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医院物业述职报告【篇1】
坚持“一切从医院利益出发，20xx年管理科物业办在院领导及主管部领导的大力支持下。一切以临床、病人为中心”原则，做了以下工作：
完善监督机制，1物业监督管理坚持完善工作职责。代表甲方认真履行监督义务，严格按合同约定考核奖罚，实行日常检查区域设卫生监督员专人负责，责任到人，每日深入病区巡查、记录与反馈，中旬班长带领检查，月末由科主任带领班组长、卫生监督员及物业公司负责人共同深入病区现场检查考核，并与护理部、住院病人考核打分相结合的三级监督管理办法，加强一线巡查及考核力度，随时监督检查，不定期地抽查，发现问题及时督促整改，做到有人查、有人管，有书面反馈，月末根据考核得分依据合同进行奖罚和付款，对乙方起到很好的监督作用，整个医疗区域及公共区域卫生合格，各种检查中受到好评，未给医院造成扣分，完成了医院交给的监督管理任务。
配合医院感染管理较重要的一环。科在医疗垃圾的管理中严格按医院及上级要求执行，2医疗垃圾管理医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的管理也是科较重要的一项工作。配备专人管理，重新制定和完善了医疗垃圾暂存地管理制度及工作职责。要求和物业公司员工严格按要求负责收集、打包、贴签、登记、转运，要求暂存地管理人员认真登记交运，及时对暂存地进行清洗消毒，做好本职工作。科对此进行经常性的监督和抽查，力争在各级检查中在软件方面合格达标，不给医院造成扣分。由于我院医疗垃圾暂存地年久失修，设施破旧落后，历次检查中硬件不符合暂存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成对医疗垃圾暂存地进行新建工作的选址和计划上报等工作。
以及门诊楼、内科楼厕所设施陈旧落后、外科裙楼厕所无透气排风设施等问题，3完成厕所除味工程由于医院人员过多、人员较集中的公共场合的属性。厕所脏、异味重，一直是医院的老大难问题。今年五月，科经过考察了解一些宾馆、饭店卫生间的除味设施，医院及主管领导的支持下，对整个医疗区域的公共卫生间投入了少量资金，配装了电子除味剂盒，加之要求保洁员工勤冲洗、勤打扫，个别公厕配备专人专守管理，科勤检查，加强管理和监督，实施了以上措施后，公厕管理得到明显改观，异味得到较好地控制。
作为不可或缺的后勤保障，4完成突发、应急工作在今年五月玉树抗震救灾及八月舟曲抢险救灾特殊战斗中。科全体员工包括聘用员工及物业公司员工，积极配合医院行动，随叫随到积极准备电梯、搬运及保洁应急预案，医院及伤病员的需要就是指令，积极协调，克服各种困难保证完成了任务。合同工人及物业公司员工，不分节假日及休息时间，随时做好电梯拉运、伤病员搬运及病房的保洁消毒、垃圾运送及送氧气工作，很好地配合医院及临床完成救灾及伤病员救治工作。
发放控烟宣传材料1万余份，5控烟工作认真完成院“控烟办”交给的控烟督导任务。完成督导控烟记录8本，填写表格80余份。上级文明办的无烟医院评比检查中受到表扬和好评。
其它工作
1、完成了新一年三个物业合同书的起草修定工作。原有基础上完善各种管理办法、考核办法、调查问卷及卫生管理标准等文件10余份。
2、加班加点圆满完成了院容、院貌装饰、搭建、搬运等各项工作。2全科职工积极配合“五一’合唱节”国庆节”等大型活动。
3、于4月、10月两次对内科楼、外科楼、营养楼进行全面统一灭蟑螂工作。
4、认真完成了医院的绿化、养护工作及全院生活垃圾的转运工作。
明年工作计划
1、物业管理方面，进一步完善管理制度，加大监督考核力度，增加检查人力，切实为医院创造良好的就医环境。
2、想办法增加绿地及休闲座椅，为广大病员提供良好的修养环境。
3、力争新年一季度建成新的垃圾站，使医疗垃圾的管理上一个新台阶。
医院物业述职报告【篇2】
尊敬的领导：
我是某物业公司的经理，在过去的一年里，我带领团队，努力工作，取得了一定的成绩。现在，我将向您汇报我的年终工作总结和工作计划。
一、年终工作总结
1. 业绩概述
在过去的一年中，我们公司的物业服务取得了一定的成绩。根据公司的财务报表，我们的服务收入达到了XX万元，同比增长了XX%。同时，我们的客户满意度也在不断提高，客户的投诉率相对较低。
2. 工作亮点
(1) 服务质量提升
我们在服务质量方面进行了多次改进，包括加强员工培训、优化服务流程、提高服务水平等。通过这些措施，我们的客户满意度得到了提高，同时也赢得了客户的信任和忠诚度。
(2) 环保意识增强
我们在环保方面进行了多次宣传和行动，包括减少垃圾的产生、加强垃圾分类、提高环保意识等。通过这些措施，我们的环境状况得到了改善，也得到了客户的赞誉。
3. 存在的问题
(1) 人员素质有待提高
我们的员工素质相对较低，一些员工缺乏专业知识和服务意识。我们需要加强员工培训，提高其素质。
(2) 服务流程有待优化
我们的服务流程较为复杂，需要进一步优化。我们需要建立更加高效的服务流程，提高服务质量。
二、工作计划
1. 人员素质提高
我们需要加强对员工的培训，提高其专业素质和服务意识。同时，我们也需要建立更加高效的服务流程，提高服务质量。
2. 服务流程优化
我们需要对服务流程进行优化，减少不必要的环节，提高服务效率。同时，我们也需要建立更加完善的投诉处理机制，解决客户的问题。
3. 环保意识增强
我们需要加强环保宣传和行动，减少垃圾的产生，提高环保意识。同时，我们也需要建立更加严格的垃圾分类制度，提高环保效率。
4. 提高客户满意度
我们需要加强客户满意度调查，了解客户的需求和反馈，不断改进服务，提高客户满意度。
以上就是我的年终工作总结和工作计划，希望您能够批准。
谢谢！
医院物业述职报告【篇3】
我们物业已经为医院服务多年，得到了院方的广泛肯定。正是有了甲方的支持与信任，xx物业进入快速稳健的发展轨道，品牌声誉日渐隆盛，企业文化自成体系，“专业专注、精益求精”深深植根于企业运作的`每一个细节之中，融入每一位员工的血液之中，正是因为这种追求卓越、永不止步的精神，物业严于律己，加强学习，随时引入业界最先进的管理服务模式，力争每年每月的工作都有变化与改进。就近期而言，我们的工作改进也是显而易见的，现对今年完成工作进行以下总结：
一、在保洁方面，我们的外环部分做得比以前更加干净
医院外环部分因地面状况、车辆停泊、天气变化、树叶枯枝等多方面的原因，日常保洁的工作量、难度和频度都要大于内环保洁。以往我们在外环的保洁，在业界也是一直保持先进水平的，但是xx物业领导鉴于自身品牌发展的需要，提出了更高的外环保洁要求，为此我们抽调了更大的保洁力量，奉行“更勤、更细、更好”的保洁方针，严格做到一日多次保洁，不放过每一个细微的角落，始终保持外环地面与墙面的干净整洁。
二、在安管方面，秩序维护员的工作做得更好
医院是xx顶尖医院，每天都要接待来自全国各地的病患及家属成千上万人，秩序维护工作较之任何一家医院都要繁重。但是，我们xx物业的秩序维护员，在经过公司专业系统的安管培训后，凭借“专业、耐心、认真、敬业”的工作精神，将偌大的医院安管工作维护得井井有条，使每一位病患能够井然有序的获得医疗咨询服务，有力的彰显了xx医院作为xx顶尖医院品牌应有的服务水准，多此得到院方有关部门的肯定与表扬。
三、司梯员形象进行了全面提升
以前我们司梯员的工作服多年未变，有些过时，不能凸显员工更加朝气蓬勃的工作风貌，所以我们最近全面更新了工作服，新工作服采用了xx的样式，看似简单的服饰变化，其实反映了我们窗口服务意识的全面提升，xx的服务可以说是所有服务行业里面最专业的，代表着窗口服务的最高水平，我们采用xx服，就是表明我们在窗口服务方面要向xx的服务水准看齐，力争一流。在服务手势方面，我们也进行基本动作的规范，比如电梯上行，统一做上行的规范手势，电梯下行，必须做下行的规范手势。动作务求规范，决不能因个人心情变化而马马虎虎，信手乱比，有气无力。学得越多，就会知道尚要学习的知识还有更多；同理，做的越多，就会发现还需要做的地方其实更多。
医院物业述职报告【篇4】
医院物业管理年度总结
近年来，随着社会的发展和人民生活水平的不断提高，医疗保健已成为人们关注的焦点。作为医疗保健领域的基础设施之一，医院物业管理一直备受关注。近日，我院物业管理部门对过去一年的工作进行了总结，下面对其中的一些重点内容进行分享。
一、保障医院设施设备的正常运行
医院的设施设备是医疗工作的重要保障，而这些设备的运行质量又直接关系到医疗质量。为保障医院设施设备的正常运行，物业管理部门在过去一年中采取了多项措施。其中，加强设备巡检工作是核心之一，物业管理部门制定了严格的巡检标准和流程，并配备了专门的巡检人员，减少了设备维修成本和工作人员的工作量。此外，物业管理部门还针对医院特殊的用电特点，优化了电力营销模式，实现了电力供应的“绿色、安全、可靠”。
二、基础设施建设
随着医院业务的不断扩张，医院基础设施的建设也面临着新的挑战。为提升医院的服务质量和效率，物业管理部门在过去一年中加大了基础设施建设的力度。物业管理部门修建了新的医院大楼，扩大了医院的工作空间，增设了多功能会议室、接待室等，未来将更好地满足医院人员的各种需求。
三、环境整治
医院环境整治是保障医院工作质量和医疗安全的主要保证。在过去一年中，物业管理部门采取多项严格措施，减少了医院中的灰尘和垃圾等杂物，大大改善了院内环境。同时，也对突发情况进行及时处理，如公共区域的清洁和消毒等，确保所管理的区域干净卫生，消除了患者和工作人员可能存在的健康隐患。
四、安全管理
安全是医院管理的重中之重，物业管理部门在此方面更是保持高度警惕。去年，该部门针对快速扩大的医院规模和经营业务的复杂性，实行了全院的安全教育和管制措施。通过对现有规章制度的完善和改进，使医院人员的安全素养得到了明显提升，降低了医院的人员伤亡率。同时，在天气恶劣的情况下，该部门在保障医院正常运转的基础上，为患者和医护人员提供温暖、安全的空间。
总之，物业管理部门通过各项措施的全面实施和深入推进，提高了医院物业管理水平，为全院的健康传承和持续发展奠定了坚实的基础。在未来的工作中，物业管理部门将继续发挥其作用，为医院的稳步发展和全面提升服务水平而不懈努力。
医院物业述职报告【篇5】
医院物业年度总结
在过去的一年里，我们医院物业部门取得了革命性的进步和巨大的发展。在本次的年度总结中，我们将会回顾我们所取得的成就，同时也会深入探讨我们所面对的挑战、困难和改善计划。
一、成就
在过去的一年里，我们医院物业部门所取得的成就是显著的。首先，我们的设备维护工作得到了极大的加强和改善。我们采取了创新性的设备维护模式，使得所有医疗设备都得到了及时有效的维护。同时，我们还引入了现代化的管理方式，使得物业设备的运行状况得到了不断的优化和提升。
其次，我们医院物业部门还在医院能耗管理方面取得了革命性的进步。我们通过管理与监督，制定了一系列的能耗控制方案，二氧化碳排放量和能耗水平得到了极大的压缩。我们对医疗设备进行了分类管理，减少了流产复工，节约了能源成本。
再次，我们医院物业部门还加强了对医疗卫生环境的监测和管控。我们加强了对环境温度、湿度和空气质量的监测和控制，有效地保障了医疗卫生环境的质量和安全。我们还在全院范围内进行了医疗废弃物分类、垃圾分类和管理的改进，提高了医院环境卫生的整体质量。
二、挑战和困难
当然，在医院物业管理中还需要面对很多难题和挑战。首先是医院设备购置和更新方面的困难。随着医疗技术的不断发展，医疗设备更新换代速度飞快，医院注重科技创新和设备更新方面的投资是必不可少的。但是投资不足或不规范的情况也时有发生。
其次是经费预算方面的困难。尽管我们可以进行一系列的改进和创新，但是如果没有充足的经费支持，我们的工作就会受到极大的限制和约束。因此，我们需要不断争取更多的资金支持，以保障物业管理工作的顺利开展。
三、改善计划
针对以上的挑战和困难，我们医院物业部门制定了一系列的改善计划。首先，我们将通过加强与医疗科室的沟通和协作，进一步推进医疗设备的维护和更新。其次，我们将不断探索外部资助和捐赠等方式，以解决经费预算方面的困难。最后，我们将进一步推进医院废弃物管理和环境卫生整治工作，以进一步提升医院环境卫生的质量和保障患者的健康安全。
总之，过去的一年是我们医院物业部门取得的革命性成就的一年，同时也是我们医院物业管理挑战与机遇并存的一年。与此同时，我们也将始终不断进取，努力推进医院物业管理工作的改进和完善，以进一步推动医院物业管理向更高效、更智能、更安全、更优质的方向迈进。
医院物业述职报告【篇6】
20xx年管理科物业办在院领导及主管部领导的大力支持下，坚持“一切从医院利益出发，一切以临床、病人为中心”原则，圆满完成了医院物业工作，现对这一年的工作进行以下总结：
一、完善监督机制
物业监督管理坚持完善工作职责。代表甲方认真履行监督义务，严格按合同约定考核奖罚，实行日常检查区域设卫生监督员专人负责，责任到人，每日深入病区巡查、记录与反馈，中旬班长带领检查，月末由科主任带领班组长、卫生监督员及物业公司负责人共同深入病区现场检查考核，并与护理部、住院病人考核打分相结合的三级监督管理办法，加强一线巡查及考核力度，随时监督检查，不定期地抽查，发现问题及时督促整改，做到有人查、有人管，有书面反馈，月末根据考核得分依据合同进行奖罚和付款，对乙方起到很好的监督作用，整个医疗区域及公共区域卫生合格，各种检查中受到好评，未给医院造成扣分，完成了医院交给的监督管理任务。
二、配合医院感染管理较重要的一环
在医疗垃圾的管理中严格按医院及上级要求执行，医疗垃圾管理医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的'管理也是较重要的一项工作。配备专人管理，重新制定和完善了医疗垃圾暂存地管理制度及工作职责。要求和物业公司员工严格按要求负责收集、打包、贴签、登记、转运，要求暂存地管理人员认真登记交运，及时对暂存地进行清洗消毒，做好本职工作。对此进行经常性的监督和抽查，力争在各级检查中在软件方面合格达标，不给医院造成扣分。由于我院医疗垃圾暂存地年久失修，设施破旧落后，历次检查中硬件不符合暂存要求，已完成对医疗垃圾暂存地进行新建工作的选址和计划上报等工作。
三、完成厕所除味工程
由于医院人员过多、人员较集中的公共场合的属性。厕所脏、异味重，一直是医院的老大难问题。经过考察了解一些宾馆、饭店卫生间的除味设施，医院及主管领导的支持下，对整个医疗区域的公共卫生间投入了少量资金，配装了电子除味剂盒，加之要求保洁员工勤冲洗、勤打扫，个别公厕配备专人专守管理，勤检查，加强管理和监督，实施了以上措施后，公厕管理得到明显改观，异味得到较好地控制。
四、其它工作
完成了新一年三个物业合同书的起草修定工作。原有基础上完善各种管理办法、考核办法、调查问卷及卫生管理标准等文件xx余份。加班加点圆满完成了院容、院貌装饰、搭建、搬运等各项工作。全科职工积极配合xx等大型活动。两次对内科楼、外科楼、营养楼进行全面统一灭蟑螂工作。认真完成了医院的绿化、养护工作及全院生活垃圾的转运工作。
医院物业述职报告【篇7】
医院住院物业年度总结
医院住院物业是医院的重要组成部分，负责医院住院环境的整洁、安全、舒适，为患者提供舒适的住院体验，保障医疗质量。现在，让我们来看看我们医院住院物业的年度总结吧。
一、环境整洁
医院住院环境的整洁是基础，我们通过不断地优化清洁方案，加大清洁力度，使医院住院环境更加整洁卫生。在清洁工作方面，我们加强了对公共区域的管理，制定出详细的任务清单，严格按照任务清单执行工作，保障公共区域每天的清洁和消毒，确保患者在公共区域的安全和舒适。同时，我们加强了交接班制度，确保工作不出现遗漏、误差。不仅如此，我们还开展了清洁培训，提升清洁人员的素质和技能，更好地完成清洁工作。
二、安全保障
医院住院物业的另一个重要职责是保障住院患者的安全。我们加强了对住院楼的安全检查，制定出了安全检查清单，定期对住院楼进行安全检查，发现问题及时整改。对于住院患者来说，我们加强了对住院楼的监控，确保住院楼内外的安全，防止不法分子进入医院。此外，我们还对住院楼的智能化系统进行了升级，增强安全系统的可靠性和实用性，更好地为患者保障安全。
三、服务质量
医院住院物业不仅仅负责清洁和安全工作，更要为患者提供优质的服务。在服务方面，我们通过加强对患者的关怀和沟通，提升服务质量。我们的服务人员不仅工作认真、负责，而且热情友好、亲切细心，了解患者的需求和心理，帮助患者处于最佳状态下接受治疗。同时，我们还建立了患者服务意见箱，定期收集患者的意见和建议，不断地改进自身的服务质量。
总之，医院住院物业在过去一年里通过不断完善自身的工作流程，提升服务质量，做好了环境整洁、安全保障工作，为患者提供了舒适、安全、优质的住院环境。在未来的工作中，我们将保持不懈的努力，不断提升自身的服务水平，为患者提供更好的住院体验。
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