项目经理年终总结范文(篇1)
忙忙碌碌中一年又将悄然划过指尖！在感慨自己又大了一岁的同时，发现自己也进步了不少！回顾这一年来的工作，平淡中带点匆忙，平静中带点波澜，平凡中带点非凡。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我进步了很多，领导对我的支持与关爱，令我感受到公司的溫情，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮忙，才能使我在公司的发展更上一个台阶;在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢！现将近半年来的工作状况作以简要总结汇报：
在工作上，围绕公司的技术中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各項工作任务。始终持续严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，時刻牢记公司制度和全心全意为公司创造利益的宗旨，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。身为技术总工，我深深的明白它是公司运转的一个重要枢纽部门，除了做好标书设计方案和技术保障外，须对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，同时也具备了必须文字表达潜力和逻辑思维潜力。过去的八年弱电行业经验，使我在工作上更加得心应手，在人际交往过程中所具备的良好基本素质及交际潜力，也拥有了较好的沟通潜力及表达潜力。首先我十分感谢公司领导给了我这个发展的机会，这是对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。我对新一年的工作充满信心，要彻底克服自己的急躁情绪，提高工作质量和效率，用心配合领导及同事把各项工作做得更好，严格要求自己做到以下几点：
1、要“想得到”工作中要多动脑筋，想办法，出注意，要勤于思考，增强工作的主动性、预见性和创造性。
2、要“做的细”工作中要细心、细致，从小事做起，工作要严谨细致，一丝不苟，做到不让领导布置的工作在我手中延误。
3、要“讲程序”工作要分清主次，分清轻重缓急。
4、加强学习，充分利用时间，抢着学;结合自身工作，切实学，广泛学。在学习中总结，在实践中提高。
5、以公司定制的新的标准、新的要求，加强自己思想道德的修养严格的要求自己。做到工作认真、务实，在工作中做到自重、自省、自警、自励。
6、要努力做好本职工作以外，要掌握更多的专业知识，不断提升自我，不断充实自己、完善自己。虽然我在一年的工作中取得了必须的成绩，但还存在必须的问题和不足：
1、是工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的质量;
2、工作细节方面还不够注意，有些细节工作忽略了;
3、在工作较累的时候，有过松弛思想;
4、自己会有畏惧情绪，缺少自信心。
项目经理年终总结范文(篇2)
敬重的董事长：
大家好！
时间如水，光阴似箭，看到公司营业额蒸蒸日上，同事们的激情和斗志，我内心感到无比欣慰和傲慢。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断的超越自我，实现幻想和人生的价值。
去年年初，我所在的XX项目依据责任分解与分公司签订了《20xx年度项目目标责任书》，它在项目合同这一长期目标的基础上进一步明确了我们20xx年度的工作方向。作为完成责任目标的主负责人，我去年的主要工作就是实行目标管理，把项目各方统一到项目责任目标和合同条款上来，全力完成公司下达的各项任务、如期履行合同条款。下面我结合《20xx年度项目目标责任书》的各项指标和与业主的合同约定向大家作简要汇报。
一、产值指标
XX项目是由总部与XX公司签订的项目，目前的产值主要来源于一期工程的场地平整、市政道路和市政管网施工。20xx年我们完成了项目片区内XX路、XX路、XX路上段等道路的路基、路面、交安、绿化、排水和电力施工，完成施工产值约XXX亿。产值指标与责任目标书下达的XXX亿持平。更可喜的是，在公司总部和各级领导的大力支持下，我项目部又在XX承接了XX旗下XX地产投资的XX项目，新签合同额XX万元，回收工程款XX万元，工程竣工决算也正在办理之中。
二、成本限制
XX项目的成本限制紧依公司的各项规定和流程，材料、机械设备和人员队伍的采纳都以XX部门的预算为考量，施工过程中通过不断完善施工工艺，合理支配人员，细心组织，合理限制成本。在全体员工的努力下，"四大主材"用量未突破定额，预控成本约XX亿元，符合分公司下达的责任目标书中关于成本的规定——"四大主材"用量未突破定额及预控成本值。
三、进度管理
XX项目自20xx年X月份项目部成立以来，前期主要抓XX路的建设，项目部根据业主的要求保证了20xx年X月XX日通车目标的实现；新建的XX路、XX路、XX路在有限的三个月工期内也于XXXX年X月X日通车；XX路、XX路、XX路由于受雨季和征地拆迁的影响于20xxX1年XX月底完成；最终的XX路因为地质状况特别，原施工图中未考虑懦弱地基的存在及处理，我项目部在实地勘察及论证后向设计及业主方提出了旋喷桩施工处理懦弱地基的方案，并得到了业主方的确定，经过惊慌施工，XX路全线XX米已于昨天（X月XX日）完成沥青面层施工，我项目部顺当完成了各条承接道路的施工任务，工期满意责任目标书及业主的要求（责任目标书的进度要求：确保20xx年X月XX日业主要求完工的市政路通车，其他市政路按期通车。）
建筑面积XXXm2的XX项目，主体为地上二层框架结构的仿古式建筑，该项目在XX年X月X日起先施工，在业主方施工图纸不完善、频繁变更的外部环境下，我项目部主动与业主工程部及设计部沟通，优化施工方案，分秒必争地抓工期，主体工程于XX年XX月底完成，二次结构和收尾于XX年XX月份完成，也满意业主的工期要求。
四、质量管理
我项目的质量管理工作紧紧围绕每一项成品的工艺流程绽开，在施工前项目部都组织相应人员对设计文件及资料进行核对，编制周密可行的施工组织设计，并开展施工技术研讨，做好施工技术交底，通过从技术负责人到班组的`层层交底让相关人员都明白相应的技术标准，清晰各道工序的技术要求，了解施工过程中的问题，娴熟驾驭，自觉执行。施工过程中现场人员，主动推广采纳新技术、新材料、新工艺，运用现代化的高精度设备，以先进的检测手段，指导施工的每个环节，做好过程限制。
在每道工序完成即将转入下一道工序之前，做到项目部试验室自检合格后才报现场监理工程师签认，并对业主质检站及有关部门的质量检查仔细对待，利用每一次可能的机会，听取他们在质量管理方面的阅历和看法，树立了很好的合作形象。
目前我项目部完工的X条道路在监理、业主、质检站、XX市交通局的历次质量检查中均顺当通过，符合合同质量要求，正主动打算竣工验收。XX项目的质量也符合业主要求。
五、平安生产、文明施工工作
以公司完善的平安管理体系做支撑，我项目部配有2名专职平安员严格根据公司和行业要求在项目经理的带领下落实、完善平安管理工作，自开工以来XX项目和XX项目中责任目标书规定的死亡、重伤、轻伤等6类事故均无发生。依托GS强大的品牌形象和全方位的XX展示，我项目部在XX地区的文明施工独树一帜，吸引了不少同行参观学习，更引来了像XX地产这样的合作伙伴的青睐，在XX有了以现场促市场的先例。
六、项目管理达标工作
主动响应XX项目管理工作的支配部署，我项目部依据公司总部下发的《项目管理责任分解表》抽调专人负责各项的落实和资料归档工作，资料完整规范基本符合公司的要求。同时还主动协作公司总部和分公司的项目管理检查，历次检查均无黄牌、红牌警告，且对每次检查中发觉的问题能刚好进行整改并反馈，整改率、反馈率100%。
我也深知项目经理位置关键，责任重大，其总揽全局的实力关系项目的执行力，在过去的XXXX年里，尽管自己始终努力，但也有许多执行不到位的地方。下面让我谈谈自己工作的不足：
（1）进度压力大，造成人工、材料、机械设备投入过大。
（2）业主实行动态设计管理，项目内部承包机制需不断完善。
（3）资金惊慌、环境恶劣、交通不便，造成材料成本加大。以上说明我的工作力度还不够，这些须要在今后工作中改正。
在下一步的工作中，我要虚心向公司领导和同事们学习管理和工作阅历，借鉴好的工作方法，努力学习技术和理论学问，不断提高自身的综合素养和工程质量。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增加责随意识，提高完成工作的标准。为公司在本年度的目标中再上新的台阶，更上一层楼贡献出自己的力气。
项目经理年终总结范文(篇3)
客服项目经理述职报告
尊敬的领导，各位评审专家：
大家好！我是客服项目经理XXX，今天非常荣幸能够向大家汇报我在过去一年客服项目管理工作的情况。首先，我将简单回顾客服项目目标和团队组成，然后详细介绍我们的工作内容和取得的成绩，并总结经验和不足之处，最后分享我未来的计划和改进方向。
一、客服项目目标和团队组成
在过去一年中，我们的客服项目主要目标是提高客户满意度和解决客户问题的响应速度。为此，我们组建了一个跨部门团队，由10名客服专员、5名技术支持人员和3名客户关系管理人员组成。团队成员具有丰富的客户服务经验和专业知识，并接受过专业培训。
二、工作内容和取得的成绩
1. 提高客户满意度
通过改善服务流程、加强培训以及建立客户反馈机制，我们成功提高了客户满意度。调查结果显示，客户满意度从去年的80%提高到今年的90%。我们还对不满意的客户进行了跟踪调查和问题解决，取得了较好的效果，成功挽留了一些重要客户。
2. 加强团队合作
我们在团队间建立了良好的合作关系，并且定期组织团队建设活动和培训。通过团队合作，我们能够更加高效地解决客户问题，提高工作质量。团队成员之间分享经验和资源，确保高质量的服务。
3. 提高响应速度
为了更好地满足客户需求，我们进行了一系列改进措施，如优化工作流程、引入自动化工具等。通过这些措施，我们成功提高了客户问题的响应速度。问题的平均解决时间从去年的24小时减少到今年的12小时，大大缩短了客户等待时间。
三、经验总结和不足之处
1. 经验总结
通过项目管理的方式，我们建立了一个高效的客服团队，并成功提高了客户满意度和解决问题的响应速度。我们发现，项目管理能够帮助我们更好地掌握目标、规划工作、调配资源，提高整体工作效率。
2. 不足之处
在过去一年中，我们也遇到了一些问题和不足。首先，我们发现沟通不够充分和及时，导致一些重要信息无法及时传递给客户和团队成员。其次，由于人员调整和离职，我们在一段时间内存在团队成员不足的情况，导致工作负荷分配不均衡。我们也认识到，在服务品质方面仍有提升空间，需要进一步加强培训和质量控制。
四、未来计划和改进方向
基于过去一年的总结和不足之处，我们制定了以下改进方案和未来计划：
1. 加强沟通和配合，定期组织团队会议和沟通培训，确保信息传递的及时性和准确性。
2. 针对人员调整和离职的问题，加强团队建设和人员培训，提高团队的整体素质和交叉培训能力。
3. 进一步加强客服质量控制，制定标准化的服务流程和质量评估标准。
4. 探索引入新的技术和工具，提高客服工作的自动化水平，缩短客户问题的解决时间。
综上所述，我们在过去一年的客服项目管理工作中取得了一定的成绩和经验，也发现了一些不足之处。在未来的工作中，我们将继续努力，进一步提高客服质量和客户满意度，不断优化工作流程和团队合作，为公司的发展贡献力量。
谢谢大家！
项目经理年终总结范文(篇4)
项目经理季度述职报告范文
亲爱的领导们：
感谢您们在百忙之中抽出时间来听取我的季度述职报告。在过去的这个季度，我带领团队完成了一系列重要的项目工作，现在将为您详细汇报一下相关工作情况。
一、工作进展
1. 项目规划
在本季度，我们主要是针对去年推行的项目进行规划。由于去年的项目得到了领导们的高度评价，我们也在规划之前进行了充分的市场调研以及顾客需求分析。以此为基础，我们对该项目进行了更加细致的拓展和完善。
2. 项目实施
在项目规划完成后，我们按照计划进行了实施。在实施的过程中，我们将目标市场进行了更加精细的划分，以便按照不同的市场需求进行业务拓展。同时，我们也充分重视了产品线的完善，使我们可以更好的满足市场需求。
3. 项目验证
在项目实施完成后，我们进行了项目验证。通过市场调研和数据分析，我们得出了以下结论：项目已经获得客户的信任，客户评价反馈也十分积极。与去年相比，我们推出的产品更加完善，品质和服务都得到了高度评价。
二、团队建设
在这些工作的背后，是我们团队不懈的努力和相互配合。在本季度，我尤其注重了团队建设方面的工作，营造出了一个良好的工作氛围。我们努力营造了一个和谐的工作氛围，鼓励团队成员积极参与各种活动，增强互相的交流和理解。同时，我们也制定了有效的目标评估机制，明确各自的责任范围，提高了个人和团队的执行力。
三、反思与展望
在完成了本季度的工作之后，我们进行了反思性思考，对个人和团队的不足之处进行了总结。主要集中在对市场分析研究和项目计划方面的不足。
同时，我们也深刻认识到，在未来的工作中，我们需要更加注重市场细节，做好与客户之间的连接。在产品的推广方面，我们将继续择善固执，不断完善产品和服务的品质，根据市场的变化不断调整。
四、结语
在本季度中，我们全体团队一起努力，完成了许多困难的任务，同时也学到了许多。在未来，我们将持续保持高效的工作状态，更好地为客户服务。
最后，感谢领导们的耐心聆听，期待在下个季度的述职报告中向您们呈现一个更加强大、优秀的团队和项目。