小编花时间为你编辑了金融工作年度计划，敬请您收藏本网页网址以免遗忘。时间，像一匹骏马，此刻的我们要对新一年的工作进行计划。要妥善安排好岗位年度计划，年度计划给出的是方向，具备一定的指引作用。
金融工作年度计划(篇1)
今年，敖汉旗金融办在旗委、旗政府的领导下，在市金融办的指导下，紧紧围绕政府中心工作，很好地履行了职能，卓有成效地开展了工作，使敖汉旗金融运行呈现平稳健康发展态势，银行业金融机构各项存款有所提升，保险业市场竞争明显，服务范围逐步拓展，地方信用体系建设和担保服务体系建设工作持续深入开展，金融结构进一步优化，服务水平进一步提升，促进了敖汉经济社会平稳持续发展。
一、XX年金融工作开展情况
(一)信贷投放力度加大
为进一步调动全旗金融机构支持地方经济社会发展的积极性、主动性和创造性，制订了《敖汉旗金融机构支持地方经济社会发展考核奖励办法》，由于政策对路，使金融投放大幅增加。截止11月末，全旗银行业金融机构存款余额51.63亿元，同比增长了31.79%;各项借款余额18.16亿元，同比增长了17.77%。人险保费收入6990万元，各项理赔支出723万元;财险保费收入1816万元，理赔支出578万元。各金融机构进一步加大了对“三农”、农牧业产业化资金的扶植力度，基本满足了中小企业、农牧业产业化的资金需求。中小企业借款余额3.37亿元，比年初增加1.0亿元，增长3.36%，农牧业借款余额14.57亿元，比年初增加5.13亿元，较年初增长了53.54%。两家小贷公司累计发放支农借款9309万元，期末借款余额4425万元。
(二)融资功能进一步增强
投资公司、担保公司四个平台共同发挥作用，增强了政府项目、中小企业、“三农”融资能力。投资公司为新惠第六中学融国家开发银行借款7000万元，年初进入放款程序，至10月底已申请到位资金4300万元，是金融办成立以来融入的第一笔资金，同时也实现了开行借款在敖汉“零”的突破。另外利用赤峰恒德担保平台为谷丰粮贸、黄羊洼草业、新洲中药饮片有限公司等小企业融资万元。
(三)大力实施“引进银行”工程
今年在引入包商银行的基础上，成功地恢复了建设银行，同时与元宝山区农村合作银行联系在敖汉旗建设一家村镇银行。预计村镇银行年内即可营业，包行、建行在XX年可投入运营。通过“引进银行”工程进一步健全了全旗金融体系，活化了敖汉的金融市场，有效地形成良性竞争，使全旗金融形成多元竞争、健康发展的格局，真正惠及民生、造福百姓。
(四)有力地营造诚信环境
敖汉旗旗委、旗政府切实加强对金融工作的协调指导，采取了一系列举措：成立了政府旗长任组长的金融工作协调领导小组，出台了金融机构支持地方经济发展的意见，使金融工作纳入了地方政府的宏观协调管理范畴;金融办积极推动政银企合作，上半年召开金融工作座谈会，向金融机构推介重点项目42项，召开银企座谈会沟通信贷信息，促进银企合作。加强信用体系建设改善金融生态环境，在引进银行完善金融体系建设的同时着力打造诚信敖汉，牵头组织敖汉旗信用社2300多万逾期借款清收工作，以引进大棚养滑子菇为着力点，解决设施农业发展难题，化解借款风险，即促进了产业的发展又有助于借款回收，还能净化金融生态环境，可谓一举多得。
(五)加快了产业化进程
农牧业产业化是农村牧区快速发展的必由之路，支持产业化建设和小企业发展是旗域经济的重点，是信贷投放的着力点，是研究解决产业化和小企业发展进程中的资金瓶颈的有效途径。我们已深入到有关乡镇进就农牧业产业化进行了调研，组建农牧民信用互助协会，加大对农业产业化经营、农牧业龙头企业培植等方面的信贷支持，有效解决农牧业产业化融资难的问题。
(六)组建了乡镇金融机构
根据年初金融工作座谈会会议精神，各乡镇苏木成立了金融工作领导组织，明确了分管领导，确定了一名工作人员具体负责金融工作，打开了金融工作上下联动的局面。
二、存在的问题和不足
敖汉旗金融工作取得了一定的成绩，但看到成绩的同时我们也要正视存在的问题，从横向和纵向的对比上发现我们还有很多不足。主要有以下几方面：
(一)信贷规模较小，存贷差过大，服务网点布局不合理,融资渠道单一。
(二)小企业融资艰难。由于县域商业银行借款权限上收，发放借款需要层层审批，借款周期较长。银企信息不对称也是主要因素，企业对银行的借款政策了解极其有限，银行对企业的经营状况、还款能力以及信用程度没有准确的把握。双方掌握信息的不对称，制约了银企之间的合作，是形成企业“借款难”、银行“难借款”矛盾的重要原因。
(三)敖汉鑫汇投资有限责任公司作为政府投融资平台，承担着大量的公益性项目融资任务，目前由于公司刚刚运营，公司没有现金流，资产规模相对较小，资产质量欠佳，尤其是3000万元现金资本由于财政局借回，致使公司在各家银行验资准入环节遇到了一定的阻力，这既影响准入条件，又势必影响后期的抵押担保规模。
三、XX年的金融工作安排
(一)制定XX年金融机构借款投放考核办法，加快信贷投放步伐。
(二)继续做好引进银行的后续服务工作，争取再引入1家新的金融机构。
(三)利用鑫汇投资有限公司、赤峰金融办担保平台及鑫桥担保公司为小城镇建设、中小企业和农牧业产业化融资，力争实现融资超过5000万元。
(四)清理、整顿和规范我旗寄卖行及投资公司，引导寄卖行业及各类投资公司健康、有序发展，避免金融事件的发生。
(五)加强对保险公司、担保公司及微小金融机构的监管。
为完成XX年上述金融工作目标，我们主要采取以下工作措施：
一是制定《敖汉旗金融机构支持地方经济社会发展考核办法》，通过建立借款投放的正向激励机制，更好地促进全旗经济社会发展。
二是加强政银企合作，召开金融工作座谈会向金融机构推介重点项目，召开银企座谈会沟通信贷渠道。
三是加强信用体系建设改善金融生态环境，建立农民信用协会，组建应急互助基金，帮助金融机构解决信贷抵押物评估等方面的具体问题。
四是充分利用赤峰恒德、鸿德担保平台为中小企业、农牧业产业化借款。
金融工作年度计划(篇2)
眼间又要进入新的一年-20××年了，新的一年对我们来产是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已经很快的过了4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉银行新的规章制度和业务开展工作。
银行在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为银行一名老业务人员，必须以身作责，在遵守银行规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的十一中秋双节，带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《xx省着名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《xx省着名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与着名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户银行的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对20××年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到银行领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20××年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20××年新的挑战。
金融工作年度计划(篇3)
一、工作总结
xxxx年，我们按照市委xxx总体思路，保持专注发展战略定力，以经济证券化行动为重要抓手，加快完善多层次资本市场体系，全面实施金融创新改革，着力优化金融生态环境，全面推进西部金融中心建设，全年实现金融业增加值xxxx.x亿元，同比增长x.x%，占地区生产总值比重达xx.x%。xxxx年中国（x）综合开发研究院发布的第八期中国金融中心指数（CDICFCI）显示，x金融中心综合竞争力排名中西部第一、全国第五。
（一）促进金融与实体经济深层次融合发展
1.健全金融组织体系。一是金融机构加快聚集。截至xxxx年xx月末，全市共有各类金融机构、准金融机构xxxx余家。其中，全市共有银行业金融机构xx家（其中，外资银行xx家）、保险机构xx家（外资保险机构xx家）、证券期货经营机构xxx家，小额贷款公司xxx家（外资小贷x家）、融资性担保公司xxx家（外资融资性担保公司x家）、第三方支付机构xx家、融资租赁及典当等类金融机构xxx家。二是金融后台与服务外包机构形成聚集态势。目前，全市有大型金融后台服务机构xx家、中小型后x心xx余家，独立的第三方金融服务外包企业xxx余家。
2.增强金融市场功能。一是信贷市场发展平稳。截至xxxx年xx月末，全市辖内金融机构本外币存款余额x.xx万亿元，同比增长x.x%。其中，人民币存款余额x.xx万亿元，同比增长x.x%。全市辖内金融机构本外币贷款余额x.xx万亿元，同比增长xx.x%。其中，人民币贷款余额x.x万亿元，同比增长xx.x%。二是全市保险业快速发展。截至xxxx年xx月末，实现保费收入xxx.x亿元，同比增长xx.x%。三是资本市场融资趋势向好。截至xxxx年xx月末，资本市场累计实现融资xxx.xx亿元，全市累计证券交易额为x.xx万亿元。
3.提高金融国际化程度。一是积极发展结算金融。全市跨国公司总部外汇资金集中运营改革试点企业已达x家，开展跨境人民币结算业务的银行机构达xx家，结算国家和地区达xx家。截至xxxx年xx月，我市跨境人民币结算规模达xxx.x亿元。二是鼓励金融机构支持企业走出去。目前，国开行省分行服务x企业一带一路项目融资金额超过xx亿美元；进出口银行省分行积极支持一带一路项目贷款余额xx亿元，覆盖巴基斯坦、格鲁吉亚等xx个国家和地区；工行省分行营业部大力拓展出口买卖方信贷、订单融资等创新业务，为我市中铁系、东电、富士康、川航等企业发放出口信贷及流动资金等贷款。
（二）加快完善多层次资本市场体系
1.加快优质企业上市步伐。一是完善上市资源后备库，打造上市拟融资企业的蓄水池，目前入库企业超过xxx家。二是深化与沪深证券交易所、全国股转系统、新加坡交易所、港交所沟通联系，推进优质企业上市。截至xxxx年xx月末，全市A股上市公司新增x家，总数达xx家，位居副省级城市第四、中西部第一；新三板挂牌企业新增xxx家，总数达xxx家，位居副省级城市第五、中西部第一。同时，积极协调推动青羊区聚能燃气、武侯区唐源电气在主板上市，相关工作已取得重大进展。
2.大力推进直接债务融资。一是建立债券融资后备企业库。对全市各类企业债券融资相关工作进行全面摸底，进一步壮大全市债券融资企业梯队。二是开展债券融资培训。举办x市企业x证券交易所债券融资与资产证券化培训班，组织xx家市属国有企业、xx余家区属国有企业和民营企业代表赴深交所，就公司债券审核发行流程、资产证券化创新融资工具申报流程及要点等进行培训。三是积极推动企业开展债券融资。争取全国银行间市场交易商协会、发改部门支持，组织证券公司、评级机构等参与，研究推动债券融资专项行动计划。
3.加快基金业发展。一是会同前海金控，发起设立国内首个跨城市合作政府投资基金总规模xxx亿元的x前海产业投资基金（母基金），预计带动设立子基金超过xxxx亿元，主要投向我市城市建设、产业发展、创新创业等领域。二是深度参与一带一路发展战略，协助推动市政府与中俄投资基金联合发起设立x一带一路产业投资基金、航天科技基金等。三是xxxx年x月，启动建设创新资本集聚区中国天府国际基金小镇，目前已吸引纪源资本等xx余家国内外知名风险投资机构入驻。
4.促进要素市场健康发展。一是加强要素市场监管。按照市政府部署安排，对辖内要素市场进行了摸排检查，目前我市有包括西南联合产权交易所、x农村产权交易所、x（川藏）股权交易中心、天府商品交易所等xx家地方要素市场，总体经营依法合规，各项业务有序开展。二是促进要素市场创新发展。目前，我们以发展绿色金融为着力点，积极推动x联合环境交易所开展碳排放权交易试点，碳排放权相关交易产品已正式上线。按照成熟一批建设一批的原则，推动x市农村产权交易服务平台体系在各区（市）县设立农交所分（子）公司。支持x（川藏）股权交易中心开展股权质押融资试点，与工商部门建立股权质押网络登记机制。
（三）着力推进金融改革创新
1.深化农村金融改革。一是在xxxx年获批全国农村金融改革创新试点基础上，积极引导金融机构向农村延伸网点，发展多种形式的新型农村金融服务机构，实现农村地区支付结算全覆盖。二是加快推进农村产权抵押融资，盘活农村土地资源，截至xxxx年xx月末，全市农村产权抵押融资累计达到xxx.x亿元。
2.加快移动电子金融试点。以获批全国移动电子金融试点城市为契机，加快实现移动金融IC卡在交通、商业、便民缴费、餐饮、旅游等多个领域应用，试点成效显著。目前，全市已有xx家试点银行实现与全国移动金融安全可信公共服务平台对接，累计发放各类移动金融卡片xx.x万张。
3.促进科技金融创新发展。一是完善省、市、区三级科技金融服务机构，形成以天使投资、创业投资、债权融资等多种方式相结合的投融资服务格局。高新区盈创动力牵头承建科技部的科技金融综合服务平台及应用示范项目，现已吸引xx家国内外知名银行等金融机构入驻，与xxx余家投融资机构建立战略合作关系，成为x科技金融结合试点工作的重要载体。二是以大众创业万众创新发展战略为指引，支持x金融城公司建设全国首个以金融产业为主题的众创空间金融梦工厂，xxxx年xx月正式投入运营；同时，x金融城公司与x云联合打造全国首个云上金融大数据平台乐活金融城，目前已落户金融梦工场众创空间。三是促进科技金融机构创新发展，x银行科技支行、建设银行科技支行、锦泓科技小贷等一批科技型、创新型金融机构先后设立，为我市产业发展、创新创业提供多样化金融服务。
（四）优化金融生态环境
1.加强西部金融中心宣传。一是为站在建设国家中心城市的新起点上，扩大x金融业的影响力、辐射力，xxxx年我市举办了首届西部金融中心论坛、xxxxx新金融高峰论坛、xxxx中国（x）一带一路资本创新论坛、x创新创业金融论坛、xxxx中国x全球创新创业交易会股权投资交易会等系列论坛活动，邀请国内外专家学者、业界精英共商西部金融中心建设，累计参会人次超过xxxx余人。二是联合x综研院，积极推动x西部金融中心加入伦敦全球金融中心指数（GFCI）体系，以此加快吸引集聚国际金融资源，提升x西部金融中心的话语权、定价权和国际知名度。
2.强化金融风险防范。一是加强处非工作。进一步健全市处非工作组织领导，优化处非办人员配置，在市金融办增设金融风险防范处，积极应对我市非法集资类案件高发的复杂局面，全力做好案件处置和维稳工作，坚决守住不发生系统性、区域性风险和保障重要党政机关、重要场所正常秩序这两条底线。截至xxxx年xx月末，市处非办接待来访群众xxx余批次，xxxx余人次。二是加强金融监管。会同人民银行、工商等部门，通过大数据非现场监管系统和现场检查，对辖内融资性担保公司和小额贷款公司进行日常监管，对检查存在的问题限期整改并上报省金融办。同时针对市属国有融资性担保公司代偿困难、流动性紧张等问题，积极协调银行机构给予市属国有融资性担保公司流动性支持，支持中小企业发展。
3.加强信用体系建设。鼓励征信机构加快发展，推动融资性担保公司、小额贷款公司接入人行征信系统，严惩失信行为，为行业发展营造良好的市场环境。目前，已有xx家小贷公司接入人行征信系统，另有x家小贷公司和xx家融资性担保公司征信接入正积极推进中。
二、主要工作
xxxx年，我们将紧紧围绕市委五聚焦、两深化、一加强总体部署，以建设国家中心城市为统揽，积极探索用世界眼光、战略思维绘制x金融发展蓝图，锐意进取、真抓实干，实现金融业创新发展、绿色发展、又好又快发展。
（一）加快发展资本市场。一是健全完善拟上市挂牌企业后备资源库，提升与境内外证券交易市场的战略合作，推动优质企业上市，力争到xxxx年底，上市公司新增x家、新三板挂牌企业新增xx家。二是推动国有企业、上市公司、中小企业发行企业债、公司债、中期票据、中小企业集合票据等直接债务融资工具，打造债券市场的x板块。三是加快推动设立x前海产业投资基金群，围绕城市建设、产业发展和创新创业发起设立子基金，推动产业资本和金融资本融合发展。四是建立完善股权投资基金政策体系，深入推进天府国际基金小镇建设，引导国内外知名股权投资机构集聚发展。xxxx年力争全市直接融资额超过xxxx亿元。
（二）完善金融组织体系。完善法人金融组织体系。一是大力推动法人金融机构落户x，支持唯品会消费金融公司、广汇汽车金融公司、京东互联网财险公司、长青健康保险公司在蓉落户。二是积极争取设立公募基金、市级再担保、科技小贷、互联网小贷等新兴地方金融机构。
（三）推进金融改革创新。一是继续推进农村金融改革试点，增强农村金融市场功能，力争农村产权抵押融资规模取得新突破。二是加快推进科技金融创新，持续推动与中国银联、汇付天下项目合作，大力发展第三方支付、移动支付等金融创新业务；支持x金融城公司与清华大学清控科创共同打造金融梦工场众创品牌，合作开展品牌推介、运营管理；完善乐活金融城大数据综合服务平台运营管理，提升运营效能，增强x金融大数据产业辐射力和影响力，助力传统金融转型升级。三是加快推进绿色金融，探索发展绿色信贷、绿色保险、绿色基金，支持金融机构研发各类碳金融产品，发展多样化环境权益融资工具。
（四）探索自贸区金融试点。争取金融监管部门支持，积极推动跨境投融资便利化、探索开展跨境人民币结算、推动一带一路金融合作创新，推动健全外债宏观审慎管理制度、开展跨境人民币借款、设立人民币国际投贷基金、推进设立跨境电子商务结算中心，建立自贸区与西部金融中心建设的联动机制，探索具有内陆特色的自贸区金融改革经验和路径。
（五）优化金融生态环境。一是加强处非工作，充实完善处非领导小组职能职责，加强人员配备，全面做好全市非法集资工作的统筹协调，坚决守住不发生系统性、区域性风险和保障重要党政机关、重要场所正常秩序这两条底线。二是完善金融监管，借助大数据系统和第三方中介机构，加强对融资性担保公司和小额贷款公司的现场监管和非现场监管，全面提升金融监管科学性和准确性，有效防范化解区域金融风险。三是增强对外宣传，通过举办金融论坛、金融展会、金融讲座等活动，邀请国内外知名媒体、专家学者、业界翘楚来蓉谋划x金融业发展，提升x西部金融中心的影响力、辐射力。
金融工作年度计划(篇4)
区金融办明确20xx年工作思路。
一是加快构建融资服务体系与平台。初步形成企业融资需求对接服务的常态化工作机制和服务体系，帮助企业实现投融资超过2亿元；引导搭建政府与金融机构融资合作战略联盟，推动建设市场化运营的区域性科技金融服务平台。
二是深化支柱产业重点企业培育和融资服务。探索建立科创企业市场化评价机制，试点向企业委派“科创企业融资导师”、“成长型企业资本导航顾问”以及“载体（楼宇）和产业链企业集群融资服务专员”，引进首轮投资股权投资机构；扶持企业辅导上市2家，在地基金规模达到27.5亿元。
三是推进特色载体建设。启动中山南路-洪武南路金融特色街区城市设计和白下路金融产业集聚带生产力布局规划研究，启动建设1个金融特色载体；新引进各类金融机构6家，重点引进金融外包服务和金融中介机构60家。
四是强化小额贷款公司和融资性担保公司监管。完善监管制度，加强实地走访和专项检查，接入省市监管信息平台，防范和化解金融风险。
金融工作年度计划(篇5)
一、以客户为中心，做好结算服务工作。
客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、xx代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。
员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
四、迎送员岗位职责：
1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。
2、接受客人的临时订座。
3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。
4、仪容整洁，不擅离岗位。
5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。
6、解答客人提出的相关饮食、饭店设施地方的问题，收集相关意见，并及时向餐厅主管反映。
7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐
8、保证地段卫生，做好一切准备。
9、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。
金融工作年度计划(篇6)
随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识，是否真正认知客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理，谈谈个人的一点想法：
一、客户经理必须具备应有的素质
客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。
1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。
2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。
3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。
4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。
二、客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求
作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。
三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作
客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。
四、客户经理应不断地注重金融创新，加大优质服务，力争实现“双赢”
思维决定行动，行动决定结果。客户经理必须具有较强的开拓创新意识，主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。
针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言，也一定会把不快暂时抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更因看到我们忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影而感动……虽说事情都很平常、也很简单，但一定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。
我认为要做一名合格的客户经理，应以风险防范为中心，始终贯穿以客户为中心，创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户，树立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，从而最终实现我们的利润最大化。
下面我们公司明年的工作计划：
一、以客户为中心，做好结算服务工作
客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量
随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质
员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
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