全面分析，希望对大家有用。

　　一、了解情景题的考察主要特点

　　在情景题中，常常会给考生安排各种角色身份和情景片段让考生在此情急场景中达到一定的沟通目的以解决此问题，常见的问题有安抚劝说、解决问题、调节关系等等；情景题的常见提问方式有“请考生当做”、“请现场模拟演练”、“考生将如何劝说”等等，这也体现了考生不仅仅只是需要机械的答题更加需要多一些的生活化和接地气的语言以及肢体语言来进行辅助，这样才能够更好的把自己展示起来，而不是一昧的只准备答题内容，这是大家要了解到的。

　　二、复习情景题考生常出现的问题

　　在情景演练中考生除了答题更要像一个演员那样去表达，但真情的表达并不是一件信手捏来的简单事情，需要考生花比较多的时间去练习，而在练习中考生常出现的问题大概有三种，下面让我们来看看。

　　1、考生的称呼不得体

　　因为很多时候在情景题有比较多的角色，有很多第一、二人称，如果称呼没有把握得当那么考生的表达称呼就会出现一定的距离感这不便于后续的表达，所以一定要精准的把握双方的称呼。

　　2语气表达生硬

　　前面说过了情景面试题表达需要像演员一样自然表达，而语言生硬则是一种不自然没有亲切感的表达，听起来可能是那种比较机械的答题，这也是需要刚开始复习的考生常常会遇见的一些问题，大家一定要重视起来。

　　3、答题内容没有有效沟通

　　情景题最初的初衷还是为了解决问题，如果考生就算表达的再好但是对于问题解决的推进并没有实质性的帮助那么也是徒劳的事情，因此考生在复习的时候要学会找到共情点和切入点才能够做到有效的表达内容，这需要考生更深层次的挖掘问题。

　　三、情景题解题技巧

　　以上小编说了情景题的主要特点以及考生复习的常见问题，下面小编就和大家说说情景题的解题技巧。

　　1、找到共情点

　　一般情景题中会出现各种各样的矛盾和对抗，而想让劝说对象接受自己的观点和建议，一上来就是一顿大道理和提出驳与他人的观点，这样必然是行不通的，因此第一点要找到双方的共情点才能接下一步的话题。

　　2、有效沟通

　　有了一个好的开头那么接下来就是有效沟通了，这是非常关键的一步，成败在此一句，沟通要点自然也就是题目中的主要矛盾之处 ，只有直击要害才能有效沟通。

　　2、巩固结果

　　在有效沟通完成后我们不能虎头蛇尾，此时要趁热打铁推进后续沟通结束以及巩固一些沟通效果。一般以首尾呼应和点亮主题为主要手段。