职场人每天接触的最多就是写工作总结了,一周为一个周期,写工作总结时最常见的形式,前台的周工作总结要怎么写呢?出国留学网的编辑为大家呈上收集和整理的前台一周工作总结范文简短,仅供参考,我们来看看吧!
前台一周工作总结范文简短(篇1)
1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训,主要是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训,培训前厅部员工对客服务技巧,提高员工的对客服务意识,方式偏向模拟操作培训。
2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。合理安排员工休假。
3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试,主要是测试员工前期所接受岗位的知识面,刺激员工的神经,提高员工对工作的积极性
4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训,主要对象是前厅部各岗位员工,内容是各岗位员工的岗位技能比赛,针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。
5、3月中旬根据2月份的笔试,结合日常工作表现及平时对客服务意识,综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理
6、密切合作,主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作,密切合作,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益。
7、提高前台员工的售房技巧,增加散客的入住率,力争完成酒店下达的销售任务。为酒店新的一年开一个好局。
前台一周工作总结范文简短(篇2)
转眼间一周的工作结束了,给我感觉最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一样的经营管理模式,也学到了很多以前不懂的知识。之前的行政前台工作内容、重点主要就是一人多责、多岗,所以,可能之前工作内容太繁杂,以至于有些前台方面的工作内容思考的还不够。而我们公司则分工明确,职责清晰。工作要求更加正规专业规范,尤其是孙总经理更是以正规专业来管理来要求我们,虽然有些东西、有些事情可能不会手把手教我很多,但是有时候,孙总会一句话点醒我,或启发我们的独立思考和独立工作能力。这样的领导方式是我从前没有接触过的。也使我收益匪浅,所以我要更加努力的按照孙总的正规化要求去工作,达到孙总和公司的认可,我更希望一位像孙总这样有魄力、有能力、工作严谨的前辈指点我。
下面我将向公司组织汇报一下在工作的一周里我的所获所感。
一、主要工作:
1、前台卫生以及办公区域卫生的清洁工作;
2、来电电话的及时转接和处理工作;
3、来访人员的及时接待和引见工作和处理工作;
4、应聘人员的及时登记和引见工作;
5、员工外出办公做好登记工作;
6、信件的及时揽收和转达工作;
7、公司的每日考勤工作(电子版和手写版);
8、办公设备的维修处理工作;
9、饮用桶装水的管理工作;
10、领导安排完成事项的完成工作。
二、存在的问题:
1、普通话、仪表不规范;
2、去卫生间、吃饭考虑不周。没留人替班;
3、学习工作目标不够深刻;
三、对于存在的问题处理措施以及今后的计划:
1、每天用普通话朗诵一小时报纸或者周刊;尽...