中国消费者

【出国留学网liuxue86.com】伦敦著名的奢华百货哈罗兹(Harrods)在今年第一季度安装了75台银联消费终端机后，中国游客的消费暴增40%。

据英国《英中时报》报道，该公司VAT消费税退税记录显示，中国游客每人平均在哈罗兹消费￡3500，比去年增加了40%。

由于中国的银联卡体系与英国的银行交易系统难以对接，在以往必须通过人民币兑换英镑，并以现金支付在哈罗兹消费。

哈罗兹的行政总裁麦克·沃德(MichaelWard)表示，今年二月，百货公司引进了中国银联付款终端，这样中国游客可以用他们的银联卡直接在哈罗兹刷卡消费，其中有几笔个人交易数额非常高。

沃德对记者表示：“绝大多数的中国消费者使用现金，但是今年我们有两笔红酒交易均超过￡25000，另一笔是钻石交易，单次单人通过中国银联卡付款机支付￡140000。”

不仅是哈罗兹安装银联终端，在另一家奢华百货Selfridges，以及牛津街，也安装了四台银联终端机，对中国游客的销售额也出现了两位数的增长率。

尽管对中国游客的销售额在持续增长，但沃德认为在中国开设哈罗兹分店还为时尚早。“在真的开店之前，我们还有很多要学习的东西。”

哈罗兹在骑士桥的百货已经雇佣了75名会说普通话的店员，为每天到该店消费的中国游客提供导购帮助。此外，哈罗兹的餐厅也专门为中国游客提供了不含乳制品成分的食物，以迎合中国消费者的饮食习惯。

据店方统计，爱马仕(Hermes)是中国游客最喜欢的牌子，紧随其后的是香奈儿、LV和Dior。男性消费者关注名表、皮鞋和腰带，而女性消费者更喜欢买包、鞋和品牌服饰。一些具有英伦风格的商品也很受中国消费者的欢迎。

哈罗兹在百货内部安放了很多醒目的标示，告知中国游客可以用银联卡消费，很多年轻的中国游客第一天来逛发现用银联卡能消费后，第二天都带着充好钱的银联卡再来消费，因为这样他们可以带更多礼物回国。

研究机构McKinsey的报告显示，三分之二的奢侈品消费人士为了避免中国大陆高昂的奢侈品税，纷纷赴海外旅行并购买奢侈品，但香港依然是大陆人士首选的奢侈品消费城市。

【出国留学网liuxue86.com】《南德意志报》4月8日发表题为“假波尔多葡萄酒”的报道，指中国消费者缺乏识破假货的专业知识，使欧洲特产假冒产品趁虚而入，造成损失。内容如下：

中国餐饮服务公司本是好意，要为欧盟委员会农业委员乔洛什在上海出席的晚宴提供最好的沙罗莱里脊。谨慎的欧盟驻北京代表事先检查了餐饮服务公司提供的菜单，主菜令人生疑，因为法国沙罗莱出产的牛里脊根本没向中国出口，这家餐饮服务公司差点上了造假者的当。

中国消费者缺乏识破假货的专业知识，葡萄酒业更是踏入了一个充斥着没有经验的新顾客的巨大市场。有时真品和假货就在 货架上并排出售，只有为数不多的人能注意到真假波尔多葡萄酒的区别。“区别就在标签和产地信息上。”波尔多葡萄酒发言人罗兰·费雷吉说。售价相同，造假者 的利润空间显然大得多。为确定出现假酒的地点，波尔多葡萄酒在中国的分销过程被详细跟踪记录。“问题主要出现在小商店，大型连锁店遵守法律。”费雷吉说。

造假者最青睐的产品还有意大利硬奶酪。厂商格拉纳·帕达诺去年向中国出口了39吨硬奶酪，比2009年增加了161%。厂商抱怨说，每出口1块硬奶酪，市面上就会冒出3块假货。

欧盟约有3200种产品打上了产地标识，以更好地防止假冒。“这些产品都是欧洲特性的组成部分，它们值得保护。”欧盟驻中国代表团贸易与投资处处长玛丽安娜·古梅柳斯说。