送客人礼仪常识 篇1
带领来访的客人时，要讲礼仪。二人并行，以右为上，所以应请客人走在自己的右侧，为了指引道路，在拐弯时，应前行一步，并伸手指引。三人同行，中间为上，右侧次之，左侧为下，随行人员应走在左边。如果是接待众多的客人，应走在客人的前面，并保持在客人右前方2～3步的距离，一面交谈一面配合客人的脚步，避免独自在前，臀部朝着客人。引领客人时应不时地根据路线的变化，招呼客人注意行走的方向，如：“请向这边走”、“请注意前面有积水”、“请慢慢地通过，前面路较窄”等。在引导客人的路上避免中途停下来与他人交谈，除非有必要。在向客人介绍建筑物等场所或指示方向时，避免使用食指，正确的做法是掌心稍微倾斜向上，四个手指自然地并拢并伸直，大拇指微微地弯曲，这表示出对客人的礼貌。
送客人礼仪常识 篇2
作为一个热情好客的国家，中国有着丰富多彩的接待礼仪。来宾接待礼仪常识是指在接待宾客时应当遵循的一些基本规则和仪轨。这些规则涵盖了茶叶、餐桌、座位、礼物、问候、交谈等方面，以确保宾客满意度的同时维持自身国家形象。
茶叶礼仪
茶道既是中国传统文化的重要组成部分，也是接待宾客时不可或缺的一项礼仪。当来宾抵达时，宴会主人应当热情的招待、引领客人入座，再邀请宾客喝茶。茶水应当清香、温热、品质和杯具应该高质。茶具要摆放整齐，茶叶也不能太多，要适合客人口味，以体现主人的心意。
餐桌礼仪
餐桌接待礼仪对于来宾接待来说也非常重要。要注意的有的是主人应事先调整好用餐的环境和座位、桌椅等设备, 以确保宾客们享受用餐的愉快氛围。餐桌上的食物应该是热腾腾的，色、香、味都要考虑周全、清晰展现。另外，宴会主人也要作为一个榜样，让来宾们跟着自己的步伐吃东西。
座位礼仪
座位的选择也很重要，应该尽可能地考虑到重要宾客的身份和地位。主位应该在会场的正中心，一般是主人，座位也应该配有鲜花、桌布等装饰品让来宾感到舒适自在。其他客人的 座位能够相互面向，以便交流；如果有影响视线的柱子可以考虑放置卡通图案拉伸视线，在座位上还应该放置餐巾纸，以便客人擦嘴。
礼物礼仪
礼品是中国文化中重要的表达心意的一个环节，也是进一步加强友谊的重要工具。宴会主人要在接待宾客的时候选择适当的礼品，表达对来宾的敬意，比如一些这些代表着自己本地特色的贵重的特产，或者是安排宾客离开的时候送些当地文化的纪念品或礼品。
问候礼仪
在接待宾客的时候，主人一定要在到达之时向来宾问候，邀请他们进入宴会主办地点。比如 面对领导和重要来宾，应用恰当的称呼，并根据场合送上微笑，表现出自己的尊重。在宴请结束后，也一定要及时送客，用简短的问候告别客人，以表示自己的真诚和心意。
交谈礼仪
交谈礼仪则是宴会主人必须具备的沟通技巧和能力。在交谈过程中，主人应该尽量关注宾客的言谈举止，表现出自己的热情和耐心。要多关注宾客的工作、兴趣爱好、家庭、教育背景等一些随意的谈话；另外，宴会主人还要尽量避免一些敏感不适的话题，以免影响宴会的氛围和宾客感到不适。
结语
以礼待人是中国文化的根基之一，来宾接待礼仪常识也是其重要组成部分。遵守这些基本礼仪规则不仅能增强自己的形象，展示中国传统文化的魅力，也能让客人感受到浓郁的中国文化和热情好客的氛围。因此，在接待来宾时应该尽量把握这些礼仪细节，以达到美满和谐的目标。
送客人礼仪常识 篇3
接待来宾是企业、机关、团体等组织活动中一个非常重要的环节。接待方法和礼仪，直接关系到来宾的满意程度，同时也能展现出主人的素质和格调。因此，接待来宾的礼仪常识需要我们严格遵守，以完美的形象展现自己和组织。
一、接待来宾前的准备
1.提前了解来宾的基本情况
在接待来宾之前，了解来宾的姓名、职务、身份、需要的服务、时间等关键信息，以便于能够为来宾提供准确、周到的服务。此外，还可以事先了解来宾对组织的印象和期望，以更好地为来宾提供服务和感受到来宾的需求。
2.做好接待地点的环境整理
接待地点应该保持整洁、明亮、宽敞，且符合来宾的身份地位和需求。如：高层客人可布置为精致、高雅的场合，周期客人可布置为静谧、文化的环境。另外，为了给来宾留下舒适、温馨、贴心的印象，还要进行一些细节的处理，如：散发芳香、提供温暖的毛毯、柔软的靠垫等等。
3.安排接待员及事无巨细的接待计划
安排专业有礼仪意识的接待员，按照接待流程的规定制定接待计划，细节做到事无巨细，保证来宾在到来后接受优质、周到的服务体验。
二、接待来宾的基本礼仪
1.礼貌用语的运用
用礼貌的语言对来宾进行问候及各种服务指引，为来宾提供友好、亲切的感受。如：您好，欢迎光临！请问您需要什么服务？请跟我来，接受一下我们的礼遇吧！
2.华丽的礼仪动作
在接待来宾时，可以用一些华丽的礼仪动作来显现主人的礼仪素质，例如：带领来宾行走时，用典雅、稳重的步法迈步；开门时，把手臂放在底部提供帮助；寒暄时，以微笑面对来宾。一系列的细节动作，会为来宾留下完美而深刻的印象。
3.细节上的考虑
为来宾着想，要尽量在细节上为来宾考虑，如：为老年人或复杂身份的客人引导提供坐椅；为有特殊需求的客人提供协助和安排；关心客人是否有生理上的需求等等。
三、接待来宾后的服务
1.详细介绍服务内容
在为来宾提供服务时，应该详细介绍服务的内容和流程，确保来宾能够清楚地知道接下来的产品及服务流程，并避免来宾产生不必要的疑问和误解。
2.及时提供帮助
提供快捷、周到的服务是最基本的礼仪。无论是小事情还是大事情，都要及时提供帮助，让客人能够在第一时间得到解决问题的机会。
3.收到客人反馈及意见
接待客人过后，应该收集客人的反馈及意见，这些是反映客人体验与印象的真正依据，应认真对待。如果收到负面反馈或意见，应妥善处理并在后续的接待中加强相关方面的重视和改进。
总之，人们对组织、机构、企业不仅仅是因为业务咨询、产品技术、价值优势等，更考虑个人感受和角色印象。提高来宾对组织的感受和印象的最好途径，即是加强客户服务的传统传承，并结合现代的小的微创新，为客户提供优质的服务体验。我们此时，可以用中华礼仪的精髓去打磨服务，为客户营造出来宾来访的温馨氛围，实现业务目标的“以客户为中心”。
送客人礼仪常识 篇4
客人茶道基本礼仪常识
茶道是一种比较讲究细节的文化活动，对于参与者来说，要遵守一定的礼仪常识，才可以更好地享受茶道所带来的乐趣。此次我们将针对客人茶道基本礼仪常识进行详细介绍，希望能为大家提供一些参考。
1. 穿着
对于参加茶道活动的客人来说，穿着一定要得体，尤其是女性客人，要穿着优雅大方的服饰。不要穿着过于随意的衣服，也不要穿着过于华丽的礼服，要以朴素、清新、自然为主。另外，鞋子也要选用合适的款式，不要穿高跟鞋，以免影响自己的行动能力。
2. 仪态
在参加茶道活动时，客人们一定要保持端庄、优雅的仪态，不要大声喧哗，不要随意走来走去，也不要随地乱扔杂物。要遵守场上的礼仪规矩，保持谦和的态度。如果不熟悉规矩，可以事先向主持人或其他有经验的人请教。
3. 沟通
茶道活动通常都会有不同职责的服务人员参与其中，客人一定要与他们多加沟通，了解对方的服务方式和注意事项。在品茶过程中，也可以向其他客人借鉴，交换意见，促进彼此之间的沟通和交流。
4. 就座
在茶道活动中，就座方式很重要，一定要根据场地、场合、人数等因素来选择适当的就座位置。要注意不要挤占别人的座位，不要纵坐横卧，也不要跨坐在茶具等物品上。
5. 用茶具
在使用茶具时，客人一定要谨慎小心，避免碰撞或者破损。要在用茶具前认真观察，了解各个茶具的名称、用途、制作材料等信息，以便在使用时不至于出错。茶具在使用后要认真清洁、按规定的方式收纳，以确保下次使用时的卫生和品质。
6. 饮用
在品尝茶的时候，客人要用手把茶杯握住，轻轻嗅闻茶汤的香气。喝茶时，要将杯子放于唇边，慢慢品尝，不要将整个杯子倒进嘴里，并且喝茶时要轻声细语，不要嘴巴响，也不要冲咳。茶汤喝完后，要将杯子翻转过来，表示已经饮用完毕。
7. 费用
在参加茶道活动过程中，客人通常需要支付一定的费用，这些费用一般都是由主办方收取的。在支付费用时，要遵守相应的规矩，不要抱怨或讨价还价，以免给其他客人带来不必要的影响。
总之，茶道是一项优雅、细致、追求完美的文化活动，客人参与时也要注重细节和规矩的遵守，以便更好地品味茶道所带来的乐趣。希望以上内容对茶道爱好者有所帮助，可以更好地参与和欣赏茶道活动。