内科年度工作总结

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内科护士年度工作总结(篇1)

　　光阴似箭，我到内科室工作已经五年之久了，在科室长和领导的带领下，我从刚开始的年轻小护士上升到现在的护士长，我的内心还是无比自豪的。当然这其中少不了领导的指导。身为护士长比护士更加多了一份职责所在，更加多了一份榜样。每天的工作我都必须做到完美，好给我下面的年轻小护士起到带头的模范作用。当然我知道这其中的工作还远远不够，所以我希望在新的一年能将我的工作更加完善，争取当最好的护士长。下面是我这一年的工作总结：

　　一.树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

　　二.全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。

　　三.注重提高护理人员业务素质 对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！

　　四注重服务细节，提高病人满意度 坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做B超、心电图，CT，核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。

　　五.加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

　　光阴似箭，从4月份上任护士长近一年的时间已经过去，回望过去，由一名普通护士到神经内科护士长的转型中，从各方面严格要求自己，在...

　　我们也该准备总结这一阶段的工作了。总结一切正确的实践活动，总会产生物质和精神的结果也许"内科半年度工作总结"就是你要找的，如果合你所需，不妨马上收藏本页。

内科半年度工作总结 篇1

　　尊敬的医院领导、各位职工代表：

　　大家下午好！

　　我是神经内科护士长何意华，我全面负责神经内科护理部的行政与质量管理，20xx年我科护理工作在院领导和护理部的关心、支持、指导下开展。

　　计划是管理之先，我们年初制定护理工作计划，我们的计划涵盖绩效管理、护理安全管理、优质护理质量管理、教学管理、药品管理、仪器设备管理、人员管理、医院感染控制管理等等，全年按计划稳妥推进护理工作，使得神内的护理管理清晰有序。常规的工作这里就不多赘述，今天的述职主要向各位领导和职工代表汇报20xx年神经内科护理工作的“四大进步”：

　　第一个进步，细节管理有进步

　　20xx年我们的护理工作在细节管理上开展并落实了以下八大举措：

　　1、一次性用品、无菌物品纳入近效期管理制度，使用《近效期一次性用品、无菌物品清点登记表》，设专人管理，每月清点登记处置。

　　2、护理人员学习并落实了压疮、跌倒坠床、深静脉血栓的高危风险评估，以及高危者的护理措施、健康教育、护理记录。

　　3、改进并使用《交接班记录单》，进一步规范并落实了交接班制度。

　　4、科内护理人员每月业务考试采用手机软件网上考试，电子阅卷的形式，提高了效率。

　　5、对青年护士进行全面的操作技能集训、考核、竞赛，大大提高了青年护士的操作技能水平。

　　6、随着卒中中心的成立，全年反复强化全科护理人员溶栓治疗的专业知识、护理技能、急救意识。

　　7、随着脑血管造影技术的开展，科内全面培训了护理人员脑血管造影的术前术后护理要点。

　　8、进一步完善科室二级绩效管理方案，较20xx年增加了创意创造发明奖、指令性任务完成奖，以及护理不良事件处罚、指令性任务未完成处罚等绩效方案，奖优罚劣。

　　以上八大举措的落实，使得我们的制度更严密，工作更扎实。

　　第二个进步，进修与学习有进步

　　20xx年我科护理人员争取到外出学习的机会共六次，20xx年全年才外出学习2次，我觉得这是一个很大的进步。我们进修学习的内容有“脑梗死静脉溶栓同质化培训班”、“神经内科专科护士提升班”“湖南省内科护理新技术新进展学习班”、“第四届潇湘国际脑疾病高峰论坛”、“第一届心脑血管健康管理师培训班”等等。通过外出进修学习，护理人员开阔了眼界，扩充了知识，更是提高了水平，增强了自信心和使命感。

　　第三个进步，科室宣传有进步

　　随着卒中中心的成立和脑血管造影技术的开展，以及湘雅医院神经内科专家教授许宏伟在我科定期看诊查房，我科医疗护理技术发展活跃，同步，我们对此通过多种形式进行了广泛宣传。20xx年，神经内科在医院网站发布简讯3篇，科室制作并发布宣传美篇共8篇，发布6S征文3篇，拍摄卒中中心宣传专辑在益阳电视台“淘最益阳”栏目报道。在微信群与朋友圈动态发布溶栓成功案例与卒中急救电话。制作科室宣传PPT反复转发。不但使本院以及赫山区区域内的业内人士了解到了我们，也初步使老百姓了解到了我们。

　　第四个进步，收获与成绩有进步

　　20xx年神经内科...

　　年度工作总结的写法风格需要揣摩一下。因此要怎么样才能写一篇优秀的岗位年终个人工作总结呢？小编特意收集和整理了内科个人年度工作总结，还请你收藏本页以便后续阅读。

内科个人年度工作总结【篇1】

　　一年的工作中，发现自己存在许多的不足：学习意识淡化，理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要；工作作风上有时比较散漫、松懈、不够严谨；思想观念更新不够快。我会努力弥补自己的不足，努力工作，为医院的发展，贡献出自己的力量。

　　内科工作任务重、压力大、责任强，是全院公认的又忙又乱又必不可少的科室，医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质量和声誉。由于组织的信任，领导的帮助，科室的支持，使我充满了信心，义无反顾地投入到内科工作中，得到了领导和同事的肯定。

　　医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题，更是医务科工作的重中之重。坚持“以患者为中心”的服务理念，狠抓“医疗质量”“优质服务”两个主题，协助开展了许多工作：完善医疗管理组织；增强依法执业意识，健全核心医疗规章制度；加强质量控制监督检查；加强医疗安全教育和医疗质量管理培训，有效防范医疗纠纷；加强医患沟通，及时处理医患纠纷，构建和谐医患关系，使我院医生素质有了一定的提高。

内科个人年度工作总结【篇2】

　　时光飞逝，日月如梭，转眼xx年已经过去，回想1年来的工作，在院领导的大力支持下，在科室全体同志的共同努力下，心内科各项工作取得了可喜的成绩现总结如下：

　　一、业务指标完成情况

　　1、科室收入230万元，较xx年同期增加120万元。

　　2、药占比48.25%，较xx年同期49.82%下降1.57%。

　　3、出院病人数1506人，较去年同期增加26.66%。

　　4、病床使用率161.9%，较去年同期增加47.9%。

　　5、耗材比为8.16%，比去年同期增加1.03%

　　二、改善病区环境，夯实基础护理，达到患者满意、医院满意、政府满意。

　　继续开展优质护理服务病区。通过简化护理文书书写，使护士有的时间深入病房，主动与患者进行沟通、交流、观察病情，协助患者完成各项基础护理，拉近了护患之间的距离，消除患者对住院环境的陌生，深受广大患者及家属的好评，在每个月的患者满意度调查中，我科一直遥遥领先。

　　三、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

　　1、树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范，落实三级医师查房制度.，住院医生坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，达到历史最高水平。

　　2、科室一方面加大对医生的管理和培训。积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓临床路径。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。又提高了医院科室的效率.

　　四、加强科室护士职业道德教育，树立以人为本的服务理念。<...

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医院内科年度工作总结 篇1

　　各位领导、同事：

　　大家好，在这岁末迎新的时刻，我就担任神经内科护士长这两年的工作，做如下总结：

　　一、在科主任及护理部的领导下，全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。

　　二、按护理部及产科质量管理要求，负责制订护理工作计划并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况，并及时总结讲评，不断提高护理质量。

　　三、根据产房的工作任务和助产士的具体情况，优化护理力量的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。

　　四、组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采用其它形式考核，并做好奖惩考核工作。

　　五、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按计划和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养，并鉴定消毒效果。

　　六、及时传达护理部的工作要求，督促、指导产房各项工作，主持晨会，了解中夜班工作情况，不定期检查中、夜班、节假日的工作情况。

　　七、参加并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的讨论，了解各级医生对护理工作的要求。

　　八、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并定期检查，做好记录。

　　九、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通情况，及时取得支持和配合。

　　十、做好每月各项业务统计工作。

医院内科年度工作总结 篇2

　　工作以来，本人深切的认识到一个合格的外科医生除了应具备的以上的素质外，丰富的理论知识和高超的专业技术是做好外科医生的前提。**年受医院领导委派，本人就读于，师从于主任等，并以优异成绩获得。积极参加“;等国内外及省地级组织的学术会议、培训班，聆听著名专家学者的学术讲座，努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，并通过学习查看订阅的业务杂志及书刊，学习有关卫生知识，即时写下相关的读书笔记，丰富了自己的理论知识，医学教，育网|通过不断的学习新的医疗知识和医疗技术及相关学科各项新进展，从而开阔了视野，扩大了知识面，始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握诊治及并发症及合并症处理，熟练诊治外，如等。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，近**年以来，本人在诊治过程中从无误诊误治及差错事故的发生，工作成绩得到病人、医院领导、同事的肯定。

　　注重临床科研工作，积极参加科内各项科研工作并取得相关成绩，目前仍有相关课题工作，并能坚持理论结合实际，总结临床资料积极撰写论文，目前有数篇论文待发表。同时认真完成各院校实习生及外院进修医生的带教工作，并能以身作则，积极指导下一级医生完成学习诊治工作，并负责教学三基培训、讲课等，进一步提高自身基本理论知识。

　　在过去的几年里，我取得了一定的成绩，但离我自己及组织的要求还有一定的差距。医学是一门实践性很强的科学，因此，积极投身临床实践很重要。实践第一，一切解决实践问题的能力，只能从实践中获得。智能和才能就表现在解决实际问题的能力上，但是为什么在同样实践机会的条件下，成长的速度和程度又...

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　　岁月如水，流逝匆匆，繁忙的年度工作即将结束！传统上。我们需要在第四季度开始撰写年度总结。通过回顾工作总结我们可以改进自身。关于写岗位工作总结你有哪些心得？为了让你在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“内科半年度工作总结”，仅供参考，欢迎阅读。

内科半年度工作总结 篇1

　　20xx年已经过去，回顾过来一年的工作，在医院各部门领导的支持下，各兄弟科室的帮助下，通过全员的努力，科室各项工作取得了一定成绩，现就具体情况总结如下：

　　一、科室人员学习培训情况

　　近一年来科室工作局面一直面对人员紧张问题，但大家能齐心协力，克服困难，不仅配合完成进修工作，而且积极开展在院的继续教育，除参加院内讲课外，举行科内学习，学习内容包括专业知识的发展动态，常规诊疗技术，专业基础理论的再重温，及进修学习后经验总结，全员专业素质、专业技能得到不断提高，科研意识不断强化，以中西结合突出中医特色为宗旨，在临床实践中探索思考、总结以达到专业技术层面的提升。

　　二、科室管理方面

　　科室管理工作贯彻质量第一安全第一的观念，认真落实医院各项规章制度及法律法规，依法行医，规范管理，让质量意识渗透到临床工作中的每一个环节，防微杜渐把医疗隐患消灭在萌芽状态。首先端正服务态度，做好患者沟通及时了解患者对诊疗工作意见及患者治疗后反应，使治疗方案不断优化，强化职业教育，开展诚信服务，廉洁行医，认真履行行风建设，服务承诺：团结协作，共同奋进，开展锐意进取，奉献爱心活动，倡导立足本职，爱岗敬业，不断提高服务质量，完善服务内涵，一切以病人为中心，营造和谐病区，服务质量得到患者的认可与好评。其次，对患者的治疗力争完备，除保证患者住院期间得到规范治疗外，把患者出院后的健康指导工作做精做细，让每位来诊患者得到不是一次诊疗服务，而是结交一生共同捍卫健康的朋友。认真贯彻执行“新农合”工作的相关政策，立足工作实际，最大限度使各项指标符合要求，并保证患者得到合理治疗，有效遏制医疗费用攀升，科室质量管理工作日常化，强化首诊负责制，三级医师查房制度，对医疗文件书写，抗生素合理使用做到随时检查，随时发现问题及时纠正。把医疗风险降低到最底线。

　　三、存在问题：

　　由于科室工作的特殊性，紧张工作节奏，有时部分同志工作懈怠，热情不高，缺乏耐心，不能正确对待患者质疑，忙于应付日常工作而缺乏严谨性，工作中有疏忽现象，主要表现在医疗文件书写存在问题较多，各项记录登记不全等，诊疗患者不够细致，导致诊疗方案的确定有欠缺。上述问题在一定程度上为医疗纠纷的发生埋下了隐患。

　　四、为了更好地完成下一年度的工作，制定工作计划如下：

　　1.强化基本技能及基础知识的训练学习，切实提高全员专业素质，提高对急危重症患者抢救能力，完善心血管病专科建设，规范呼吸系统疾病治疗，加强理论知识学习提高临床用药安全性，提高风湿免疫性疾病的治疗能力。扩大影响，完善专科建设，进一步拓展科室业务范围。 2.深入学习各项法律法规，维护患者的合法权利，贯彻执行各项医院规章制度，规范医疗行为，加强医务人员风险意识，避免医疗差错及事故发生，强化医德医风教育，端正服务态度，做好与患者沟通工作，加强实习医师、轮转...

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　　时间从未停下他的脚步，一年的美好时光就这样逝去，我们要为自己规划一份岗位年度工作总结。通过工作总结能够帮助员工的工作能够再来一年，进展的更好。如何写好岗位的个人年度工作总结呢？出国留学网的编辑现在向你推荐内科个人年度工作总结，希望对你的工作和生活有所帮助。

内科个人年度工作总结 篇1

　　在医院党政领导及各有关职能部门的有效指导下，呼吸科通过全科医护人员的共同努力，已完成20xx年医院下达的医、教、研等各项工作任务，并且在以往的基础上又向前迈了一大步。

　　　　一、医疗工作

　　在三个月中，我和呼吸科陈国华副主任医师坚持了每周2次的教学授课。风湿病方面分别讲授了风湿病诊断与鉴别诊断、风湿关节病的诊治、系统性红斑狼疮、类风湿关节炎、痛风、激素的临床应用、骨质疏松症等专题授课，呼吸系统方面由陈国华讲授了机械通气、copd、哮喘、肺心病、抗菌素的合理应用等。我们制作了ppt幻灯文件，插入大量丰富的图片，讲课内容丰富，并做到深入浅出，课后再和中藏医院的医生展开讨论。通过三个月的教学授课以及日常工作中的指导，中藏医院的医疗水平得到一定提高，尤其在常见风湿病的规范治疗、药物的毒副作用检测方面有了较深刻的认识。

　　　　二、教学工作

　　1.全年常规大课教学任务顺利完成，没有出现教学事故。多名教师参与了pbl教学工作，参与人数及力度继续保持在内科和专科前列。

　　2.全年顺利完成xxx实习；xxx见习等临床带教任务。积极参与完成了实习医生临床技能操作指导课的授课任务。

　　3.完成研究生毕业论文答辩工作，完成09级博士和硕士研究生招生计划；

　　4.完成内科进修生讲座教学任务。

　　5.按时保质完成了上级交给的临时教学任务：

　　①学生考试出题工作；

　　②研究生入学试卷（诊断学、内科学）评判工作；

　　③完成x年制教学呼吸系统疾病教学指南编写；

　　④为xxx校医院与xx区卫生局举办的社区医疗培训班讲课；

　　⑤本科生xx省临床综合技能比赛、首届xx医学生临床技能比赛及全国首届医学生临床技能比赛的赛前培训与指导工作。

　　6.积极参加教学改革工作，本年度获得的教改项目有：

　　①获xxx大学教材编写资助，主持《呼吸系统疾病学》与《内科医师实习指南》的书稿编写工作；

　　②申报的《形成性评价在医学生实习教学中的研究与实践》获xxx“教学质量工程”第三批教学研究项目立项。

　　7.教学获奖情况：

　　①积极参加本年度院级青年教师讲课比赛，本科室两位老师通过内科范围内青年教师讲课选拔赛，再参加院级比赛双双获得一等奖，并代表第一临床学院参加大学青年教师讲课，一位老师比赛获一等奖。

　　②一位老师获xx大学20xx～20xx年度立德树人奖（首届全校10人）。

　　③一位老师获xx大学20xx～20xx学年度教学质量优秀一等奖（全校10人）。

　　④因呼吸科本年度教学工作成绩突出，呼吸科再次获得临床一系20xx年度教学先进集体奖，三位老师获20xx年度协和医学教学先进个人。

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　　日复一日，年复一年，这年的工作即将收官，根据上级安排，我们可以准备写岗位的年度总结了。年度岗位的工作总结是对一年工作的全面回顾。怎样更好的去总结一年工作当中得失呢？我们陆续为大家整理了内科年度工作总结范文，仅供参考，欢迎阅读。

内科年度工作总结范文 篇1

　　工作情况总结如下：

　　一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

　　1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

　　2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

　　3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

　　4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

　　二、提高护士长管理水平

　　1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

　　2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

　　3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

　　4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

　　三、加强护理人员医德医风建设

　　1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

　　2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

　　3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

　　4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

　　5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

　　四、提高护理人员业务素质

　　1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

　　2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

　　3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

　　4、"三八妇女节"举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。

　　5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、...

　　岁月总是悄然流逝，忙碌的工作和生活即将跨入下一个年头，根据公司要求，我们需要写岗位的年度总结。只有总结好经验与教训，我们才能逐步成熟起来。怎样的年度工作总结可以给我们带来提升呢？请阅读由出国留学网小编为你编辑的内科护士年度工作总结，希望你能从中找到有用的内容！

内科护士年度工作总结【篇1】

　　转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将20XX年以来各项工作进行总结以及20XX年的工作进行计划如下：

　　20XX工作总结

　　　　一、严格管理，有效协调

　　一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

　　　二、狠抓护理业务培训

　　作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。

　　针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

　　三、尝试文化管理，力求做出特色

　　多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。

　　　四、注重服务细节，提高病人满意度