卫生局自查报告【篇1】
蔡甸区卫生局2010年落实党风廉政建设责任制
自查报告
今年，我局按照区委、区政府、区纪委的工作部署和要求，结合卫生工作实际，采取切实可行措施，认真贯彻落实党风廉政责任制，狠抓各项工作任务的落实，为卫生中心工作健康发展服务，卫生干部队伍未发生违纪违法问题。现自查报告如下：
一、贯彻落实党风廉政建设责任制工作情况
1、落实廉政责任，促进领导班子和干部队伍建设。一是科学制定责任制。以落实“一岗双责”为重点，进行层层分解，做到责任主体、责任内容、责任考核、责任追究四个明确。二是多层次签订《党风廉政建设责任书》。各医疗机构还定期召开药商参加反商业贿赂预警座谈会，与他们签订《廉洁协议》。三是加强检查考核。实行年初定责、半年抽查、年终结硬账的管理办法，为反腐倡廉工作提供了有力组织领导和制度保障。
2、注重教育引导，认真落实领导干部廉洁自律各项规定。一是深入开展廉政教育活动。制定下发了《蔡甸区卫生局机关作风建设集中学习教育活动实施方案》，集中近三个时间，在全区卫生系统开展“弘扬做事文化，提高行政执行力”的学习教育活动，整个活动分为学习动员，查找问题，整改提高、检查验收四个阶段进行。通过集中学习、个人自学、组织讨论、做笔记、写心得、开座谈会、观看专题片等形式，认真组织学习了上级有关党风廉政建设和行风建设的会议精神、《廉政准则》、新党章、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》等内容，强化了干部职工的党性观念和纪律意识，进一步增强了全局党员干部廉洁自律意识和法制观念，筑牢拒腐防变的思想道德防线。二是落实廉洁自律各项规定。建立和完善了廉洁自律、大事报告、监督考核、诫勉谈话、廉政宣教、纪律规定等一批规章制度，制订了机关工作人员和卫生监督执法人员行为规范，明确要求不准利用职权和职务上的便利谋取不正当利益。三是加强教育引导。通过组织党员干部集中政治理论学习、办培训班、上党课、开民主生活会、观看预防职务犯罪教育展、参加党纪政纪知识竞赛等多种形式，深入开展思想教育、岗位廉政教育、示范教育和警示教育，旨在加强廉政文化建设，建立预防腐败的长效机制。四是建立局机关各科室负责人和各基层单位党政“一把手”集中评议制度。分别就其思想、作风、廉政建设和工作实绩等方面进行述职述廉，接受民主评议，把评议结果作为干部奖惩和使用的重要依据。
3、加强行业纠风和行风建设，建立健全长效机制。今年九月份以来，区卫生局作为省、市、区三级联动的民主评议政风行风工作的部门，始终坚持把开门评议、边查边改、边评边改贯穿于行评工作的全过程，着力在建立长效机制上下功夫。一是建立医患沟通制度。医务人员必须及时向患者告之检查、用药、诊疗和费用情况，充分给予患者知情权和信息对称权，沟建和谐医患关系。二是建立病人投诉处理机制。各医疗机构公示病人投诉处理办公地点、办公电话、办公人员、工作职责等内容，及时接待处理病人或家属的举报和诉求，并将查处结果予以回告。三是建立医德医风考评制度。建立每个医务人员医德医风档案，将考评结果和病人投诉处理情况记入个人档案，直接与晋升职称挂勾。四是建立治理商业贿赂机制。在二级医疗机构严格实行药品、医用耗材、医用试剂集中招标采购制度。五是建立院务公开制度。全面公示药品价格、医疗服务收费项目和服务流程，还统一对门诊和住院病人的收费实行了清单制，让患者明白消费。
4、畅通纪检监察信访渠道，认真查办信访案件。健全纪检监察信访举报工作机制。围绕办信、接访、监督、查办等各个工作环节，建立健全了“信访监督谈话制度”、“上级转办信访件限期办理回复制度”、“署实名举报答复制度”等。今年共核查信访件7件，接待来访3人，并将核查情况在一定范围内进行回告。
5、着力制度创新，坚持用制度管人管事。全面落实政务公开制度。结合卫生系统党风廉政建设的特点，制定了政务公开工作细则，规范了公开的重点和标准，在干部人事工
作中完善了民主推荐、民主评议和公开竞争上岗制度。为提高行政审批办事效率，在全面落实现行卫生行政许可项目和优化行政许可流程的基础上，为进一步缩短审批时间，我们将食品生产经营、公共场所、生活饮用水等卫生许可的现场审查下放到区政务服务中心卫生局窗口一并办理，受到广泛好评。同时强化基层单位的院（站）务公开制度化、规范化，对重大事项和涉及职工切身利益的问题都通过职代会、党政工联席会、公示栏公示等形式公开，增强了领导干部民主管理意识。
6、加强财务管理，规范领导干部廉洁从政行为。一是坚持民主理财。在专项资金分配上，由分管领导拿出分配方案，经领导班子集体讨论决定；在2000元及以上的开支上，需事前请示，认真执行报批手续，每张发票必须有事由、两人以上经手、分管领导审核、主要领导审批，杜绝了乱用乱支等不合理使用资金的现象；在药品及物资招标采购、基建工程招标发包上，都成立工作专班，独立负责，非专班人员不得插手具体事项。二是规范财经制度，完善财务监督机制。制定招待费用管理制度，将招待费支出限额纳入目标管理，进行捆绑考核，防止虚报、瞒报的现象；将各单位收支报表、资产负债、业务招待费等进行汇总分析，对招待费超支单位，及时进行核查，公示开支情况，通报督查结果。建立健全区卫生系统财务管理制度并汇编成册。每年举办财务人员培训
班，强化思想教育，提高业务水平，要求财务人员规范做账，有疑问直接向局财务科反映。
7、严格干部选拔任用和管理程序，建立高素质卫生干部队伍。在关系卫生工作全局性的重大问题决策上，充分发扬民主，做到主动与领导班子成员和干部群众交心、谈心，注意听取不同的甚至是反对的意见，深入调研，反复讨论，认真分析，科学决策。在干部选拔任用上坚持以德取人，以才识人的用人原则，已经在卫生系统内试行干部公开竟聘制度，把群众公认、工作有实绩的干部大胆提拔大胆使用。在研究人事问题时，严格执行党委票决制和集体讨论制，不搞一人说了算，在充分发表意见的基础上，形成统一认识后再确定。为加强对领导干部任期内和离任经济责任的审计管理，近三年及时对工作异动的二级单位主要领导干部进行了离任审计，并将审计结果作为干部任免的重要依据。还建立了局机关科室负责人和各基层单位主职领导集中评议制度，分别就其个人的思想建设、作风建设、工作实绩、廉政建设情况和今后的工作打算等方面进行述职述廉，接受民主评议。目的在于进一步加强干部队伍建设，推动卫生工作健康发展。
二、2011年工作思路
1、建立健全有效防范腐败风险的预警机制。以药品购销、大型医疗设备采购、基建工程项目等关键领域为重点，加强监督和动态管理，逐步实现药品使用网络化监控，大型医疗设备采购纳入政府管理目标。
2、在基层公立医疗机构全面推行药品“零加价”。在政府部门尽早落实医疗卫生单位绩效工资的前提下，破除医药购销领域潜规则，在基层公立医疗机构全面推行药品“零加价”，彻底将医疗工作人员与药商之间的“利益链”斩断，让患者得实惠。
3、争做节约型机关。将节支纳入监察内容，引导大家增强办事成本观念，在卫生系统内积极开展创建“两型机关”和“两型单位”活动。加强对各医疗卫生单位非生产性开支的监督检查，大力倡导精减会议和文件，缩减机关招待费开支。
4、强化党风廉政建设责任制工作理念，提高反腐倡廉科学化水平。
二○一○年十二月
卫生局自查报告【篇2】
区纪委：
今年以来，区卫生局在区委、区政府和区纪委的正确领导下，坚持以总书记系列重要讲话精神为指导，全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，紧紧围绕全区卫生工作的重点，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，扎实推进党风廉政体系建设，有力地推动了全区卫生事业的健康发展。现将有关情况报告如下：
一、“两个主体”责任落实情况
党的十八届三中全会专门明确了党委的主体责任和纪委的监督责任，目的就是要强化各级党委抓党风廉政建设的责任意识，我局始终把党风廉政建设作为卫生事业的一项重点工作来抓。一是认真做好“两个主体”责任分解。我局充分发挥党支部和行政领导“一岗双责”的作用，成立了党风廉政建设和反腐纠风工作领导小组,将党风廉政建设责任和主要任务层层分解，明确责任主体和责任人，形成了统一部署、统一检查、统一考核，一级抓一级、层层抓落实的工作机制。二是认真落实“两个主体”责任的检查、考核。年初召开了卫生工作会和党风廉政建设工作会议，制定了2015年卫生系统党风廉政责任制度，并层层签订了《党风廉政建设主体责任书》和《廉洁从政个人承诺书》，将党风廉政工作和卫生工作同安排、同部署，同时及时对全区各级医疗卫生单位党风廉政建设工作进行了工作检查、考核，促
进了党风廉政建设和反腐纠风工作的深入开展。三是严格执行党风廉政建设责任追究制。认真落实党风廉政建设责任追究办法，通过各种渠道和方式对下属单位领导干部起到警示和教育作用。
二、执行中央八项规定情况
我局紧紧围绕中央“八项规定”精神，结合卫生工作实际，按照“立足于细、着眼于实”的要求，从六个方面制定了切实有效的措施，认真抓好各项规定要求的贯彻落实。在改进调查研究方面，结合重点卫生工作的推进落实和卫生事业发展重大问题、群众关注热点难点问题的解决，明确要求局领导班子成员根据各自工作分工，不定期深入基层开展调查研究和督导检查，督导检查时必须做到“三个带头”即带头深入乡村社区医疗机构、带头遵守工作纪律、带头总结提炼调研成果；要求局机关工作人员在认真吃透上级精神、研究摸清工作底数的基础上下基层，结合本科室重点业务工作的落实，积极主动地深入到基层医疗卫生单位和一线科室，搞调查、作指导、抓落实、促工作，用实际行动服务基层。在改进会议会风方面，严格控制各类会议、培训、仪式等活动，精简会议议程和参会人员范围，提倡少开会、开短会、开解决问题的会，讲短话、讲实话、讲管用的话。在改进文件文风方面，规定凡无实质内容、无指导意义、可发可不发的文件一律不发，凡可以直接协调解决的问题不再印发文件，凡能合并印发的一律合并印发，普发性文件一律通过邮箱发布，不印发纸质文件。在厉行勤俭节约方面，大力发扬艰苦奋斗的优良作风，认真遵守中央提出的厉行节约八项要求，坚持勤俭做一切工作、节约办一切活动，精打细
算，严格把关，加强财物管理，严格控制一般性支出和预算支出管理，在公务接待中严格遵守有关规定，切实将有限的经费用到刀刃上。注重勤俭节约，防止铺张浪费，教育引导全系统干部职工自觉践行文明高尚的生活作风，深入开展“节约一度电、一张纸、一升油、一滴水”活动，不搞铺张浪费，进一步降低了行政运行成本。在严格工作纪律方面，严格执行外出考察、学习、培训等活动报告、请假、备案制度，严格控制时间、范围和随行人员，严格按照规定乘坐交通工具。在全系统严厉整治吃拿卡要、开药提成、收受病人红包、冷横硬推、上班慵懒散软等问题；坚决查处公款吃喝、公款旅游、公款送礼、公车私用，领导干部收送红包礼金、违规经商办企业等问题。在行风建设方面，加大对“四风”问题的查处力度，发现问题，一律公开曝光，并追究相关领导的责任。按照《关于进一步加大“上班病”治理力度切实转变工作作风的通知》和《关于坚决治理“上班病”强化工作纪律的通告》的要求，对上班迟到、早退、缺岗、工作时间上网聊天、玩游戏、工作日中午饮酒、公车私用等的行为开展常态化督查，即监督检查常态化、惩戒问责常态化、通报曝光常态化。上半年已对局属各单位全覆盖督查3次，不定期抽查5次，发现违反作风建设规定者，依纪从严从重处理；对市、区干部作风督察组在我区卫生系统督察中发现违反中央八项规定及作风建设相关规定者，不讲任何理由，一律从速从重给予党纪政纪处分，并上追两级，全系统点名通报。
三、风险防控落实情况
我局按照区纪委的工作部署，通过三项举措进一步加强我区卫生
系统廉政风险防控工作。一是在全系统组织召开动员会、学习文件、组织讨论等活动，使各岗位工作人员，按照权责一致的要求，认真查找自身风险点并制定防控措施。二是要求全区卫生系统所有领导干部均如实填写《党员干部私自从事营利性活动自查情况登记表》、《党员干部不到私人会所活动承诺书》，并将承诺报告在本单位予以公示，局纪委留存，从而起到有效的制约作用。三是对全区卫生系统领导干部收受红包及亲属违规经商办企业情况进行认真自查清理，要求局属各单位领导干部分别填写《个人承诺书》、《领导干部亲属从业情况登记表》。以上三项工作的开展，有效增强广大党员干部风险防控意识，提高了廉洁自律的自觉性，让广大党员干部心有所畏，行有所止，始终绷紧廉洁自律这根弦，有效地降低了廉政风险和监管风险。
四、领导干部廉情笔记
廉政笔记是促勤助廉的创新举措，我局领导干部上半年廉情笔记已按要求全部完成。我局要求班子成员通过认真学习党纪政纪条规以及相关法律法规，严格落实中央八项规定精神，时刻遵照、切实践行，通过日常的点滴记录，自觉坚守思想道德防线、廉洁从政底线、党纪国法红线，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，做到自重、自省、自警、自励，讲党性、重品行、作表率。
五、“三重一大”落实情况
为全面贯彻落实“三重一大”事项集体决策制度，充分发挥集体领导的核心作用，保证决策的民主化、科学化，结合我区卫生工作实际，在重大事项决策，重要干部任免，重要项目安排，大额度资金的
使用等问题上做了如下工作：
1、建立“三重一大”事项决策前征求意见制度。根据需要确定征求意见的范围，可采取座谈会、个别走访、个别座谈、社会公示等形式进行。对征求的意见进行整理，把科学、合理、可行的意见充分吸收应用到决策中来。
2、党组会议事规则和决策程序。党组研究决定重大事项，必须坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，实行集体议事。必要时可进行会议表决。对决策进行重大调整或变更，应由做出该决策的会议决定。
3、建立“三重一大”事项决策情况通报和情况反映制度。完善决策监督机制，增强决策的透明度。采取适当方式、在适当范围内对 “三重一大”事项决策的情况及时按有关程序规定传达，做到先党内后党外，增强党员的责任意识。通过健全来信来访、电子信箱等方式，保证广大医疗卫生工作者的意见及建议能及时反映出来，对反映的情况要分门别类及时给以处理。
XX区卫生局 2015年6月10日
卫生局自查报告【篇3】
2016年群团工作自查总结
2016年群团工作自查总结
为全面贯彻落实中央、省委和市委党的群团工作会议精神，充分发挥群团组织的优势和作用，按照《**县总工会关于印发的通知》(**工办发〔2016〕30号)文件的相关要求,现将我局2016年群团工作开展情况总结如下：
一、加强群团组织建设工作
2016年，我局紧紧围绕做好灾后重建及脱贫“双攻坚”任务，推进社会治理，依法维护职工合法权益，充分发挥群团组织的优势和作用，努力构造群团工作新格局，做好群团组织建设工作。
一是在部门党组会议中听取群团工作相关负责人的工作汇报，就不断推进群团工作法制化，围绕保障民生改善、服务职工群众，围绕文化繁荣发展、提升职工素质，围绕提升履职能力、加强自身建设展开专题研究讨论。坚持把妇女儿童工作纳入年度工作安排，纳入党组工作议事日程，及时研究解决工作中存在的困难和问题，做到年初有计划，年终有总结。
二是按照中央八项和省委十项规定依法依规使用工会经费和开展工会活动，按照《**县总工会关于转发的通知》（**工发〔2015〕6号）要求，建立健全了我局工会活动经费预算管理制度，并形成局工会活动实施方案，有计划地组织实施我局工会活动，并足额划拨使用工会经费。
三是积极组织开展了“三八”妇女节纪念活动和送知识下乡活动，为帮扶村**村脱贫致富出谋划策，帮助村“两委”制定切实可行的脱贫计划，带领全体干部职工进村入户，积极开展扶贫帮扶活动。
四是积极支持残疾人事业，依法应缴尽缴残疾人就业保障金。 二、支持群团组织服务经济社会发展工作
一是开展“我的中国梦”主题教育实践活动，积极引导广大青少年践行社会主义核心价值观，树立正确的网络舆论导向。
二是关注关爱农村留守儿童和困难儿童群体，走访联系村留守儿童、困难儿童和困难妇女群体，给予他们生产、生活上的关心和帮助。
三是围绕实施“两纲”这条主线，加强领导，健全机制，建立了由局长任组长，副局长任副组长，各科室女同志为成员的新“两纲”实施领导小组，结合本部门工作特点有计划、有重点、有步骤地认真实施新“两纲”各项工作目标任务，同时确定了一名女同志为联络员，专门负责妇女儿童工作的宣传、统计，从组织上保障了女职工工作有人管，落实专项工作经费。
三、支持群团组织参与社会治理工作
一是加强对职工的法制宣传，认真贯彻落实《关于进一步加强和改进妇女儿童工作的意见》、《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的意见》，按照
——文章来源网，仅供分享学习参考 两纲要求分解任务，坚持把妇女儿童工作纳入目标管理的内容，并制定了具体的实施意见，明确了任务，落实了责任，做到了工作同安排、同考核，同奖惩，通过检查、督导等方式，推动了重点工作的落实，从制度上保障了女职工工作有章可循。
二是鼓励单位年轻职工积极报名参加扶贫帮扶志愿服务队，力所能及地协助联系村做好脱贫攻坚工作，开展科技扶贫，结合部门特点大力实行基层科普行动，广泛开展各项民生科普活动。
总结一年以来的群团工作，既有成绩也有不足，在今后的工作中，我们将一如继往坚持以服务群众为重点，拓宽工作思路，不断巩固和发展群团工作成果，全面做好新形势下的群团工作。
——文章来源网，仅供分享学习参考
卫生局自查报告【篇4】
镇XX年度群团工作自查报告
XX年以来，镇党委始终重视新形势下群团建设，群团办在镇党委、政府的正确领导下，紧紧围绕习近平总书记在中央党的群团工作会议上强调“切实保持和增强政治性先进性群众性开创新形势下党的群团工作新局面。”为战略任务，始终重视群团组织工作建设，以服从和服务于全镇经济、社会全面健康、协调可持续发展为大局，以提高基层组织的执政能力、增强服务群众本领为目标。一直秉承群团工作就是联系着最广泛的社会群体事关党的群众工作基础。我镇始终坚持学习讲政治，不断创新建佳绩，围绕大局，把握重点，开拓进取，各项工作明显加强。现将我镇群团工作情况做以下汇报：
一、群团阵地基本情况
紧密联系群众，体现人文关怀
在过去的一年群团工作中，我镇各群团组织以“围绕中心服务大局”为指导思想，围绕社会群众开展工作，切实履行“帮助、建设、教育”三项职能。镇工会联合会、妇联、残联、共青团等群团组织以巩固保持共产党员先进性教育活动成果为契机，紧紧把握改革、发展、稳定大局，以提高素质、转变作风教育为主，引导干部职工振奋精神、正视面临的改革、坚定信心，做好本职工作。镇党委在抓好基层组织建设过程中，始终把工会、共青团和妇联等群团组织建设纳入大党建工作格局统筹考虑。健全基层组织网络。按照“哪里有工人、青年、妇女，工会、团组织、妇联就会覆盖到哪里”的要求，健全组织机构，紧密联系群众。
保障工作经费，加强能力建设
为保证我镇群团工作的常态化开展，镇党委政府充分考虑实际，出台系列措施保障工作经费，把群团组织建设工作经费统一列入年度经费预算，每年向各群团工作拨付一定的活动经费，并根据实际情况建立追加拨付机制。加强群团干部能力建设。抓好群团组织的领导班子建设，配齐配强群团组织领导班子，并落实相关的政治、经济待遇，同时通过推荐相关人员参加各种进修、培训，让骨干力量开拓视野，坚定理想，提升素质。
丰富活动载体，注重工作实效
找准切入点，不断丰富和创新活动载体，努力使党群共建的实惠更好地落实到服务对象。镇妇联会每年要开展高温慰问和困难帮扶活动，帮助镇妇女同志解决大病、子女助学等困难；工会还组织企事业职工参加丰富多彩的文体活动，活跃职工精神文化生活；在职工中开展各类先进评选表彰，激励职工立足岗位、争创佳绩。在团委工作载体上，镇团委开展多项服务爱心工程，在县团委关工委的指导下，实施“圆梦计划”“救赎计划”等一系列活动，帮助困难青少年健康成长。通过镇团委主导的一系列关怀项目，我镇留守学生、儿童已形成“一体化教育、差异化服务、亲情化管理”的模式，为留守儿童、学生送去温暖和关怀。在妇联工作载体上，镇妇联积极组织开展“女性形象塑造”、“女性维权活动”等讲座，开展最美家庭评选等活动，引领广大妇女在生产发展中显身手、在家风美德中树榜样，全镇涌现出一大批“最美家庭”、“平民英雄”、“好家风”、“好媳妇”等先进典型，发挥妇女在服务中心大局中的“半边天”作用。此外，镇信用社积极响应省委、县委在精准扶贫工作中开展小额信贷的要求，积极为贫困户办理信贷业务，为贫困群众脱贫致富出力，引起广泛好评。
二、存在主要问题
群团干部的业务素质需进一步提升。
有些群团干部的思想并不是很稳定，抗压能力不强。在工作中遇到一点点问题就会对工作失去信心，甚至开始害怕群团工作，参与活动积极性有待提高，群团工作人员的专业性培训不够，还不能适应党对群团工作提出的政治性、先进性、群众性“三性”的新要求，在“三严三实”、“有为有位”方面还存在一定差距。
群团工作经费不足，活动开展广泛性不够
我镇群团工作主要是在本镇范围内开展，影响性有限，同时，活动经费也有限，无法开展大型的，联合周边乡镇共同开展的群团活动。
三、下一步工作打算
中国特色社会主义事业是亿万人民的事业，党的群团工作肩负着庄严使命，因此，在接下来的群团工作中，我们要坚持解放思想、改革创新、锐意进取、扎实苦干，切实保持和增强党的群团工作和群团组织的政治性、先进性、群众性，组织动员广大人民群众更加紧密地团结在党的周围，把广大人民群众对美好生活的追求汇聚成强大动力，共同谱写实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴中国梦的新篇章。
县镇人民政府
XX年11月3日
卫生局自查报告【篇5】
根据市卫生局“三好一满意”活动工作方案总体要求，全面落实卫生部关于在全国卫生系统开展“三好一满意”活动通知精神，急诊科决定在全科开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的主题活动，特制定本活动。
一、工作目标
紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进社会和谐。
二、工作内容
(一)改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。
1、优化医院门急诊环境和流程
将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、逐步推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务、推进同级医院部分检查检验结果互认等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。
广泛开展便民门诊服务，开展双休日及节假日门诊，加强简易门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。推广优质护理服务，病房开展优质护理服务，建立主管护士负责的小组责任制整体护理模式。开展整体化护理，合理调配护士人力，根据科室工作量实行弹性排班。实施护士岗位管理，建立护士绩效考核制度，考核结果与护理服务的质量、数量、技术难度和患者满意度相结合，多劳多得、优绩优酬。
2.加强“三基三严”培训
以医务人员能力素质建设为出发点，夯实医疗基本功，加强医疗法规、传染病、合理用药等基本理论的培训，继续开展教学查房、急救技能、体格检查等基本技能的训练，严肃学习考核纪律，增强医务人员法律意识，服务意识，规范医疗行为，使医疗质量持续改进。
3.健全“医疗纠纷投诉制度”
进一步完善“医疗纠纷接待流程”，认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制，及时化解医患矛盾，努力构建和谐医患关系。
(二)加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。
1.落实医疗质量和医疗安全的核心制度
严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。
2.健全医疗质量管理与控制体系
建立医疗质量三级质控小组工作制度，加强科室医疗质量管理。建立医疗不良事件报告和医疗安全隐患的主动报告制度。进一步完善科主任目标责任制度，对科室医疗质量考核方案进行细化、优化，持续改进医疗质量。
3.加强药品安全使用管理
认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，开展抗菌药物临床应用专项检查，严格规范医师处方行为，促进合理检查、合理用药、合理治疗。完善药事管理领导组织，建立抗菌药物管理制度，明确责任。进一步加强处方点评力度，建立抗生素分级使用管理制度，开展抗生素药物培训，严格掌握适应症。建立临床药师制度，有明确的临床药师岗位职责和相应的临床药师工作与管理制度，明确其在医疗质量管理体系中的责任和任务并认真落实。建立健全毒、麻药等特殊药品的安全管理制度并认真落实。建立不良药品反应及时上报制度。
4、推进临床路径的管理工作
开展急诊常见病病种的临床路径，逐步使医疗管理向专业化、精细化发展，持续改进医疗质量，满足人民群众的就医需求。
5.加强院内感染管理
完善医院感染管理组织，制定并落实相关规章制度。贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范和指南，加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌，开展医院感染监测、建立医院感染信息报告制度，做到出现问题及时发现、及时处理，最大限度地降低医院感染对患者造成的危害。
(三)加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。
1.继续加大医德医风教育力度
坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，结合医疗卫生特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风，增强爱民、便民、利民的自觉性，引导广大医务人员牢固树立“以病人为中心”的理念，自觉为群众健康服务。
2.制定完善医德医风制度规范
制定医务人员行为规范，签订医德医风责任书，完善服务承诺制度，强化各级干部的责任意识，进一步细化工作指标和考核标准，认真做好医德考评落实工作，加大对医疗违法违纪行为的.惩戒处罚力度，建立领导问责制度，形成有效的激励和约束机制。
3.坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件
严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等不良事件，充分发挥查处的警示作用。按照全市部署，开展收受医药回扣专项治理活动，完善制度建设，堵塞漏洞，注意杜绝不正之风产生的根源，净化医疗环境。
(四)深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。
1.针对不同的岗位设计患者满意度调查问卷，定期开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务，使患者满意度逐步提升。
2.继续开展民主评议活动，以评促纠、注重整改。不定期召开社会行风监督员座谈会，了解社会上对医疗卫生服务的评价、存在的问题、不满意的问题，有针对性地进行整改，促进社会对急诊科评价的好转。
三、活动步骤和安排
按照阶段性与长期性相结合的原则，年活动总体分为学习宣传、查找问题、整改提高3个环节。
第一阶段：学习宣传环节。通过动员会、中层干部会等途径开展宣传工作让全科广大干部职工了解“三好一满意”活动的重要意义和目的，充分调动广大干部职工的积极性、参与性和创造性，努力营造各级重视、全员参与的浓厚宣传氛围。加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传力度，充分发挥示范带头作用。
第二阶段：组织实施及查科室和找问题环节。以实施教育为先导，以开展活动为，扎实推进“三好一满意”活动。，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。
第三阶段：整改提高环节。根据查找出的突出问题，制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，认真把整改措施落到实处。并将整改方案和整改情况要在一定范围内公开，充分听取群众意见，接受群众监督。在整改过程中，认真总结经验，积极探索规律，对现行的规章制度进行修订完善，不断提高医疗服务水平和医院管理水平。
四、具体要求
(一)加强领导，明确责任。成立开展“三好一满意”活动领导小组。组成如下
组长：
副组长：
(二)强化宣传，营造良好氛围。
加大宣传报道力度，充分利用宣传栏等多种形式，广泛宣传“三好一满意”活动的内容、目的、意义和取得的成效，及时宣传好的做法、经验和先进典型，为活动开展营造良好的氛围。
(三)加强监督检查，确保取得实效。
定期组织开展“三好一满意”活动进展情况的监督检查，将活动落实情况与绩效考核、干部职工考核相挂钩，充分调动员工参与活动的积极性。