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市场工作总结个人总结(篇1)
本人自XX年担任公司市场督导后，到现在已有X年了。为了进一步实现工作上的自我提升，现将20xx年的工作情况作如下汇报。
一、工作情况
本年度在公司领导的正确领导和广大同事的大力支持下，本人紧紧围绕工作目标，创新工作思路，努力完成各项工作任务。无论干什么工作，我都以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好。今年以来，主要做的工作包括以下三方面：
（一）做好运营管理
负责收集、审核二级区域月度运营计划及区域经理、业代月度绩效指标设定及结果核对。
（二）加强促销管理
提高销售业绩。重点是对二级区域的营销工作作好提前安排，并制定相关促销计划，跟进并督促促销计划的执行情况，保证促销工作的顺利实施。
（三）网络管理方面
一是追溯、校验二级区域终端管理指标；二是追溯、校验二级区域网络管理指标。
二、工作计划
（一）将学习摆在首位，不断提高业务综合能力
一方面，要继续学习相关业务知识，增强对市场的敏锐力，并将理论积极运用到工作实践当中，更好地完成本职工作。另一方面，要多总结经验教训，积累工作经验，为今后的工作打好基础。
（二）沉着冷静，保持良好的心态
对于各种工作难题，首先要克服急躁的情绪，戒骄戒躁，保持冷静，调整好心态，用饱满的精神、积极向上的态度来迎接不同的挑战。和同事们积极交流，增强团队组织的凝聚力，进而提高工作合力。
（三）确定目标，强化创新意识
作为啤酒市场督导，我必须根据公司的年度销售计划来制定出个人远近期工作目标，并全力以赴地去实现。同时，要增强创新意识，改进自己的工作方式方法，不断提高自身的工作水平。
市场工作总结个人总结(篇2)
市场部试用期个人总结
作为市场部的一名新员工，在试用期的三个月里，我深刻体会到了市场部的工作和团队合作的重要性，在此总结和反思了我的试用期体验。
首先，我意识到要成为一名出色的市场人员，需要具备丰富的市场知识和敏锐的市场嗅觉。我通过参与市场部的各项工作、听取领导的建议和观察竞争对手等方面，积累了大量的市场经验，提高了我前瞻性和判断能力。
其次，团队合作是市场部成功的重要因素。在我试用期期间，我们的团队合作非常紧密，共同商讨市场策略，共同探讨解决方案，共同解决难题。在这个过程中，我深刻体会到“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”的道理。团队协作中的每一个人都是有价值的，激发了我们的创造力和潜力，使我们的工作更加高效和有成效。
第三，工作中要不断学习和提升自己的能力，才能更好的适应竞争激烈的市场。我通过阅读行业资讯、参加内外培训等多种途径持续学习和积累，并不断反思整理自己的工作，寻找提高自己的方法和途径。
第四，保持积极的心态和高度的热情是完成工作的重要保障。在市场工作中，往往会遇到一些挑战和困难。作为一名市场人员，需要保持心态的平和，并以积极的心态去应对挑战，克服困难。平日里要保持高度热情，主动响应，积极沟通，把握机会。
最后，未来的发展需要对自己进行规划。作为一名在市场部领域中刚起步的员工，我认识到我的潜力和能力，有望成为一名成功的市场人员。为此，我将积极思考自己的职业规划，并在学习与实践中不断提高自己的能力和素质。
总之，作为市场部的一名新员工，在试用期的三个月中，我深刻认识到市场部工作的重要性，关键在于团队合作和不断提升自己的能力。我会始终努力，为公司的发展尽自己的一份力。
市场工作总结个人总结(篇3)
创新发展理念探索发展模式全面提升服务水市场能力
根据会议安排，我就总干渠管理局近年来在开展水务市场化方面的工作情况，和大家交流一下，不当之处，敬请批评指正。
随着全市经济社会的快速发展，经济结构由农业主导型向工业主导型快速转变，积极配合全市经济结构转型，大力推进城乡水务一体化和水务市场化进程，为全市经济社会可持续发展提供全面的水资源支撑是新时期水管部门的一项重要课题。干渠作为灌溉的主干道，在巴彦淖尔市水服务体系建设中发挥着积极的作用。
1、 充分认识干渠水市场发展的条件和优势
主航道引黄条件便利，水资源丰富，优势明显。首先是总干渠全年灌溉期近8个月，年引黄水量50多亿立方米，保证了总干渠常年有水，可以通过水权置换用于工业、城镇、生态供水等，而且潜力很大。其次是总干渠大多数段落为地下渠或半地下渠，非灌溉期回归、侧渗水水量较大。
第三是总干渠全年灌溉期可为沿线补充地下水近3亿立方米，不但有效改善了当地的地下水质，同时也储备了丰富的地下水源。第四是水能潜力大。总干渠上共有四座分水枢纽，灌溉行水期各枢纽上下游都有水位落差，可以利用这些水位落差，兴建水电站，可把水资源转化为电能源创造利润。
第五是总干渠具备引用黄河槽蓄水、分洪水的能力，为黄河的开封河凌汛期缓解一定压力，如果工程措施到位，年引水能力有望达到1亿立方米左右，这部分水能够合理利用，可扩大生态补水及工业用水的规模。
2、 全面提升巴彦淖尔水市场服务能力
立足于总干渠的水资源优势，按照市委、总局大水利的工作部署，我局积极创新发展理念，逐步探索由管理向经营、服务转变，着力在科学配置水资源、做好水文章、提升水服务上下功夫。结合总干渠的实际，在具体工作中我们逐步向“一渠、五化”目标发展。
“一渠”就是围绕总干渠做好水文章，也就是坚持确保总干渠正常输水、安全行水，确保农业适时灌溉这个中心不变，在这个前提下，积极开展其它涉水事务。
市场工作总结个人总结(篇4)
市场运营个人年度总结
2020年对于每个人来说，都是一个难忘的年份，尤其是对于市场运营人员来说，更是充满了挑战和机遇。对于我个人而言，这是我刚进入市场运营行业的第一年，也是充满收获和成长的一年。
回望过去的一年，我经历了许多挑战和机遇。从最初加入公司，到后来熟悉公司业务和市场发展趋势，再到最后的团队协作和项目推进，这些经历让我成长和获益匪浅。
在市场营销的初期，我了解并掌握了市场研究和分析的基础知识和方法。我通过观察市场热点，分析市场趋势，确定目标用户，并制定了相应的市场方案。同时，我也学习了如何运用社交媒体宣传产品和服务，并使用SEO搜索引擎优化技术提高我们公司的网站排名，提高网站曝光率和流量。
除了这些基础知识和技能之外，我还学习了如何与客户沟通和合作。通过与客户的交流和合作，我更深入地了解了客户们的需求和期望，并改进了我的工作方式，以更好地满足客户的需求。这让我更加自信，可以更好地面对沟通和合作中的挑战。
随着时间的推移，我逐渐体会到市场营销的复杂性和多变性。在项目推进中，不仅需要考虑客户需求，还要考虑公司的资源和实际情况。为了保证项目的顺利推进，我被迫学习，学会了如何在时间和人力资源有限的情况下，制定出合理的方案，并带领团队协同配合完成任务。
在这一年的成长过程中，我从初入市场运营行业的新手变得更加自信和专业。我认为我有能力应对任何市场问题，有能力在任何时间和环境下应对不同的市场挑战。此外，我还学会了如何团队合作和协作，团队协作能力得到了提高，为以后的市场运营工作打下了更加坚实的基础。
总之，2020年是我个人成长的一年，也让我体会到了市场运营的复杂性和多变性。虽然这一年充满了挑战和机遇，但它也让我成长和取得了许多成就。在未来的日子里，我相信自己可以继续保持好的状态，并发挥自己的潜力，让自己在市场运营领域中更进一步。
市场工作总结个人总结(篇5)
尊敬的领导：
您好!在此我首先感谢您在百忙之中赐阅这封信，我相信，如果您肯在我的这封信上多花几分钟的时间，我们将不会仅拥有一面之缘。
我是浙江海洋学院市场营销专业20xx届本科毕业生。对我而言，四年的大学生活，是我不断进取、不断突破、不断完善的四年。
在理论知识结构方面，我就读市场营销专业，除顺利通过省计算机一级和国家英语四级考试取得423分外，我对管理类知识有深入的了解和掌握，对于知识的更新与拓展总以饱满的热情对待，不断进取成为我生命中的支持点。在完成自己的学业的同时，我根据自己的专业特色，并利用课余时间参加社会销售实习，将所学的理论知识转化为实际操作。
在技能的具体应用方面，首先，我具有良好的办公室自动化技术，通过在各实践过程中的具体应用，我会熟练操作word、excel、 powerpoint等应用软件及扫描仪、数码照相机等硬件设施。善于学习的能力和良好的环境适应能力使我在不断更新的知识科技时代适应各种不同的岗位; 我还具备一定的领导组织和策划协调能力，而在极为平凡的事物中，寻找其独具一格的亮点也是我的专长。
在具体工作的实践经验方面，我曾在学校和社会各部门进行相关的学习和锻炼，两年班长一职让我体会到了学生干部应具有的.领导组织能力;在海南椰岛(股份)有限公司舟山办事处、江山百姓蜂业有限公司、宁波绿流健康企业等不同单位兼职，使我更为广泛地吸收了各方面的理论知识与实践知识，增强了我的交际能力和处事能力。
经过四年的学习与锻炼，我在德智体各方面都得到很大的发展。我坚信我能胜任各企事业单位市场销售、开拓、策划，货运代理岗位。
磨练，给了我不屈不挠的坚韧品质;成功，给了我继续挑战的勇气。虽没有名牌大学的光环，但有突破自我、创造未来的勇气，开朗大方、认真努力的我满怀自信向您推荐自己，如果有幸成为贵单位的一员，我将虚心尽责，勤奋工作，在实践中不断学习，发挥自己的主动性、创造性，竭诚为单位的发展添一份光彩。
我相信：是金子总会发光!过去的成绩已成为历史，未来的辉煌需要坚持不懈的努力去创造和实现。在这斑斓多彩，日新月异的年代，只有高素质，高质量，高能力的综合性 人才 才能够在激烈的竞争中立于不败之地。相信你的您的信任和我的实力的结合将会为我们带来共同的成功。蒙阁下抽暇一顾此函，不胜感激!
敬礼!
您好!
我是xx大学经济管理学院市场营销专业的学生, 愿意将二十余年所积累的学识和锻炼的能力贡献给贵单位,并尽自己最大所能为贵公司的进步与发展贡献自己的全部力量。
在校期间,我抓住一切机会锻炼自己各方面的能力，使自己朝着现代社会所需要的具有创新精神的复合型人才发展。在努力学习专业知识的同时，学习了多门电子、机械类基础课程及两学期的大学物理试验和金工实习，不仅培养了扎实的知识技能，训练了推力分析及实际操作能力，更建立了严谨求实的思维体系;修完了专业以外其它经济领域的多门课程，并利用课余时间研读了大量市场营销类书籍，如营销企划实务、销售通路管理、企业广告管理、网络营销等，以完善我的专业知识结构。
“在工作中学会工作，在学习中学会学习”。我曾一次次跌倒过，但我又一次次的站了起来，继续前行，因为乐观、执著、拚搏是我的航标。我也曾一次又一次的领导着每一个富有蓬勃朝气的团体，克服重重困难，取得了一个又一个骄人的成绩。老师们的认可，同学们的赞许使我们以更加饱满的热情投入到新的挑战之中，向着更高的目标冲击。
在即将走上社会岗位的时候,我毛遂自荐,企盼着以满腔的真诚和热情加入贵公司，领略您公司文化之魅力，一倾文思韬略，才赋禀质为您效力。
市场工作总结个人总结(篇6)
今年以来，工商所按照市局的工作部署，结合我镇的实际情况，充分发挥基层工商所的职能作用，克服人员少、监管任务重的困难，求新务实、克难奋进，认真开展市场巡查工作。现把工作情况总结如下：
一、领导高度重视，成立了以所长为组长、以副所长、为副组长，每位监管人员为成员的领导小组；工商所与监管人员签订目标责任书，组长与分片责任人签订目标责任书，实行责任追究制度。
二、制度规范化，市场巡查实行巡查到位、重点监控、规范管理、快速反应的巡查原则，采用网格式管理方法，即将所辖区域根据市场主体户数及地域划分为若干网格，责任到人，确保监管到位。
三、市场巡查内容具体化，即：
1、各类市场主体是否具备合法的经营资格；
2、投资人出资是否到位；
3、是否按规定悬挂携带营业执照，有无伪造、涂改、出租、出借、转让、出卖营业执照等违法行为；
4、各类市场主体使用的字号、印章是否符合规定；
5、是否按核定的经营范围经营；
6、发布的户外广告、店堂广告、印刷品广告是否符合法律法规规定；
7、其他专项巡查要求的具体内容。
四、精心组织，周密部署，严格执法，认真开展专项市场巡查活动。先后开展了食品安全、查处无照经营、农资、网吧等专项市场巡查活动。
1、认真开展食品安全专项市场巡查活动。今年是我国《食品安全法》实施的第一年，我所始终把食品安全工作作为重中之重的工作来抓，切实履行流通食品安全监管职能。在市场巡查工作中，加强宣传引导，重点宣传《食品安全法》，强化索证索票和进销货台帐制度，以“六查六看”为重点，认真开展市场巡查工作；今年以来，我所共开展食品市场专项检查68次，执法人员369人次，查处过期食品12件，过期方便面8件，无生产日期的月饼12斤，无备案小食品（辣条）22袋。
2、认真开展农资市场巡查活动。严管农资市场，，服务农业生产，严查处无照经营农资的`违法行为。今年我所共对农资市场进行了28次检查。我辖区共有农资经营户26家。在农资市场巡查中，发现无照经营3户。全部查处。罚款2600元。同时加强质量监管，查处不合格农资。其中，我辖区有1家农资经营户经营不合格肥料案，正在执行中。我所在开展农资市场巡查活动中督促农资经营商户建立健全购销台帐。掌握农资产品的来源和流向。防止坑农害农事件的发生。
3、认真开展网吧专项市场巡查活动。为营造良好的社会文化环境，促进未成年人健康成长，今年我所在辖区范围内集中开展了18次黑网吧专项市场巡查整治行动。在行动中，一是采取拉网式、地毯式多种排查方式，坚持露头就打，保持高压态势。坚决做到发现一户取缔一户，决不手软。二是采用斩草除根的方式。对查处取缔的黑网吧，及时通报互联网接入单位，督促他们切断接入服务。三是强化责任落实制度。分片包干，责任到人，加强巡查力度，建立黑网吧名单，并认真开展回头检查工作，特别是黑网吧易发地段、多发地段，防止黑网吧死灰复燃。四是充分发挥社会监督网络作用。充分利用12315举报平台，发动群众进行监督举报，共同构筑社会监管维权体系。我所在管理区范围内检查未登记注册网吧6户，出动执法人员156人次，检查校园周边市场3个，取缔黑网吧6户，切实营造未成年人健康成长的社会文化环境。
4、认真开展查处无照经营专项市场巡查活动。我所认真落实市局会议精神，严格按照市工商局《查处取缔无照经营百日整治活动实施方案》，在辖区内积极开展查处取缔无照经营专项市场巡查整治活动。此项活动开展以来，共开展了26次专项市场巡查，查处无照经营69户，其中，涉及前置审批的有21户此次活动共出动执法人员138人次，现已办照56户。从而引导了镇的经营者依法守规、诚信经营。
一年来，在全所同志团结协作、勤奋工作、共同努力下，市场巡查工作取得了一定的工作成绩。但是，针对新形式下市场监管工作中的一些难题和挑战，针对基层工商工作面临的严峻形式，我们的工作还有很多不到位，主要有以下几个方面：一是我所干部还存在思想意识上不够高、理论素养上不够专，“只求过得去，不求过得硬”的认识；二是在监管执法中还存在不够严、不够细、不够规范等缺点，在行政执法中执法取证技巧不够。但我们深信，在市工商局的正确领导下，通过全所同志的共同努力，我们将继续深入学习有关法律法规，积极探索监管新思路，加大有关案件的查处力度，实现自身有思想，监管有思路，办案有思考，继续开创基层工商所工作。
市场工作总结个人总结(篇7)
市场销售个人年度总结
随着我国市场竞争越来越激烈，作为销售人员，时刻保持着一种紧迫感，需要不断地提高自己的能力，才能够在市场中立于不败之地。2021年已经接近尾声，在这一年中，我努力克服了自己的不足之处，学到了新的知识和技能，并取得了一定的业绩。接下来，我将详细地总结一下自己的工作情况和取得的成果。
一、市场调研
作为一位销售人员，在开展销售工作之前，需要对所负责的产品和市场进行调研。因此，在今年的工作期间，我花费了大量的时间和精力用于市场调研，亲自走访客户，与客户沟通交流，了解他们的需求和反馈。通过这些调研，我能够更好地理解市场，确定客户需求和市场定位，有助于我制定更加有效的销售策略。
二、销售策略
制定有效的销售策略对于销售成功至关重要，这也是我在今年所取得的最大成就。针对不同的产品和客户，我制定了个性化的销售策略，针对不同的市场需求，我也灵活地调整策略，最终取得了一定的成果。例如，对于一些中小企业客户，我采取了高性价比的产品方案，针对大型企业客户，我着重体现了产品的可靠性和稳定性，这种针对性的销售策略取得了良好的效果。
三、客户服务
作为销售人员，服务至上是我们的责任所在。对待客户，我们需要有耐心、诚信、专业，以达到服务最终目的，即使客户不购买我们的产品，我们都应该以最良好的服务态度和解决方案回馈客户。今年，我重视了客户服务和售后服务，并且赢得了大量客户的信任和赞誉。由于出色的服务品质，我不仅留住了现有客户，还开拓了新的潜在客户。
四、销售业绩
在服务至上的理念指导下，我的销售业绩也取得了一定的进步。今年，我参与了公司两个重点项目的销售，并顺利地完成了任务。同时，我也成功地扩大了自己的业务领域和客户群，对公司的整体销售业绩做出了贡献。
总体而言，2021年是我个人销售能力提升和领悟市场趋势的一年，我的成长离不开公司领导的支持和同事们的协作。下一步，我将继续保持学习的状态，提高自己的专业知识和技能，并在未来的工作中继续提供高质量的销售服务。我相信，随着市场的不断变化和公司的不断发展，我可以在不断前进的过程中实现更好的自我突破和成长。
市场工作总结个人总结(篇8)
20XX年是实施“__”规划的关键之年，全体干部职工在总公司和公司董事会的正确领导下，坚持以党的精神和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，围绕年初制定的工作目标，以市场为导向、细化管理为手段，稳抓企业经营和管理，克服各种不利因素，工作职能逐步规范。较好地完成任务指标。现将20XX年工作情况及20XX年工作安排简要汇报如下。
一、20XX年工作情况
(一)以增收增效为目标，抓好销售工作。
11年，__认真分析和把握酒店业的发展趋势，坚持以市场为导向，调整经营思路，创新开发客源市常提高市场竞争能力和经济效益。公司全年完成各项收入__万元，完成计划__%，较去年同期减少__万元，下降__%。全年客房平均出租率为__%，年均房价元__元/间天。按可比口径计算全年完成利润__万元，完成计划__%，上缴税费__万元。总费用额__万元，比去年同期减少__万元，下降__%。
一是调整经营思路，加大营销力度。今年以来，由于受各种不利因素的影响，公司经营任务完成的不够理想。面对困境，公司上下迎难而上，一方面招聘营销人员，充实销售团队，结合市场客源结构，对销售人员进行分工，分别成立了客户组、商务组和团队组，主动跟踪各自的市场客源，加大各种资源的挖掘扩展，加强沟通和交流，想方设法留住老客户。另一方面调整思路，加大营销，制定“面向__，辐射__”营销方案，实施“走出去”战略，不断扩大对外宣传合作，拓展客源市常三月组织销售员赴__进行促销，走访了_____厅以及__厅等单位以及各大旅行社。五月去__地区进行专项促销活动。三是制订了一系列的促销方案，提高住房率。利用__周年厦庆，在__电视媒体、__晚报上做宣传广告，印制宣传彩旗，给客户订制礼品，以及印制代金券等促销活动提高酒店的知名度。四是重新制定了《20__年前台销售部销售员工资待遇方案》，提高销售员的工作积极性。全年前台销售部20__年共签订商务协议__份，旅行社协议__份，订房中心协议__份。
二是转变观念，稳定物业收入。物业部发扬拼搏精神，知难而进，勤奋工作，一方面完善管理制度。通过建立维修记录、收款实时记录，规范物业合同，建立走访日和工作分析会，为各项工作的开展奠定了良好的基矗二是提升服务促进营销。对所有物业单位及写字楼租户能做到主动上门服务，以良好的服务形象和信誉吸引和稳定租户。20__年物业单位出租率达__%，写字楼出租率达__%，续签新合同__份，新增广告位两处，增收__万元。三是抓重点攻难关。由于__歌舞厅经营不理想，导致收租困难，通过谈话、停电、发律师函等催款、收款等手段。积极与建行协商，追缴了20__年物业管理费__万元。__物业公司积极转变思想观念和服务理念，实现从“管理型”到“服务型”理念的深刻转变，倡导“服务于人，业主至上”的全新服务理念。克服困难拆除违建房，整顿自行车棚，清理长期堆放杂物恢复消防通道等措施改善小区环境;配合消防公司更换烟感系统，积极开展百日消防安全排查，确保业主和租户的生命财产安全;举办各种文娱活动丰富业主和租户业余生活。通过加强服务意识，丰富服务内容，爱安公司20__年完成收入__万元，房屋出租率达到__%，出色地完成了各项计划任务指标。
三是输出管理，扩大拓展规模。成立__酒店管理公司是总公司发展战略中的重大举措，也是__公司新的经济增长点的抓手，更是我们企业培养和锻炼人才的重要场所。成立初，__在公司的前期筹备、制度完善、__分公司的成立、前往各地市的拓展活动及至对两家酒店的成功接管，这些都与__及管理公司员工的辛勤工作分不开的。特别值得一提的是去年6月份，__同志能无条件的服从组织安排到__大酒店工作半年，这种心系企业、无私奉献的精神是值得我们每一个人学习的。经过一年的积极运作和辛勤工作，作出了有效的探索和尝试。
四是更新系统，规范停车场管理。完善了大厦外围各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，达到了停车场管理的标准化和规范化。投入资金改造收费管理系统，增设远程读卡和消费点刷卡功能，利用新系统加强管理，减少了漏洞，节省了人员和减少了烦琐的工作环节及强度，大大降低了运行成本。保安部在较好的完成治安消防职能工作的同时，全年完成停车场收入__万元。
(二)以提倡节约为重点，实现低成本运营。
一是加强能源管理，减少费用。增收固然很重要，但节支同样必不可少。公司把节能降耗列为重点工作，向节约要效益。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。从节约一滴水、一度电开始，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因人为原因而造成公司的能源浪费。客房部减少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量，注重对客房设施的保养，及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。工程部一直坚持运行设备报表制度，每月对水、电、气等设备运行监督统计，出现异常当即查找原因。通过对老设备进行预防性维修保养和挖潜技术改造，不但提高了设备使用功效，而且降低了能源损耗。20__年，大厦总的耗电量为__万度，比去年降低了__万度;水电费__万元，比计划少开支__万元;日常维修费用__万元，比去年减少了__万元。
二是规范监督检查，狠抓工程质量。工程部对_楼装修和员工餐厅装修过程中进行严格的监督检查，从施工材料的质量及施工安全着手，发现和消除质量问题隐患和苗头，使施工质量得到保证。在工程验收过程中，认真负责、严格把关，对重大项目工程都预留质量保证金，保障了公司利益。
三是强化科学管理，实现减员增效。减员增效是国企改革的方向。20__年，公司人事部通过多次调查摸底，优化岗位，减少编制__人，为企业的良性发展奠定了基矗
(三)以提升质量为前提，抓好服务工作。
今年以来，公司通过加大培训力度，更新服务理念，开展质量检查等措施抓服务，抓质量，旨在“外树形象，内强素质”。通过一系列活动的开展和具体措施的落实，提高了公司的整体服务水平。一是加大培训力度，提高员工素质。培训是提高员工素质的有效手段。为了使员工的行为规范、职业道德与礼貌修养及专业技能尽快符合岗位需要，公司通过“走出去，请进来”等方式加大培训力度。10月份公司请__培训中心就“企业人在企业中的行事规则”及实用礼仪等方面进行培训。同时，公司还组织员工赴其他酒店参观考察学习别人的先进管理经验。这些措施不仅促进了员工自身素质的提高，还极大地调动了员工的工作积极性。此外公司大力号召员工在业余时间加强学习，积极提高自身素质，满足公司发展过程中对人才的需求。平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武，例如：英语培训、普通话培训、微笑服务培训等。新老员工之间还注意搞好传帮带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作流程起了很好的作用。二是成立质检小组，提高服务质量。服务质量是酒店开展有效市场竞争的根本保证，为了提高酒店的服务质量，公司成立了质检小组，对酒店的服务质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列质量检查标准，根据这些标准由质检部门进行督促检查，发现问题及时通知其整改。平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务。在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气。三是完善“两件”设施，提升酒店形象。公司投入__万元将六楼改造成客房，实现了硬件设施升级。使酒店的客房数量增加到__间，提高了酒店的接待能力。为更好地迎接“十一”黄金周、__会、厦庆__周年，公司举行了以“真诚微笑迎厦庆，高效服务庆奥运”为主题的第__届优质服务质量月活动，通过优质服务月活动，公司在转变员工的思想观念，强化服务意识，加强业务学习，提高服务技能，健全落实制度，规范服务管理，加大督导力度，提升服务水平等方面，都取得了较好的成效。
(四)以强化管理为根本，打造企业品牌。
公司坚持从基础管理抓起，创新管理理念和管理标准，运用科学的管理模式，加强对酒店的规范管理，实现可持续发展的目标。一是建立规范，制定和完善管理制度。完善了多项规章制度，修订出台了《员工餐厅管理规定》、《停车场管理规定》、《大厦仓库管理规定》、《质量检查考核办法》、部门工作月志等一系列规章制度。二是加强内部管理，提高执行力。通过完善员工请销假、考勤管理制度、员工职务晋升管理规定等规章制度，强化内部管理，有效提高工作效率和管理水平，使员工职务晋升有章可循。成立质量检查办，定期对各部门进行综合检查，监督各职能部门执行情况，定期通报，加大奖励和扣罚力度。对公司各部员工进行业务技能考核，促进部门办事效率，有效提高执行力。三是狠抓落实，确保安全生产。今年，公司把安全生产“隐患治理年”活动作为安全生产重点工作之一。针对今年形势，吸取__地区发生的几起较大安全事故的教训，_月，公司组织开展声势浩大的安全生产大宣传大排查大整治统一集中行动;_月到_月，__“__”特大火灾事故后，公司迅速在大厦范围内组织开展了安全生产和消防百日安全大排查行动。公司领导分别亲自带队深入到大厦各物业承包单位、场所进行安全大检查。据统计，三次大行动，共组织检查组4个，出动80多人次，发现隐患__条，已落实整改__条;投资__万元整改和完善了酒店的消防设施安全，消除了隐患;定期召开安全工作会议，请消防局相关人员来大厦进行消防理论及实际操作演练培训，着力增强全员安全防范意识。
(五)以精神文明建设为依托，营造团结和谐氛围。
一是筹建员工餐厅，关心员工生活。年初，公司投入__万元兴建员工餐厅。_月份，员工餐厅顺利竣工开业，为员工创造了优雅舒适的就餐环境，替员工解决了后顾之忧，降低了员工流动率和人力资源成本，为此总办倾注了大量的心血和付出了辛勤的劳动。领导班子经常与一线部门领班以上管理人员进行座谈，认真听取了员工在生活上、思想上以及工作上的一些想法，掌握员工的真实状态。
二是以人为本，构建企业文化。公司十分重视利用各种载体传播和宣传企业文化，增强企业的凝聚力和员工的忠诚度。组织20__年度优秀员工赴桂林参观考察及全体女员工“三八妇女节”外出学习考察;安排离退休员工进行春节团拜活动，组织看望慰问生并住院员工等等，营造良好的家园文化。汶川大地震，公司迅速组织开展了“心心相印抗震救灾温暖行动”募捐献爱心活动，全体员工积极响应，大力发扬“一方有难，八方支援”的人道主义精神，踊跃参加募捐活动，向灾区同胞伸出援助之手，奉献爱心，共捐款__元;举办“__-__周年厦庆”活动，展示企业良好发展势头和全体员工良好的精神面貌，扩大了中陕国际和长安公司的知名度和影响力;重视宣传工作，一年来，在《__晚报》、《__旅游》等省级以上媒体发表新闻稿件_篇，发挥了宣传外树形象、内鼓士气、促进工作、营造环境的效能;设立了“长安之窗”文化宣传栏，搭建相互学习和交流的平台。
三是廉洁自律，重视党建工作。党风廉政建设关系人心向背，关系企业的稳定和发展，必须抓紧抓好。公司党委组织党员干部认真学习贯彻《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐-败体系实施纲要》和两个《条例》，学习《实施纲要》、《条例》学习胡锦涛同志在中央纪委第二次全会上的讲话，与学习党的精神，开展社会主义荣辱观教育。进一步增强党员干部的纪律观念，筑牢拒腐防变的思想道德防线，树立正确的权力观、地位观、利益观，努力做到立党为公、执政为民，“权为民所用、情为民所系，利为民所谋”;坚持政务公开，充分调动了广大职工参与企业管理的积极性，发挥好群众的监督作用，形成防止和惩治腐-败的合力。
(六)以资本运作为手段，提升企业融资功能
根据总公司发展项目需要，公司充分发挥自身优势，积极配合总公司的战略目标，财务部工作人员不辞辛劳，往返银行几十趟，送资料、办手续。通过银行贷款和员工集资等为总公司积极筹措资金，为总公司融资__万元，有力地支持了总公司战略发展需要。
二、存在的问题及困难
(一)硬件设施陈旧，破损严重，已无法适应日益激烈的市场竞争。
(二)经营管理工作仍需持之以恒。虽然完善了一些规章制度，但个别制度未落到实处，各部门时有协调、配合不力导致工作效率低下事件发生，执行力仍需进一步提高。
(三)销售任务完成不够理想。公司营业收入未完成计划指标。如何在明年严峻的形势下顺利完成年度计划指标是新的课题。
(四)市场营销力度还需要加强，营销策划活动效果不够理想。