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回复报告 篇1
一、对“谈话”、“函询”措施的认识
（一）容错纠错工作的需要
党的十八大以来，要坚持“三个区分开来”，清楚地划分了容错机制的适用范围，明确了哪些错误和失误是可以纳入容错机制的，哪些错误和失误是要接受处罚的。对反映问题不实和诬告陷害党员干部问题线索，及时通过“谈话”、“函询”措施予以澄清，有效保护干部干事创业的积极性。
（二）抓早抓小原则的体现
谈话函询作为四种问题线索处置方式之一，即针对党员干部一般性问题、轻微违纪问题，以及苗头性、倾向性问题，应当及时开展谈话、函询。有利于强化抓早抓小，教育在先、警示在先、预防在先。让出现问题的同志能够深刻认识到错误，体会到组织“严管就是厚爱”的良苦用心。
二、“谈话”、“函询”措施使用现状
（一）现行使用情况
认真落实关于谈话函询的有关规定，对反映党员干部一般性问题线索，抓早抓小，及时通过函询谈话的方式，给相关人员“踩刹车”、“拉警报”，防止其小错酿成大错、违纪滑向违法。谈话函询结束后，把具体情况通报到所在单位党组织和组织人事部门，并与干部使用、考核相结合，切实发挥出谈话函询的辐射效果。
（二）存在的问题
一方面是谈话后回访内容比较笼统，缺乏针对性；另一方面是回访工作具体由被谈话人单位纪检工作人员操作，往往缺乏专业的心理学知识，对心理疏导缺乏专业性。
三、改进“谈话”、“函询”措施使用的几点思考
（一）提高认识和业务能力
纪检监察机关是政治机关，不是单纯的办案机关，必须坚持惩前毖后、治病救人的工作方针。谈话人切勿急功近利，奔着处罚处理的目的，仅仅以被谈话人认错为主要目的，忽略谈话的内容形式的重要性。谈话人要真正摆正自身定位，以同志的身份，关心关爱干部的角度，让被谈话人真正意识到这是组织的关心关爱，从而正确对待，正视自身问题。通过谈话提醒了解干部、关心干部、爱护干部，使党员干部及时意识到自身存在的问题，让松弛的纪律得以重新绷紧，把问题消除在萌芽状态，起到“惩前毖后、治病救人”的效果。此外，还要加强纪检监察工作人员的心理学知识培训，强化谈话后回访的专业性心理疏导。
（二）做好谈话前的外查工作
一方面是对问题线索做好外围调查，对问题发生的时间、背景进行多方面查证，从被谈话人的职责、性格等方面进行多角度分析，并对谈话内容进行必要的研讨和推演。二是多方了解干部的情况，要通过查阅干部档案、考察情况登记表、个人简历，向分管领导询问等方式，熟悉谈话对象的年龄、学历、专业、工作经历、家庭、奖惩、性格等情况，全面了解谈话对象的优缺点，工作有何擅长，群众评价怎样，工作和生活中还存在哪些困难和问题。同时，结合干部身上存在的个性和共性问题，与干部换位思考，以心换心，在谈心谈话过程中突出重点，精准发力，共商解决之道。
（三）切实落实权利义务告知制度
谈话工作的第一项内容就是权利义务告知，在实践中往往因工作任务重、时间紧迫，会压缩被谈话人了解权利义务的时长，致使被谈话人不了解自身的权利义务。大部分人对“被纪委谈话”一事也不好开口请教，有的被谈话人甚至在谈话结束后很长时间里都忐忑不安。所以要保证被谈话人阅读权利义务告知书的时长，对被谈话人的疑问进行详细解答，使其充分了解自身的权利义务。
（四）注重谈话技巧
一是不空讲大道理。变单方说教为互相沟通，对谈话中了解到的干部的牢骚、抱怨、负面情绪，谈话人不能站在道德的高地进行横加指责和批评，而应该以朋友的身份换位思考，从被谈话人的角度看待和理解这些牢骚、抱怨、负面情绪，并和被谈话人谈者起沟通和分析产生的原因，明确所可能带来的危害，商量整改的思路和方向，制定整改的方案和目标，从而达到化解思想疙瘩，排解负面情绪，激励干事创业的目的。二是营造温馨的谈话氛围，一个温馨的谈话氛围，会使干部完全放松身心，提升谈话函询的实效，要善做倾听者，不轻易打断被谈话人的话，耐心做好谈话记录。教育引导时，既坚持晓之以理，又要注动之以情，指出问题，分析原因和帮助提高，都要让被谈话者乐于接受。
（五）强化心理疏导理念
一是做好心理疏导，切勿流于形式。心理疏导部分，要适当前置，心理疏导的理念要贯穿于谈话全过程。二是在谈话主体部分大致结束后，适当开展容错纠错机制的学习，深刻体会到组织“严管就是厚爱”的良苦用心。使被谈话人摆脱“我被纪委谈话了，我就要被处罚”的惯性思维，有效减轻干部不必要的心理负担。使其关注的重心转移到自身存在问题上来。
（六）完善受处分党员干部教育管理和关心关爱工作
积极探索建立谈心谈话、回访、家访、解决实际困难和考察评价等措施，引导鼓励受处分（处理）的党员干部端正态度、积极改错，放下包袱、提振信心，放开胆子、努力工作。回访活动内容主要包括三个方面：一是全面了解回访对象受处分后思想、工作、生活、学习等方面的情况；二是通过核查年度考核、绩效工资发放等相关资料，了解处分决定执行情况；三是对被回访对象进行党纪政纪、法律法规和政策教育，做好思想教育等工作。通过回访教育工作，加强对受处分人员的日常教育管理，化解受处分对象的思想‘疙瘩’，真正做到‘回访一人、改变一人、教育一片’，达到‘惩前毖后、治病救人’的目的，使他们消除思想顾虑，以健康向上的心态、更高的热情投入到新的工作和生活中去。
回复报告 篇2
中国大唐集团公司
纪检xxx门谈话函询工作管理办法
第一条为进一步实践好监督执纪“四种形态”，规范集团公司系统各企业纪检xxx门谈话函询工作，依据《中国xxx党内监督条例（试行）》、《关于对党员领导干部进行诫勉谈话和函询的暂行办法》等规定，按照中央纪委、中央纪委驻xxxxxx纪检组相关工作要求，结合集团公司工作实际，制定本办法。
第二条谈话函询是贯彻落实中央“全面从严治党”、“把纪律挺在前面”等要求，对企业党员领导干部及员工开展教育管理的主要方法，是各级纪检xxx门对问题线索进行处置的重要方式。
第三条本办法适用于集团公司系统各企业纪检xxx门开展谈话函询工作。
第四条本办法所称的谈话，包括预防提醒谈话、询问警示谈话、纠错诫勉谈话、问责处分谈话等类型；谈话可以通过任职谈话、日常谈话、集体谈话或个别约谈等形式进行。
第五条有下列情形之一的，可以对相关企业主要负责人或被反映人进行谈话：
（1）出现苗头性、倾向性问题的；
（2）有轻微违纪行为、不需要给予纪律处分的；
（3）反映问题过于笼统、没有实质性内容的，或者年代久远、难以查证的；
（4）反映问题事出有因、查无实据的；
（5）履行“两个责任”和党风廉政建设责任制结果较差的；
（6）巡视、巡察反馈问题整改不力的；
（7）拟提拔干部财产公示过程中未如实申报，情节较轻的；
（8）履职过程中失职、渎职等情节较轻的；
（9）其他需要提醒警示的。
第六条适用本办法进行谈话的，按照干部管理权限确定主谈话人。谈话人不得少于二人。
（1）与企业党政一把手谈话，一般由上级企业党组（党委）书记主谈，纪检组长（纪委书记）陪同；上级企业党组（党委）书记也可以委托纪
检组长（纪委书记）主谈。
（2）与企业领导班子其他成员谈话，一般由上级企业纪检组长、副组长（纪委书记、副书记）主谈；上级企业也可以委托被谈话对象所在企业党组（党委）书记主谈。
（3）与企业本部部门负责人谈话，一般由党组（党委）书记主谈，纪检组长（纪委书记）陪同；党组（党委）书记也可以委托纪检组长（纪委书记）主谈。
（4）与企业本部其他中层干部谈话，一般由纪检组长、副组长（纪委书记、副书记）主谈，纪检xxx门有关负责人陪同。
（5）与企业其他人员谈话，由纪检xxx门确定适当的谈话人。
第七条适用本办法进行谈话，应当制作《谈话登记表》（见附件1），载明谈话对象的基本情况、谈话的主要原因、谈话人情况、谈话的时间、地点、谈话的主要内容、谈话对象的意见等内容。
第八条有下列情形之一的问题线索，除可对被反映人谈话外，也可以采用书面形式对被反映人进行函询：
（1）反映的问题具有一般性，查清了只能给予轻处分或批评教育，或者反映问题不实而予以澄清的；
（2）反映问题笼统，多为道听途说或主观臆测，难以查证核实的。
第九条适用本办法进行函询的，应当向函询对象发送《函询通知书》（见附件2）。函询对象在收到函询通知书后十五个工作日内，应当实事求是地作出书面回复，如有特殊情况不能如期回复，应在规定期限内说明理由。
第十条对问题线索谈话函询后，纪检xxx门区别不同情况作出处理：
（1）谈话函询对象说明的问题涉嫌构成严重违纪的，可以初步核实或立案调查；
（2）谈话函询对象对问题未讲清楚的，可以责成谈话函询对象就相关问题进一步作出说明或进行谈话，也可以开展初步核实；
（3）经谈话函询，不能认定被反映问题存在，也无条件开展进一步工作的；或者反映问题属实、部分属实，但按照规定不需追究纪律责任，已建议作出恰当处理的，可以作了结处理；
（4）经谈话函询，尚不能完全排除问题存在的可能性，但在现有条件下难以进一步开展工作的，可以暂存。
第十一条谈话函询对象要充分认识到谈话函询是对党员干部和企业职工的关心爱护和严格要求，正确对待谈话函询决定，按要求如实说明问题，不得隐瞒、编造、歪曲事实和回避问题。不如实向组织说明情况的，视情节给予组织处理或者纪律处分。
第十二条本办法由集团公司党组纪检组、xxx负责解释。第十三条本办法自印发之日起施行。
附件：1.谈话登记表
2.函询通知书
附件1
填表人：年月日
附件2
××监信函﹝20××﹞×号
函询通知书
××同志：
根据领导批示,现将来信反映××问题摘要转去。请你收到函件后十五个工作日内,对所反映问题实事求是地作出书面解释和说明。如不能如期回复,应提前作出说明。
××单位
××年×月×日
回复报告 篇3
对审计报告（征求意见稿）的意见回复单
说明：
1、本单随《审计报告（征求意见稿）》附发；
2、征询意见栏不够时，可附同样规格的纸张。书写时请用钢笔或毛笔，字迹请勿潦草。
3、经济责任人请在单位公章处签字。
对审计报告征求意见稿回复意见的函（例文）
对××市审计局《审计报告征求意见书》的回复
贵局今年×月×日至×月×日对我单位××××年至××××年财务收支情况进行了就地审计，并于××××年×月×日将《审计报告征求意见书》(以下简称《审计报告》)送达我单位。现就《审计报告》提出如下意见：
一、审计工作是依法进行的，审计报告基本是实事求是的。
本次审计对我公司的经营情况、财务收支情况进行了全面的审查，《审计报告》既肯定我公司做到了国有资产的保值和增值，又指出了我公司在经营运作和财务收支中存在的问题，所列基本符合事实。
二、公司基本情况及对审计“处理意见”的几点要求和意见。
我公司××××年×月由省政府以×府函[199×]×××号文批准成立，政府明确要求公司主要任务是积极多渠道争取和筹集农业建设资金，促进××省农业经济发展。公司当时的主要业务是对口国家六大投资公司中的农业、林业两大投资公司投资××省的业务，以及国家计委对××省的投资业务。公司成立时省、省都没有安排启动资金，通过几年来的努力，公司已具有××××万元注册资产，××××年创税利总额×××万元，上缴所得税×××万元，上缴流转税××万元。目前公司正投资×××院建设××省农业高新技术推广大楼，项目建成后对促进××省农业产业化发展有着深远的影响。除此之外，公司积极参与配合省计委及有关部门多争取国家投资××省的项目×××多个，资金××多亿元，其中农、林、牧、渔、乡镇企业等资金××亿元，以工代赈资金×亿元，飞来峡水利枢纽工程××亿元。
根据公司的实际情况及《审计报告》提出的存在问题和处理意见，部分申述我们的要求和意见，希望审计组能够采纳。1．对“账外公款”发生额处以×％的罚款。我们要求将“账外公款”中个人存款××万元及应归入大账的应收货款×××××××元不计入罚款发生额。对调整后的余额×××××××元处以1×％的罚款计××××××元，减少罚款××××××元。2．要求“账外公款”中发放的福利、节日补贴在大账中“工资”费用列支，然后调整应纳所得额。因为“应付福利费”科目只列文职工的医疗费用及困难补助等。同时“应付福利费”科目的余额只有××万元，如果列入该科目会出现很大的红字。3．我公司××××年至××××年免征企业所得税。××××年至××××年账外公款中收取的资金占用费、咨询费××××××元扣除费用××××××元和应缴营业款×××××元后余额××××××元，应相应调减应纳税所得额××××××元。4．账外公款中业务接待费××××××元，其中××××年×××××元，××××年×××××元。按我公司营业额计算××××年有业务接待费×××××元、××××年有业务接待费×××××，没有超过纳税调整额。因此，应相应调减应纳税所得额×××××元。
以上3、4项合计应减少应纳税所得额××××××元，减少应纳所得税×××××元。5．对资金管理不善问题。我们认为，公司投资××市、××市等项目的资金，都是国家有关部门投资或向银行拆借的投资资金，投资前都是经过项目论证和可行性研究分析，经有关部门审批批准建设的。对于资金回收困难和达不到预期效益，主要是经济形势及市场发生变化的风险问题，不应作为违规拆借资金和资金管理不善问题。
三、通过这次审计，使我们进一步认识到： 1．设立账外公款是违反财经纪律的行为。以前我们对“账外公款”从思想上、认识上以及操作上只是作为公司的另一套账，统一纳入公司预算来记账和处理的，贪图资金周转方便，认为这有利于公司的经营活动。这是由于我们对财经法规的学习不够，理解不深刻所造成的，未充分认识到设立账外公款的违规问题，从而违反了国家财经法规及其他有关规定。今后将吸取教训不再发生类似问题。2．必须切实加强资金管理和投资项目的管理工作，对每个投资项目要更加认真地做好可行性研究与前期工作，加强对项目的管理和监督。并积极采取措施追收已到期的资金，以维护国有资产的安全、完整。3．加强财务管理工作和会计核算规范化管理，进一步加强财务人员的教育。今后要认真组织财务会计制度和税法知识的学习，减少因公司财务和有关人员工作经历和经验肤浅，对财经法规的理解不够全面而造成的工作失误，提高财务人员的政策和业务水平，按国家的有关规定搞好财务工作。对这次审计中提出的财务管理问题，我们已认识到这样做法是错误的。除有针对性地改正外，今后应严格按照《企业会计准则》和相关法规进行会计核算，规范会计的基础工作。
经过审计组人员的辛勤劳动，很好地完成了对我公司的审计工作，把《审计报告征求意见书》送达我公司，为此我们对审计组人员的辛勤努力表示衷心的感谢，对提出的处理意见
和建议，我们会吸取经验教训，及时改正。同时请考虑我公司基本上是负债经营，正在投资××省农业推广中心项目，资金紧缺等的实际情况和承受能力，希望在罚款上从轻处理，支持我公司的发展。
××公司(章)××××年×月×日篇二：内部审计报告范文
关于供应部2009采购与付款情况的审计报告 总经理：
根据2010审计计划和审计委员会安排，自2010年4月15日至2010年5月10日，我们审计组对供应部2009采购与付款情况进行了审计。审计过程中得到了被审计部门的积极支持和配合，工作进展顺利。审计工作已经结束，现将审计情况报告如下：
一、基本情况
为了加强对公司物资采购与付款业务的内部控制，规范采购与付款行为，防范采购与付款过程中的差错和舞弊，公司根据《企业内部控制规范》以及国家有关法律法规，结合公司的实际情况，制定了《采购与付款内部控制制度》。物资采购流程分两大类，一类是生产物料采购，一类是五金物料采购。生产物料的采购，每月11日前生产部根据营销中心销售预算情况编制需料计划，供应部在5个工作日内根据需料计划经过询价后编制订货计划，报物管部审核总经理批准后与客户签订采购合同；而五金物料的采购，则由使用部门自行填写申购单，仓库核实库存量及采购量后，由供应部询价，报物管部审核总经理批准后与客户签订采购合同，某些零散的五金备件直接采购。在允许的情况下采用不少于3家以上供应商以资质及询价筛选的方式，在合格供方中比价择优采购，而货比3家的先后依据是：质量、送货时间（是否符合我司生产需求）、付款方式、价格。一般情况下，符合资质的供方先将样板送来，待公司检验合格后，将其确认为可比可选的对象。公司开发供应商的途径有多种，以上网查询搜索或由供应商同行介绍为多。所选择的供应商必须按商品的类别提供相应的证照复印本，如原料（主料）需有营业执照、药品生产许可证、药品gmp证书、药品注册证；辅料需有营业执照、药品生产许可证、药品注册证；中药材需有营业执照、药品经营许可证、gsp证书，且购入的产地保持相对的稳定；进口商品遵守《进品商品管理办法》提供进口商品注册证、进口药材批件、进品药品检验报告书。为确保所采购的商品符合标准，质管部每年底对供应商进行考核评估、更新，并存档。供应部在与客户签订采购合同时，都明确采购物资的品名、规格、质量执行标准、数量、价格、交货日期、运输方式、付款方式、违约责任等要素，并由授权人员代表签订。
供方按照合同规定的交货日期将货物送达公司仓库，仓管员根据订货计划签收货物，数量差异允许在5%-10%之间，但这种差异合同上没有明确说明，若差异较大，需请示领导。货物签收完毕后，仓管员及时报检，在收到检验室及质管部出具的验收报告单后，便将该批货物入账，若不合格，则通知供应部，一般情况下，供方选择换货。
仓库存放的物料都是分门别类的，部分贵重的药材放在加锁的地方，并限制人员接近。
货物验收后，供方提供合法票据给我司，供应部人员复核票据上的内容与采购合同、验收单上的是否一致，并根据合同上的付款要求填写付款申请单交送财务部。财务部优先考虑用银行承兑汇票付款，并对资金计划、合同约定的付款条件进行严格审核，经总经理批准，由出纳办理相关货款结算。
公司09年的存货周转率为4.71次，比08年的4.11次有明显提
高。09年全年采购额约18,897.65万元，共耗用19,023.10万元。
分析说明：
（1）中药材09年耗用额比08年减少261.62万元下降率6.2%，其中当归减少259.8万元，占总额的99.3%，原因是当归从08年的采购单价41.83元/kg下降到09年的15.13元/kg，虽然09年耗用量比08年增长18844.53kg，增长18.21%，但还是导致总耗用额下降。除了当归，还有丹参、皂角刺、防风等9种中药材有这种采购单价差异情况。
（2）原辅料采购额及耗用额增长大的原因是09年将“空心胶囊”归入辅料中核算，而08年则归入包装物中核算。若不考虑“空心胶囊”，09年比08年耗用增长不到1%。而“空心胶囊”09年比08年耗用额增长2.81%。
（3）包装物耗用额比08年减少175.36万元下降6.85%，主要原因是09年“空心胶囊”耗用427.92万元归入辅料中核算。
分析说明：
（1）原辅料耗用额09年比08年减少334.78万元，下降率为4.54%，主要原因是头孢拉定的耗用额比去年减少 372.97万元。头孢氨苄的采购单价则由去年的469.06元/kg下降到317.71元/kg。
（2）包装物耗用额比08年减少65.08万元下降3.86%，主要原因是09年“空心胶囊”耗用其中215.85万元归入辅料中核算。
货款支付情况
分析说明：
根据公司的经营方针优先考虑以银行承兑汇票支付货款，09年比08年通过以银行承兑汇票支付货款增加8.26%，但是以银行承兑汇票方式支付没有达到采购总额的50%。
二、审计内容
本次审计采取了抽查的方式进行。
（1）随意抽查一个月的订货计划书, 检查其是否符合当期的采购政策。
原材料的订货计划是否根据当期的需料计划实施, 是否按管理制度及权限规定要求办理审批手续, 是否按预先编号、保管订货计划。
（2）分析比较需料计划、库存量及订货计划, 检查其是否进行合理安
排。
（3）检查原材料的采购价格是否经过市场调查、比较、审批程序决定。（4）检查采购合同条款是否充分，有无损害公司利益，是否有指定人员
审核，是否交财务部存档，合同专用章是否经过适当审批。（5）检查是否按需料计划申请订货计划，跟踪其实施过程，检查其采购 价格、供应商及审批情况，比较当期实际生产及库存状况。（6）审核供应商的发票与订货计划、采购合同、入库单的名称、单价、数量是否一致。
（7）检查是否存在超收，超收标准的规定；分析超收原料的价格与数量
是否经济、是否合理。
（8）查阅询价是否有书面记录并存档，是否作为订货计划审核的依据。（9）查阅供应商的档案是否健全并定期更新；是否定期对供应商进行考
评、且考评指标是否合理，查阅近期的供应商评价表，查看是否存在大量得分较低的供应商。
（10）查阅公司是否有关于采购批准额度的权限规定。
（11）查阅公司的质量原因造成退货的标准及其执行情况，查阅退货的“出库单”，检查其是否按规定办理审批手续，退货是否充分、及时，供应商是否签字；退货是否符合质管部的建议，退货时是否有质管和财务核查。
三、审计结果
（1）订货计划符合当期的采购政策，原材料的订货计划都是根据当期的需料计划实施，且每份需料计划都经过生产部部长复核，订货计划则由总经理审批，方能与供方签订采购合同。供应部将每月的需料计划、订货计划归档。
（2）原材料的采购价格均经过市场调查，货比3家，但部分原材料的供
应商只有一家符合我司资质要求，最后由领导审批。
（3）采购合同条款充分，无损害公司利益，并指定授权人员代表签订，保管合同专用章，合同签订后交财务存档，以便审核、付款。（4）一般情况下，订货计划应与生产部的需料计划一致，但实际的采购
过程中，订货计划中的品种、数量要比生产需料计划多，是因为供篇三：审计报告回复单
对审计报告(征求意见稿)的意见回复单
附同样规格的纸张填写。篇四：xxxx公司审计报告的回复 xxxx公司审计报告的回复
根据审计计划及总裁的安排，审计部于xxxx年x月xx日起对公司所属销售部门（营销中心、xx业务部及国贸部，以下简称“被审部门”）的内部控制情况进行了审计。根据审计需要，我们将审计范围延伸至其他相关部门，如财务部、物控部等。
审计目标及范围：本次审计涉及销售部门管理制度的建立健全、有效执行及相关表单运用、业务流程履行等。审计依据主要是被审部门提供的制度、单据、报表报告以及用友erp相关数据等。
审计程序：此次审计对被审部门相关制度的建立健全进行了检查，对内部控制的执行有效性进行了测试。通过问卷调查、询问、观察、检查、重新计算等审计程序,我们获取了必要的审计依据。
现将具体情况报告如下：
一、业务流程控制方面。
1、销售预测制度。当前公司未建立有效的市场预测机制；对销售计划的制定、分解、依据来源方面无制度要求。现有营销中心05年编制的《产品月销量预测管理规定》至今未更新修改，同时该预测主要是针对经销商，不尽全面。
风险影响：缺乏制度要求，市场预测及销售计划的制定存在一定的随意性，往往出现严重偏离实际的情况，影响公司推行预算管理甚至造成中途而废的结果。审计建议：建立销售预测及销售计划的作业管理制度，对市场研究、销售计划的确立及分解、修订及考核进行明确。业务预算是全面预算的起点，通过科学、合理销售计划的实施,为公司实行预算管理垫定基础。
2、客户信用管理制度。
我们了解到公司信用制度未有效建立起来，对赊销（或分期付款）的客户背景调查不够全面，以至合同执行前并无信用条款(赊销额度、分期次数或账期时间、折扣折让等）的检查确认环节。部份业务未进行任何信用评估即采用公司格式合同确定信用条款(如规定的预付款、分次付款额等)也是不合适的。
风险影响：可能会产生违约风险，给公司造成坏账损失,或者因无任何信用销售丧失部份市场。
审计建议：公司目前赊销较少，但如果可通过此方法扩大销量应考虑采用赊销手段；如今后公司采取三方能源合同的形式来促进内销市场的增长，则建立健全信用评估机制也是必不可少的。对于赊销方面，信用制度的内容至少应包括： a、客户信用政策及等级。可由财务部负责拟定企业信用政策及信用等级标准，销售部门需提供建议及客户的有关资料作为政策制定的参考。公司可对规模大、信誉高、资金雄厚等客户进行适当的赊销（如果可以此手段获取竞争优势）；而对一般的小客户、新客户、信誉不太好的客户则不给任何信用交易，实行现款现货。b、客户信用调查。主要由销售部门进行，规定一定期限进行一次，并及时更新客户档案资料，财务部审定信用等级。信用等级的评定需综合考虑各方因素，包括征求相关部门及人员意见。
c、特殊情况下的信用处理。
对于能源合同对象的选择，也应综合考虑信用评估，有针对性地选择客户进行。当然信用制度的建立也依赖于档案管理制度的建立健全。
3、订单报价。a、对外报价，内销部门没有制成书面的利润估算表，也就没有财务部的复核确认。根据我们了解，国际业务部已实行此制度。b、每个月份财务部并未对订单执行的盈亏异常情况进行原因调查。
风险影响：a、不利于对订单实际执行时的差异进行调查；b、不能发现实际报价执行及成本方面的误差。
审计建议：a、按单的对外报价要制成内部利润估算表并经适当审批后交财务存档；b、财务部每月进行差异调查，并作成订单执行差异分析报告。
4、合同管理方面。
a、业务人员签合同并无授权备案书。b、合同审批多表现为事后进行。比较明显的是内销业务员在合同上签字盖章并生效后送交相关人员再进行审批执行。c目前在财务部设合同管理员岗位负责合同的保管，但我们了解到合同的借阅审批及登记制度并无完善，有些仅凭一张未审批的传真复印件作为借条，随意性较强。
风险影响：虽然有时业务员在合同签订前会有口头方面的请示或沟通，但未有第三方独立部门的监督与监控，存在一定的风险。
审计风险：a、合同管理规定应明确授权备案制，对超出授权时间、范围、金额及低于规定毛利润率或有不明确事项时，有关人员不得擅自签署合同。合同授权采取书面形式,一律由总裁或总监（总经理）出具,并有一份交合同管理员备查。b、应在合同签订前履行审批手续，采取《合同签约申报表》方式进行，对特殊情况，可事后补办该手续。审批手续办理之后，合同管理员应及时跟进合同原件的返回，并对已签订的合同与申报表的内容进行核实。c、统一合同原件借用的审批登记制度，设立登记簿，明确归还期限要求。
5、销售价格方面。
a、内销常规产品销售时，财务复核人员对价格体系熟悉程度不够。b、经销产品(含家用、工程)提货价更新不及时。根据了解，2010年内销提货价分别在四、五月份生效，而在此之前，工程经销提货价是08年制定生效的。
风险影响：a、可能因存在差错未发现而使公司利益受损。b、价格更新不及时，可能会与市场脱节，使公司销售丧失价格竞争优势或使公司蒙受不必要的亏损。
审计建议：a、加强对财务复核人员的培训，定期对复核人员的工作进行检查。b、在相关文件中约定产品价目表更新修正的期限，并严格执行。
6、部份单据的使用及流转存在缺陷或不足。a、凭发货通知单进行提货时，客户并不会在单据上签名，或承运司机（公司）送达货物后无客户的签收单返回公司；b、物控销售出库单并不即时打印并经相关提货或承运人签收，而是一两天打印一次；c、如客户不需发票，在实现销售（提货）时不开具销售发票，仅在月末一次汇总开出；d、会计进行收入确认时，并不将以上单据作为原始单据附于会计凭证之后。
风险影响：没有相关人员的签收确认，不利于事后的监督审核，产生纠纷时也不利于举证；不利于账目的审核，甚至在审计或外部查账时可能怀疑公司收入的真实性。
审计建议：a、涉及到货物所有权转移或责任划分时均应由接收人进行签收(包括客户、司机或物流公司)，并将签收单返回物控部附于出库单之后。b、会计收入凭证必须附上发货通知单、出库单及发票；为不增加工作量，仓库可每隔两天将出库的发货单送交财务，财务将收齐发货通知单、出库单的销售在开具发票后做账，月末时需确保当月单据全部收齐并已入账。
7、工程发料由仓管员填写仅有一联的放行条，且无编号控制，在交由保安确认放行后将单据返回物控部备档，门卫处无任何保管，且财务也无留存。
风险影响：放行条仅有一联，不利于部门间对单据的交叉核对，出现事故容易造成扯皮情况；没有编号控制也不利于核对单据的完整性，降低单据核对的工作效率。
审计建议：设计三联次的放行条，分别为财务联、门卫、仓库联；按一定规则填写编号，并按类别、顺序及时整理归类。
8、发票签收手续存在不足： a、发票交由快递公司寄送时，运单仅保存一周即扔弃，并无归档处理；b、由业务员将发票当面送交客户时，有时没有签收手续；有签收时其收取的收条在款项到账后即会销毁（如xx业务部）。
风险影响：不利于档案资料的完整；出现问题时不能出具有效证据或增加证据搜集的难度。
审计建议：对运单等进行归类存档，无特殊情况一般保留十年；根据被审部门的回复要求，可由财务部制作预先编号的的发票签收单交有关部门使用，并及时将已使用的单据返回存档。
9、销售及毛利分析体系尚未真正建立，对异常情况无分析报告；目前erp中的销售毛利明细账与总账存在一定的出入，在一定程度上影响到数据的分析和使用。
风险影响：用数据来改善销售决策、为考核提供依据将是销售与毛利分析的重要作用。显尔易见，缺少分析体系的管理是不到位的，对问题的解决也不具有针对性。
审计建议：建立销售分析制度，定期对销售及毛利情况进行报告。分析报告应充分了解业务情况,同时报告使用人员一定要重视分析的结果，千万不能拿到了报告，看上一眼就扔在一边了，而是一定要督促相关部门、人员一起来分析问题、研究对策。
分析析制度的建立应由财务部在调查业务及管理层需求的基础上进行，通过各种途径收集内外部及行业、竞争对手各时期的相关数据。
10、收款方面存在的缺陷。a、部份外借收据尚未归还,如深圳办、客服部、汕头等部门去年所借空白收据至今未返还公司留存备查，其中汕头维修员欧海波未还收据达十张、深圳办为六张。b、返回的收款收据无客户的签字确认,如维修业务普遍存在此现象。c、部份收款收据无出纳签名。我们在检查四月份凭证时，发现有个别现金收款收据出纳未签名,后经指出均已补齐手续。d、现金收款比重较大，以至造成不少坐支情况。
风险影响：存在内控风险，容易形成截留、挪用、坐支及责任不清现象，给相关人员留有空子，造成公司损失。
审计建议：
a、财务部按计划借出空白收据，同时规定收据使用人员每季度至少到财务
报账一次；如有未使用完的空白收据也需出示以便进行核对,对未还再借的现象应严格控制，同时核减下次领用收据的份数。b、售后维修收款收据开据的各联次必须一致，且要求客户在收据上签名确认。c、出纳必须在现金收款收据上签收，核算主管加强审核力度。d、要求客户、业务员尽量采取银行结算的方式收款。确实有困难时，如单笔现金收款金额超过两万元，应由经办人填写现金缴款单(进账单)存入公司开户银行，存款后凭银行回单到财务核销账目。
11、应收账款管理。a、未明确对账要求，尚未形成定期核对应收款的制度；b、目前的账龄分析表不够全面（仅针对部份客户，主要是工程、外贸等）,由合同管理员负责但未经核算主管以上人员复核。
风险影响：无法确认账目的真实性程度,也可能产生债务纠纷问题；未定期进行账龄分析不利于及时发现存在问题，也可能造成超期甚至形成呆坏账。
审计建议：a、要求最短一季度进行一次应收账款的全面核对，需对账目差异及时查找原因并进行处理，最终对账结果需由客户签字确认，并保存好对账单据。建议此项工作由财务部出具明细对账对，由销售部门负责发出、回收，回收工作于半个月内结束。b、每月全面编制应收账款账龄分析表，并经适当人员进行复核。
12、客户及用户档案管理方面问题： a、公司未统一明确档案管理工作由哪些岗位负责。如营销中心销售部及xx业务部由部门文员进行管理、外贸等由业务人员自已管理、工程客户及售后档案由客服务部理。b、客户档案日常管理不够规范。如客户档案无编号控制、客服部档案未进行归类整理、经销商最终客户信息收集不全、用户保修记录不全。c、多数档案只有客户名称、地址、联系人姓名及电话等，缺少更为详细背景资料,如资信状况、财务状况、经销商安装售后人数、其他代理品牌。
风险影响：a、档案管理混乱不利于公司客户资源的保持，甚至业务人员将客户资源变为私属资源，损害企业利益的风险。b、客户档案的不完善会对售后服务开展形成较大的障碍，甚至会混淆保内保外情况，给公司造成损失。
c、对利用现有客户资源开展宣传推广活动造成困难。d、档案管理不规范不利于开展客户信用评估工作。
审计建议：公司“用户档案管理”应尽快发布，以规范混乱的档案管理工作。目前公司也正在实施客户关系系统(crm)，这对规范客户档案工作有很大的帮助，但要注意做好前期准备工作，充分考虑各种需求及可能出现的问题，各使用部门要提高认识，并指定专人积极配合实施工作。
建议公司设立专人负责全公司的客户档案工作，工作内容包括客户档案的创建、更新、维护、保管以及档案资料的跟催、借阅管理等。档案内容包括客户基本信息、信誉记录、维修保养记录、bom表等等。
二、财务规范方面。
1、外币出口业务核算制度存在的缺陷： a、未设置外币核算制度，如外币银行存款、外币应收账款等。b、折算为本位币时操作不符准则规定，如外币账户折算均采用买入价进行
不合适（准则规定按中间价）。
风险及影响：a、不能在系统中反映外币发生、结余的情况,不利于账目的查询、数据的统计；b、汇兑损益不准确，未能反映某个月份的真实汇率差异。
审计建议：完善外币核算制度，对外币银行存款账户、出口应收账款进行双币种核算，实现按币种查询明细账的目的并由系统自动计算汇兑损益。
2、收入确认方面。
a、维修收入（含材料销售、售后服务费用）走其他业务收入会计科目不恰当。b、08年报审计时将此类收入调整计入主营业务收入，但08年账目仍未调整；09年、10年仍延续旧做法。
风险影响：虽然对公司损益并无影响，但在财务分析(如收入结构、行业对比、业绩质量评价等方面）有不利影响。
审计建议：维修劳务属公司主营业务之一，在进行会计核算时有必要将其列入主营业务处理。
三、其他方面。
1、经营方面：
热水安装工程(混合销售)合同未分开材料与工程费用，销售实现时一律征收增值税。影响：目前公司一律开据增值税17%发票，而建安（安装劳务费部分）发票营业税率3%。显然目前开票方式增加了税负,也不利于公司会计核算。
审计建议：a、评估工程项目分开核算并纳税时税负是否可以做到节税之目的；b、如评估结果显示可行时，建议公司申请建安资质；合同签订时区分材料销售款与安装费用款，财务并进行分开核算。c、如自身不可开具建安发票，可到施工地的地税局申请代开。但需注意代开时手续较繁琐，相关事项需在签订合同时就办好手续，同时有关事项也需在合同上进行约定。
2、机构设置方面： a、xx业务部与营销中心均属内销系统，但两者互不隶属，两个部门建有独立的岗位、制度及考评体系。b、销售部门组织架构及人员方面不太稳定，调整、变动较为频繁。c、收款员岗位的设置。
风险影响：a、信息及资源不能完全共享、造成一定的浪费；另外也加大了公司管理成本,使业务流程趋向复杂。
b、不稳定导致营销目标的短视化，不利于公司的长远发展。
审计建议：a、将xx业务部与营销中心进行合并，整合相关人员及制度体系。b、营造良好的企业环境,采取公正、公开、透明的员工激励措施。
四、后续回复。我们将审计过程中发现的问题以书面形式发给相关人员详阅，并已收到责任部门的部份回复意见。
1、工程经销提货价已在五月份更新完。
2、均同意建立或完善市场预测、销售计划及其相关考核体系。
3、同意建立信用评估体系，但要求由公司出具办法。
4、外寄单据的快递单不再扔弃，现进行存档管理。
5、认为工程类订单预先制定利润估算表有难度。
回复报告 篇4
第一章总则
第一条为进一步加强对党员领导人员和管理人员的廉洁从业教育，注重预防，强化监督，促进企业党风廉政建设责任制的落实，根据《中国xxx党内监督条例（试行）》和集团公司《关于对党员领导人员和管理人员进行廉洁谈话和函询的实施办法（试行）》的要求，结合本公司实际，制定本实施细则。
第二条本实施细则适用于中国移动通信集团有限公司（以下简称“公司”）党组管理的领导人员（简称“领导人员”）和所属企业党委管理的人员（简称“管理人员”）。
第二章廉洁从业谈话
第三条廉洁从业谈话分为预防性谈话、新任职前谈话和提醒谈话及诫勉谈话。
预防性谈话，是指对领导人员和管理人员进行廉洁从业谈心式教育，每半年一次，一年两次；
任职前谈话，就是对新聘任或岗位交流的领导人员和管理人员进行任职前谈话，要求其在上任时，向组织和员工作出廉洁从业承诺，自觉接受组织和员工的监督；
提醒谈话，就是对有群众反映的领导人员和管理人员进行谈
话，提醒其有则改之，无则加勉；
诫勉谈话，主要针对有违纪苗头、尚不需要给予党纪处分的领导人员和管理人员进行谈话教育，提出警诫并限期改正，汲取教训，注意检点自己言行。
第四条预防性谈话的主要内容：
1、与所属企业党委书记、总经理谈话的主要内容：
（1）领导班子及本人执行党风廉政建设责任制，领导党风廉政建设和反腐倡廉工作的做法、成效和基本经验。
（2）领导班子及本人遵守党纪国法，贯彻执行中纪委、集团公司、***公司有关廉洁从业规定的情况。
（3）本人执行《若干规定》和落实“三重一大”事项集体决策制度的情况。
（4）本人执行报告个人有关事项规定的情况。
（5）本单位在一个时期出现苗头性、倾向性的重点问题，需要提醒领导班子成员加以注意的情况。
（6）领导班子及本人贯彻民主集中制原则，接受组织和群众监督的情况。
（7）加强企业党风廉政建设，做好反腐倡廉工作的意见和建议。
2、与所属企业领导班子其他成员谈话的主要内容：
（1）本人及所分工范围内执行党风廉政建设责任制和反腐倡廉工作的做法、成效和基本经验。
（2）本人遵守党纪国法、上级企业和本企业有关廉洁从业规定的情况。
（3）本人贯彻民主集中制原则，接受组织和群众监督的情况。
（4）本人执行《若干规定》和落实“三重一大”事项集体决策制度的情况。
（5）本人执行报告个人有关事项规定的情况。
（6）对本单位抓党风廉政建设和领导人员、管理人员廉洁从业工作的意见和建议。
3、与部门正副主任谈话的主要内容：
（1）本人及本部门或所分管范围内执行企业党风廉政建设责任制的做法、成效和基本经验。
（2）本人及本部门遵守党纪国法和上级企业及本企业有关廉洁从业规定的执行情况。
（3）本人发扬民主，自觉接受监督的情况。
（4）本人遵守廉洁从业规定，以身作则的情况。
（5）本人执行报告个人有关事项规定的情况。
（6）对本部门抓党风廉政建设和领导人员、管理人员廉洁从业工作的意见和建议。
4、与县（市、区）分公司经理人员和工程公司下属单位经理人员及***公司相关部室（含中心）下设的室正副主任谈话的主要内容：
（1）本人和本单位执行企业党风廉政建设责任制的做法、成效和基本经验。
（2）本人和本单位遵守党纪国法和上级企业及本企业反腐倡廉规章制度的情况。
（3）本人民主作风和接受组织、群众监督的情况。
（4）本人执行廉洁自律各项规定，廉洁从业的情况。
（5）本人执行报告个人有关事项规定的情况。
（6）对本单位开展党风廉政建设和领导人员廉洁从业工作的提出意见和建议。
第五条新任职前谈话的主要内容：
（1）正确对待和使用权力、改进和转变工作作风。
（2）坚持民主集中制，贯彻落实党风廉政建设责任制。
（3）遵纪守法，带头廉洁自律。要求上任时向组织和全体员工作出廉洁从业承诺，自觉接受监督等。
第六条提醒谈话的主要内容：
（一）群众反映有违反廉洁从业规定的行为，虽经调查核实没有查出问题，但需要提醒其加以注意的；
（二）负责组织领导或参与本单位“三重一大”事项，或在管理人、财、物等关键岗位工作时间较长，需要提醒其增强廉洁自律意识的；
（三）所在单位在一个时期出现了苗头性、倾向性的重点问题，需要提醒领导班子加以注意的；
（四）其它需要进行提醒谈话的。
第七条诫勉谈话的主要内容：
（一）不能严格遵守党的政治纪律，贯彻落实党的路线方针政策和上级党组织决议、决定以及工作部署不力的；
（二）不认真执行民主集中制原则，作风专断，或者在领导班子中闹无原则纠纷的；
（三）不认真履行职责，给工作造成一定损失的；
（四）搞华而不实和脱离实际的“形象工程”、“政绩工程”，铺张浪费，造成不良影响的；
（五）不严格执行领导人员选拔任用相关规定，用人失察失误的；
（六）不严格执行廉洁自律规定，造成不良影响的；
（七）其他需要进行诫勉谈话的。
第八条谈话的方式和程序：
（一）***公司纪检组长负责与***公司各部门主任、所属各企业党委书记、总经理进行预防性谈话和任职前谈话，也可委托***公司纪检组监察室主任同其谈话；必要时，可与各单位、各部门的班子成员集体谈话。
（二）***公司纪检组监察室主任负责与***公司各部门副主任、所属企业领导班子其他成员进行预防性谈话和任职前谈话，也可委托纪检组监察室副主任同其谈话；必要时，可与各单位、各部门的班子成员集体谈话。
回复报告 篇5
一、什么是回复报告
回复报告，又称答复报告。回复报告是上级机关向下级机关了解、询问某一情况或问题，下级机关作出答复时，所使用的一种报告样式。例如，人民群众向某一单位的上级机关书面或口头反映情况，提出批评，请求解决问题。为了对人民群众负责，受批评的这个单位或这个单位的上级机关有责任对批评作出答复。在这种情况下，上级机关可写信让这个单位作出书面答复。这是上级机关向下级机关了解情况的一种方法，使用机会比较多。有一定文字表达能力的同志都应该会写这种报告。
二、怎样写好回复报告
接受执笔写回复报告的同志先要仔细阅读上级机关发来的信件，搞清楚询问的主要问题及其目的。而后再问清本单位领导对此问题的答复意见。此时，如果你所掌握的情况足以答复上级机关所提问题就可以起草写回复报告了，要是你心中还没有十分把握，就向有关单位或个人进行必要的调查研究，力求做到实事求是，回复恰当。
写回复报告用词造句要肯定、周全，不能模棱两可。这样做有利于上级机关对问题作出迅速正确处理。
执笔人要掌握回复报告的结构方法。回复报告由如下几部分组成：
第一部分，标题。例如，(关于陆沟乡张六超生情况的回复报告》，用一个表示范围的介词结构的形式加以表达，在回复报告四字前面写进回复的主要内容，让人一看标题就知道是对什么事情的答复。
第二部分，称呼。写来信或派人来询间情况的上级机关或领导人姓名和职务。写在标题下空一行，顶格写，后加冒号(：)，如X、市计划生育委员会张钟主任：。
第三部分，正文。回复的主要内容就写在这里。写法是：先写什么时间收到了了解情况的信或见到了派来进行了解和调查情况的同志。接下去用一句话提一下要回复的问题。再写一两句答复前的准备工作。这三句话由一小段文字组成，这算一层意思。第二段写回复的全部内容。如果事件简单只用一段文字表达就可以了；假如事情复杂，可分若干段来写。这部分内容和请示、情况报告不同的地方在于，它必须针对领导机关所提问题进行回答。与所问无关者不要写。如感到有些情况需要让上级领导了解时，可在必要的地方插进去，但要作出一些
回复报告 篇6
xxxx公司审计报告的回复
根据审计计划及总裁的安排，审计部于XXXX年X月XX日起对公司所属销售部门（营销中心、XX业务部及国贸部，以下简称“被审部门”）的内部控制情况进行了审计。根据审计需要，我们将审计范围延伸至其他相关部门，如财务部、物控部等。
审计目标及范围：本次审计涉及销售部门管理制度的建立健全、有效执行及相关表单运用、业务流程履行等。审计依据主要是被审部门提供的制度、单据、报表报告以及用友ERP相关数据等。
审计程序：此次审计对被审部门相关制度的建立健全进行了检查，对内部控制的执行有效性进行了测试。通过问卷调查、询问、观察、检查、重新计算等审计程序,我们获取了必要的审计依据。
现将具体情况报告如下：
一、业务流程控制方面。
1、销售预测制度。
当前公司未建立有效的市场预测机制；对销售计划的制定、分解、依据来源方面无制度要求。现有营销中心05年编制的《产品月销量预测管理规定》至今未更新修改，同时该预测主要是针对经销商，不尽全面。
风险影响：缺乏制度要求，市场预测及销售计划的制定存在一定的随意性，往往出现严重偏离实际的情况，影响公司推行预算管理甚至造成中途而废的结果。
审计建议：建立销售预测及销售计划的作业管理制度，对市场研究、销售计划的确立及分解、修订及考核进行明确。业务预算是全面预算的起点，通过科学、合理销售计划的实施,为公司实行预算管理垫定基础。
2、客户信用管理制度。
我们了解到公司信用制度未有效建立起来，对赊销（或分期付款）的客户背景调查不够全面，以至合同执行前并无信用条款(赊销额度、分期次数或账期时间、折扣折让等）的检查确认环节。部份业务未进行任何信用评估即采用公司格式合同确定信用条款(如规定的预付款、分次付款额等)也是不合适的。
风险影响：可能会产生违约风险，给公司造成坏账损失,或者因无任何信用销售丧失部份市场。
审计建议：公司目前赊销较少，但如果可通过此方法扩大销量应考虑采用赊销手段；如今后公司采取三方能源合同的形式来促进内销市场的增长，则建立健全信用评估机制也是必不可少的。对于赊销方面，信用制度的内容至少应包括：
a、客户信用政策及等级。可由财务部负责拟定企业信用政策及信用等级标准，销售部门需提供建议及客户的有关资料作为政策制定的参考。公司可对规模大、信誉高、资金雄厚等客户进行适当的赊销（如果可以此手段获取竞争优势）；而对一般的小客户、新客户、信誉不太好的客户则不给任何信用交易，实行现款现货。
b、客户信用调查。主要由销售部门进行，规定一定期限进行一次，并及时更新客户档案资料，财务部审定信用等级。信用等级的评定需综合考虑各方因素，包括征求相关部门及人员意见。
c、特殊情况下的信用处理。
对于能源合同对象的选择，也应综合考虑信用评估，有针对性地选择客户进行。当然信用制度的建立也依赖于档案管理制度的建立健全。
3、订单报价。
a、对外报价，内销部门没有制成书面的利润估算表，也就没有财务部的复核确认。根据我们了解，国际业务部已实行此制度。
b、每个月份财务部并未对订单执行的盈亏异常情况进行原因调查。
风险影响：a、不利于对订单实际执行时的差异进行调查；b、不能发现实际报价执行及成本方面的误差。
审计建议：a、按单的对外报价要制成内部利润估算表并经适当审批后交财务存档；b、财务部每月进行差异调查，并作成订单执行差异分析报告。
4、合同管理方面。
a、业务人员签合同并无授权备案书。
b、合同审批多表现为事后进行。比较明显的是内销业务员在合同上签字盖章并生效后送交相关人员再进行审批执行。
c目前在财务部设合同管理员岗位负责合同的保管，但我们了解到合同的借阅审批及登记制度并无完善，有些仅凭一张未审批的传真复印件作为借条，随意性较强。
风险影响：虽然有时业务员在合同签订前会有口头方面的请示或沟通，但未有第三方独立部门的监督与监控，存在一定的风险。
审计风险：a、合同管理规定应明确授权备案制，对超出授权时间、范围、金额及低于规定毛利润率或有不明确事项时，有关人员不得擅自签署合同。合同授权采取书面形式,一律由总裁或总监（总经理）出具,并有一份交合同管理员备查。
b、应在合同签订前履行审批手续，采取《合同签约申报表》方式进行，对特殊情况，可事后补办该手续。审批手续办理之后，合同管理员应及时跟进合同原件的返回，并对已签订的合同与申报表的内容进行核实。
c、统一合同原件借用的审批登记制度，设立登记簿，明确归还期限要求。
5、销售价格方面。
a、内销常规产品销售时，财务复核人员对价格体系熟悉程度不够。
b、经销产品(含家用、工程)提货价更新不及时。根据了解，2010年内销提货价分别在四、五月份生效，而在此之前，工程经销提货价是08年制定生效的。
风险影响：a、可能因存在差错未发现而使公司利益受损。
b、价格更新不及时，可能会与市场脱节，使公司销售丧失价格竞争优势或使公司蒙受不必要的亏损。
审计建议：a、加强对财务复核人员的培训，定期对复核人员的工作进行检查。
b、在相关文件中约定产品价目表更新修正的期限，并严格执行。
6、部份单据的使用及流转存在缺陷或不足。
a、凭发货通知单进行提货时，客户并不会在单据上签名，或承运司机（公司）送达货物后无客户的签收单返回公司；b、物控销售出库单并不即时打印并经相关提货或承运人签收，而是一两天打印一次；c、如客户不需发票，在实现销售（提货）时不开具销售发票，仅在月末一次汇总开出；d、会计进行收入确认时，并不将以上单据作为原始单据附于会计凭证之后。
风险影响：没有相关人员的签收确认，不利于事后的监督审核，产生纠纷时也不利于举证；不利于账目的审核，甚至在审计或外部查账时可能怀疑公司收入的真实性。
审计建议：a、涉及到货物所有权转移或责任划分时均应由接收人进行签收
(包括客户、司机或物流公司)，并将签收单返回物控部附于出库单之后。
b、会计收入凭证必须附上发货通知单、出库单及发票；为不增加工作量，仓库可每隔两天将出库的发货单送交财务，财务将收齐发货通知单、出库单的销售在开具发票后做账，月末时需确保当月单据全部收齐并已入账。
7、工程发料由仓管员填写仅有一联的放行条，且无编号控制，在交由保安确认放行后将单据返回物控部备档，门卫处无任何保管，且财务也无留存。
风险影响：放行条仅有一联，不利于部门间对单据的交叉核对，出现事故容易造成扯皮情况；没有编号控制也不利于核对单据的完整性，降低单据核对的工作效率。
审计建议：设计三联次的放行条，分别为财务联、门卫、仓库联；按一定规则填写编号，并按类别、顺序及时整理归类。
8、发票签收手续存在不足：
a、发票交由快递公司寄送时，运单仅保存一周即扔弃，并无归档处理；b、由业务员将发票当面送交客户时，有时没有签收手续；有签收时其收取的收条在款项到账后即会销毁（如XX业务部）。
风险影响：不利于档案资料的完整；出现问题时不能出具有效证据或增加证据搜集的难度。
审计建议：对运单等进行归类存档，无特殊情况一般保留十年；根据被审部门的回复要求，可由财务部制作预先编号的的发票签收单交有关部门使用，并及时将已使用的单据返回存档。
9、销售及毛利分析体系尚未真正建立，对异常情况无分析报告；目前ERP中的销售毛利明细账与总账存在一定的出入，在一定程度上影响到数据的分析和使用。
风险影响：用数据来改善销售决策、为考核提供依据将是销售与毛利分析的重要作用。显尔易见，缺少分析体系的管理是不到位的，对问题的解决也不具有针对性。
审计建议：建立销售分析制度，定期对销售及毛利情况进行报告。分析报告应充分了解业务情况,同时报告使用人员一定要重视分析的结果，千万不能拿到了报告，看上一眼就扔在一边了，而是一定要督促相关部门、人员一起来分析问题、研究对策。
分析析制度的建立应由财务部在调查业务及管理层需求的基础上进行，通过各种途径收集内外部及行业、竞争对手各时期的相关数据。
10、收款方面存在的缺陷。
a、部份外借收据尚未归还,如深圳办、客服部、汕头等部门去年所借空白收据至今未返还公司留存备查，其中汕头维修员欧海波未还收据达十张、深圳办为六张。
b、返回的收款收据无客户的签字确认,如维修业务普遍存在此现象。
c、部份收款收据无出纳签名。我们在检查四月份凭证时，发现有个别现金收款收据出纳未签名,后经指出均已补齐手续。
d、现金收款比重较大，以至造成不少坐支情况。
风险影响：存在内控风险，容易形成截留、挪用、坐支及责任不清现象，给相关人员留有空子，造成公司损失。
审计建议：
a、财务部按计划借出空白收据，同时规定收据使用人员每季度至少到财务
报账一次；如有未使用完的空白收据也需出示以便进行核对,对未还再借的现象应严格控制，同时核减下次领用收据的份数。
b、售后维修收款收据开据的各联次必须一致，且要求客户在收据上签名确认。
c、出纳必须在现金收款收据上签收，核算主管加强审核力度。
d、要求客户、业务员尽量采取银行结算的方式收款。确实有困难时，如单笔现金收款金额超过两万元，应由经办人填写现金缴款单(进账单)存入公司开户银行，存款后凭银行回单到财务核销账目。
11、应收账款管理。
a、未明确对账要求，尚未形成定期核对应收款的制度；b、目前的账龄分析表不够全面（仅针对部份客户，主要是工程、外贸等）,由合同管理员负责但未经核算主管以上人员复核。
风险影响：无法确认账目的真实性程度,也可能产生债务纠纷问题；未定期进行账龄分析不利于及时发现存在问题，也可能造成超期甚至形成呆坏账。
审计建议：a、要求最短一季度进行一次应收账款的全面核对，需对账目差异及时查找原因并进行处理，最终对账结果需由客户签字确认，并保存好对账单据。建议此项工作由财务部出具明细对账对，由销售部门负责发出、回收，回收工作于半个月内结束。
b、每月全面编制应收账款账龄分析表，并经适当人员进行复核。
12、客户及用户档案管理方面问题：
a、公司未统一明确档案管理工作由哪些岗位负责。如营销中心销售部及XX业务部由部门文员进行管理、外贸等由业务人员自已管理、工程客户及售后档案由客服务部理。
b、客户档案日常管理不够规范。如客户档案无编号控制、客服部档案未进行归类整理、经销商最终客户信息收集不全、用户保修记录不全。
c、多数档案只有客户名称、地址、联系人姓名及电话等，缺少更为详细背景资料,如资信状况、财务状况、经销商安装售后人数、其他代理品牌。
风险影响：a、档案管理混乱不利于公司客户资源的保持，甚至业务人员将客户资源变为私属资源，损害企业利益的风险。
b、客户档案的不完善会对售后服务开展形成较大的障碍，甚至会混淆保内保外情况，给公司造成损失。
c、对利用现有客户资源开展宣传推广活动造成困难。
d、档案管理不规范不利于开展客户信用评估工作。
审计建议：公司“用户档案管理”应尽快发布，以规范混乱的档案管理工作。目前公司也正在实施客户关系系统(CRM)，这对规范客户档案工作有很大的帮助，但要注意做好前期准备工作，充分考虑各种需求及可能出现的问题，各使用部门要提高认识，并指定专人积极配合实施工作。
建议公司设立专人负责全公司的客户档案工作，工作内容包括客户档案的创建、更新、维护、保管以及档案资料的跟催、借阅管理等。档案内容包括客户基本信息、信誉记录、维修保养记录、BOM表等等。
二、财务规范方面。
1、外币出口业务核算制度存在的缺陷：
a、未设置外币核算制度，如外币银行存款、外币应收账款等。
b、折算为本位币时操作不符准则规定，如外币账户折算均采用买入价进行
不合适（准则规定按中间价）。
风险及影响：a、不能在系统中反映外币发生、结余的情况,不利于账目的查询、数据的统计；b、汇兑损益不准确，未能反映某个月份的真实汇率差异。
审计建议：完善外币核算制度，对外币银行存款账户、出口应收账款进行双币种核算，实现按币种查询明细账的目的并由系统自动计算汇兑损益。
2、收入确认方面。
a、维修收入（含材料销售、售后服务费用）走其他业务收入会计科目不恰当。
b、08年报审计时将此类收入调整计入主营业务收入，但08年账目仍未调整；09年、10年仍延续旧做法。
风险影响：虽然对公司损益并无影响，但在财务分析(如收入结构、行业对比、业绩质量评价等方面）有不利影响。
审计建议：维修劳务属公司主营业务之一，在进行会计核算时有必要将其列入主营业务处理。
三、其他方面。
1、经营方面：
热水安装工程(混合销售)合同未分开材料与工程费用，销售实现时一律征收增值税。
影响：目前公司一律开据增值税17%发票，而建安（安装劳务费部分）发票营业税率3%。显然目前开票方式增加了税负,也不利于公司会计核算。
审计建议：a、评估工程项目分开核算并纳税时税负是否可以做到节税之目的；b、如评估结果显示可行时，建议公司申请建安资质；合同签订时区分材料销售款与安装费用款，财务并进行分开核算。
c、如自身不可开具建安发票，可到施工地的地税局申请代开。但需注意代开时手续较繁琐，相关事项需在签订合同时就办好手续，同时有关事项也需在合同上进行约定。
2、机构设置方面：
a、XX业务部与营销中心均属内销系统，但两者互不隶属，两个部门建有独立的岗位、制度及考评体系。
b、销售部门组织架构及人员方面不太稳定，调整、变动较为频繁。c、收款员岗位的设置。
风险影响：a、信息及资源不能完全共享、造成一定的浪费；另外也加大了公司管理成本,使业务流程趋向复杂。
b、不稳定导致营销目标的短视化，不利于公司的长远发展。
审计建议：a、将XX业务部与营销中心进行合并，整合相关人员及制度体系。b、营造良好的企业环境,采取公正、公开、透明的员工激励措施。
四、后续回复。
我们将审计过程中发现的问题以书面形式发给相关人员详阅，并已收到责任部门的部份回复意见。
1、工程经销提货价已在五月份更新完。
2、均同意建立或完善市场预测、销售计划及其相关考核体系。
3、同意建立信用评估体系，但要求由公司出具办法。
4、外寄单据的快递单不再扔弃，现进行存档管理。
5、认为工程类订单预先制定利润估算表有难度。
6、其他问题均无大异议。
五、整体评价经过审计，我们认为公司内控制度基本有效，但仍存在一定的缺陷，包括制度的建立健全及内控的执行情况。被审部门应针对以上列示的情况不断完善制度建设、严格执行内控规定。
由于本次审计是公司首次实施，受经验、时间、人力限制，所发现的问题并非存在问题之全部。被审部门应针对所反现的情况，举一反三，自查自纠。
回复报告 篇7
××××××××××工程
安全隐患整改报告×××市城乡建设委员会：根据市建筑管理处下发的《执法检查责令停工改正通知书》-【×建停（管）20××第×
×号】要求，针对××××××工程当前施工现场的实际情况和安全生产的基本现状，以×.
××事故为教训，20××年×月××日我公司立即组织相关人员成立安全隐患整改领导小组，
全面负责整改工作的方案制定、措施落实、过程检查、整改验收工作。具体整改工作汇报如
下：
安全隐患整改领导小组组长由分公司安全负责人担任，成员为项目经理、生产经理、项
目安全负责人、项目技术负责人、安全员。安全隐患整改领导小组成立后，马上召开项目部管理人员会议，统一思想，提高认识，
阐明意义，明确这次安全隐患排查整改的任务、要求、目标，并进行了具体的分工和布置，
要求对施工现场进行全面彻底检查，不留死角，对排查发现的问题立即采取措施加以整改。在进行安全隐患整改之前，召开了项目部全体职工会议，着重讲了这次安全隐患整改的
重要性，必须全员提高安全防范意识，重新学习了国家、各级政府有关安全生产方面的法律
和法规，重新学习了公司、分公司、项目部关于安全管理的各项规章制度，着重讲了进入施
工现场应遵守的纪律，应规范的个人行为，正确使用安全防护用品的方法，每个人都应以×.
××事故为教训，高度重视安全生产，严格按操作规程施工，坚决绝堵各种违章施工行为。深刻认识到安全生产的重要性，要求做到天天讲安全，人人讲安全，明白
一时大意就出问题，真正认识到不怕一万，就怕万一，安全工作实在太重要了的硬道理。安全隐患整改领导小组召开项目部和职工会议后，立即组织人员针对现场的实际情况，
进行隐患排查，找出存在问题，布置整改内容，确定整改时间。具体的安全隐患检查整改工
作是从以下七个方面开展的。
一、 安全管理方面
1.进一步落实安全生产责任制，明确项目部管理人员安全生产责任制考核标准，做到人
人有责，奖惩分明。
2.进一步明确管理目标，进行安全责任目标分解，制定责任目标考核制度，认真落实安
全责任目标考核办法。
3.更加严格要求施工组织设计、专项方案编制的全面性、专业性、针对性，规范审批程
序，杜绝形式主义。对照方案中制定的安全技术措施，着重检查落实的情况。
4.加强分部、分项工程的安全技术交底工作，结合本工程特点，做到安全技术的内容和
措施针对性强，切实可行，并跟踪检查安全措施落实的情况，随时纠正施工中不规范的行为。
5.进一步加强公司、分公司、项目部定期检查制度的落实，对每次检查出的安全事故隐
患，整改时做到定人、定时间、定措施。
6.进一步完善安全教育制度，新进场工人必须进行三级安全教育，交换工种前必须进行
安全教育、交接班记录。管理人员均必须按照规定进行年度培训，专职安全员按规定进行年
度培训考核，考核不合格者不准上岗。
7.进一步狠抓班前安全活动制度的落实，并要求带班人员认真做好班前安全活动记录。
8.加强特殊工种的培训管理工作，杜绝无证上岗现象。
9.进一步加强现场安全标志的布置和维护，并根据施工进度及时补充安全标志，确保施
工过程中施工现场始终保持浓厚的安全生产氛围。
二、文明施工方面
1.进一步加强现场围挡的管理，及时设置完整的现场围挡，保持围挡的坚固、稳定、整
洁、美观。
2.进一步加强施工现场的封闭管理，完善和落实门卫管理制度，加强门卫的责任心，保
持施工现场和职工生活区良好的治安环境。
3.加强施工现场的环境管理，保持施工现场的道路畅通，继续做好施工现场的排水设施，
保持场内无积水。
4.继续做好施工现场建筑材料的堆放、标识工作，进一步加强施工现场作业面的安全文
明管理，要求施工人员做到工完场清。
5.继续做好职工宿舍的卫生管理工作，全面清理生活区的垃圾，检查和整改宿舍内电气
照明线路，消除电气、火灾隐患。
6.按照现场消防要求，合理配置灭火器材，进一步加强现场、办公室、生活区的消防管
理，尤其是继续加强职工宿舍的消防管理，禁止宿舍内有生火做饭现象，禁止在宿舍内使用
大功率电器，禁止宿舍内存在私拉乱接和长明灯现象。
7．加强生活区的治安管理工作和卫生管理工作，给工人创造一个舒适的生活休息环境，
设淋浴室，供应热水，生活垃圾分类存放，委托环卫部门每天清运出场，集中处理。
8.继续加强施工区内的道路保洁工作，勤清扫，勤洒水，减少扬沙和粉尘，禁止在现场
焚烧有毒、有害物质。
三、脚手架方面
脚手架工程是本检查整改的重点之一，将对脚手架进行全面的检查，将存在的问题一一
记录，对照整改。具体的整改的内容如下：
1.×#楼外架的拉结点缺少，需立即进行拉结。××商铺靠×#楼侧的拉结点没有进行拉
结，需立即进行。
2.所有操作层及最底层的脚手板没有按规定封闭，或铺设不规范，需重新铺设。
3.××商铺靠售楼部斜角部位，从一层开始外架需要加设3根立杆。
4.所有外架的安全网封挂不密实处需绑实，靠广告牌侧的破旧安全网要重新换挂新网；
5.外架靠墙面距离大于15㎝加小横杆，铺脚手板。
6.施工层必须设大于1.2m高的防护栏杆。
7. 后浇带部位的回顶不符合规范要求，立杆不得大于1米，并且所用的顶托不得超过
20cm，立杆及水平杆均要成线排列，需进行整改。
四、模板工程方面
1.支拆模板时，要求在2m以上高处作业时必须有可靠的立足点，拆除区必须设置警戒线，
并安排专人监护。
2.拆除下来的模板必须及时归类清理堆放，做到工完场清。
五、“三宝”、“四口”防护方面 “三宝”、“四口”防护是本检查整改的重点之一，将对“四口”、“五临边”进行全面的
检查，将存在的问题一一记录，对照整改。具体的整改的内容如下：
1.所有电梯及通风井在±0.000部位需满封，操作层需挂大眼兜网；并且电梯井的防护
门要及时安装。
2.××商铺的楼梯防护栏杆的刷漆，三层商铺回填土最边缘与售楼部广告牌间的临边防
护要立即搭设，并且栏杆要刷漆。
3.水平预留洞口封堵。
4.×#楼a段3层单面防护栏杆和南侧阳台栏杆。
5.商业楼与×#、×#楼2层连廊栏杆。
6.商业楼屋面预留洞口封闭。
7.所有爬梯休息平台栏杆到楼层高低差搭设踏步。
8.×#楼东侧2层单元防护栏杆。
9.教育工人进入施工现场必须戴好安全帽，2m以上高空作业必须戴好安全带。
六、施工用电方面
检查和整改的内容如下：
1.接地与接零保护系统采用tn-s系统，专用保护零线的设置必须符合规范要求，保护零
线与工作零线应分开设置。
2.所有用电设备均必须实行“三级配电两级保护”，开关箱的漏电保护器必须灵敏可靠，
漏电保护必须与用电设备的参数匹配，电箱内应设隔离开关，所有用电设备均必须做到“一
机、一闸、一漏、一箱”。