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与出版商加强联系
亚马逊开拓市场的重要方式之一是密切与各出版商的关系。和传统的零售商做生意，出版商必须承担所有的退货风险，因为出版商的图书印数需要提前数月确定，而为了鼓励零售商多订货，他们必须允许退货。因此，整个传统图书行业的退货率高达30%以上。亚马逊则不同，它所订书籍正是客户确定要买的书,所以它的退货率几乎为零。因此，几乎所有出版商都乐意给予亚马逊极为优惠的订货待遇，从而提高了亚马逊打“价格战”的能力，能够在竞争激烈的图书市场中立于不败之地。另外，亚马逊还凭借巨大的客户信息，对客户的购书喜好和定购模式进行追踪分析，并及时反馈给出版商，使之成为出版商预测市场需求量的重要参考信息。这样，就更加密切了两者的关系。
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2017年助理电子商务师考点梳理：网络营销
一、网络营销基础知识
1、市场营销概述
1)市场营销的基本概念：任何以营利或不以营利为目的的企业与组织适应不断变化的环境，以及对变化着的环境做出反应的动态过程。(广义)
所谓市场营销：就是在变化的市场环境中为了满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品市场、产品开发、产品 定价，渠道选择，产品促销，产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。市场营销全过程的本质则是商品交换过程。 2)市场营销的作用和功能
基本作用：解决生产与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要。
根本任务：解决生产与消费的各种分享、差异和矛盾，使生产者方面各种不同的供给与消费或用户各种不同的需要和欲望相适应，具体地实现生产和消费 的统一。市场营销是通过执行其功能来发挥其作用的。 现代市场营销学把市场营销的功能分为四类：A交换功能，B物流功能，C便利功能，D示向功能
3)市场营销组合——是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标和最佳的经济效益。 市场营销组合又称4Ps组合：
即产品(product)策略、价格(price)策略、渠道(place)策略、促销(promotion)策略。 促销的本质是在企业和顾客之间沟通信息和想法，促销策略又称沟通策略。
2、网络营销概述
1)网络营销的概念——是企业借助于互联网我来实现营销目标的一种营销手段，也是电子商务的重要组成部分。
2)网络营销的特点(与传统的市场营销相比)：A跨时空，B多媒体，C交互式，D个性化，E成长性，F整合性，G超前性，H高效性，I经济性，J技术性。
3)网络营销的优势
A网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程目标的管理 B网络营销有助于企业降低成本费用
C网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占用率
D通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求 4) 网络营销的主要内容
A网上市场调查，B网上消费者行为分析，C网络营销策略定制，D网上产品和服务策略，E网上价格营销策略，F网上渠道选择与直销，G网上促销与网络广告，H网络营销管理与控制
3、网络营销的策略
4Cs是指顾客的需求及欲望(Consumer’s need & wants)、顾客获取满意满足的成本(Cost to satisfy wants and needs)、顾客购买的方便性(Convenience to buy)、与顾客的沟通(Communication)
二、网络商务信息采集与处理
1、 网络商务信息概述<...
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助理电子商务师2017重点：电子商务物流应用
电子商务包含信息流、资金流、商流和物流四种基本“流” 一、物流基础知识 1、物流的产生和发展
1)什么是物流：是指物实体从供应者到需求者的物理性运动，主要是创造时间价值和场地价值，有时也创造一定加工价值的流动。
物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
2)物流的基本功能：运输、保管、装卸、包装、流通加工以及与其相联系的物流信息处理。 2、电子商务环境下的物流 1)物流与商流、信息流的关系
2)电子商务物流与传统物流的差别
电子商务物流与传统物流有显著的不同： A企业内、外部之间的物流动作实行供应链管理 B实现零库存生产 C物流信息化
D物流配送的全球化
E物流服务的多功能化和社会化 3)电子商务物流的特征
A物流反应快速化B物流功能集成化C物流服务系列化D物流作业规范化E物流目标系统化 F物流手段现代化G物流组织网络化H物流经营市场化I物流信息自动化
世界上最先进的物流系统运用了GPS(全球卫星定位系统)、卫星通信、射频识别装置(RF)、机器人、实现了自动化、机械化、无纸化和智能化。
4)电子商务物流的重要性
表现在以下四个方面：A物流是信息流、商流和资金流实现的根本保证。B电子商务物流是体现电子商务优势的重要条件。C物流配送效率是用户评介电子商务满意程度的重要指标。D电子商务物流问题的解决也是提高我国企业的竞争力，适应经济全球化发展的迫切需要。
5)电子商务物流系统的组成——由物流作业系统和物流信息系统两部分组成。 物流系统的目的在于以速度(Speed)、安全(Sefety)、可靠(Surely)和低费用(Low)的3S1L原则。 3、现代物流与我国物流的现状
1)现代物流发展趋势：系统化、信息化、物流批发配送中心的社会化趋势、仓储运输的现代化与综合体系化、物流与商流信息流一体代 2)我国物流的现状——还有待发展 二、电子商务物流配送
1、电子商务物流配送基础
1)物流配送的概念——任何一笔交易都会包含着信息流、资金流、商流和物流 2)电子商务物流配送的地位与作用
电子商务的发展需要具备两个重要的基础条件，一是货款的支付，二是商品的配送。 3)电子商务物流配送的特点：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化
2、电子商务物流配送流程
1)配送中心的概念——为了实现物流系统化、效率化，在社会物流中心下专门从事商业配送业务的物流基地，也称为物流中心、流通中心、配送中心、集配中心等。
配送中心的分类：专业配送中心、柔性配送中心、供应配送中心、销售配送中心、城市配送中心、区域配送中心、存储型配送中心、流通型配送中心、加工配送中心
2)配送中心的功能：商品存储、商品有效分类、商品周转、商品加工、商品信息
3)配送中心的配送流程...
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信息服务型电子商务
国内外ICP的发展战略
3.内容建设是ICP立足的根本
ICP在建设自己的内容方面必须坚持两点：一是内容的丰富性，即实现“海量存储”，这一点必须靠网站在运营的过程中日积月累;二是内容的原创性，ICP的主体应当是以原创为主。现在许多站点没有自己的原创，成了“文摘站点”，长此以往将不但无法吸引更多的访问者，甚至会失去原有的用户。
要实现丰富性和原创性，需要做大量艰苦的工作，短期内很难体现出效益。目前我国的许多ICP却缺乏上述两个特征，由于大多数网站都以吸引风险投资为自己的发展目标，因此不愿意进行长期的努力，而是更愿意追求一时的点击率。一些网站创建之初都能找出许多“杰出”的创意或网络“新概念”，但深入分析，其中哗众取宠的成分居多，真正落到实处的东西很少。这种追求一时的轰动，吸引一时关注的做法，是难以打动投资人的。
对于资金短缺的ICP来说，吸收风险投资是缩短资本原始积累过程的手段之一，但吸收风险投资的目的应当是实现原始的创业动机，国际市场上存在着许多支庞大的风险基金，真正有前途的企业不愁没有吸引投资的机会。关键在于坚持自己的发展方向，对于ICP来说，就是踏踏实实地做好内容服务，不求一时的轰轰烈烈，而求形成长期稳定的访问群体。
总之，以增值信息服务为突破口，努力向数据通讯、电子商务、综合传媒等方向推进;以期整合各种社会资源，打开文化、金融等产业大门，使网络信息服务逐步切人人们的日常生活，通过向用户提供公众信息、增值信息、广告、电子商务等信息增值服务来获取利润，将是目前中国信息服务型电子商务的发展道路之一。
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我国ICP发展中的问题
从目前的情况来看，由于国内的消费者还缺乏为网上信息付费的意识，而网上广告的投放数量也不多，网上商务活动开展又十分有限，这就使得ICP难以由此获得利润。国内大多数ICP，包括大部分比较知名的ICP目前都处于不赢利的状态，稍好一点的可以通过协助企业开发网站或者出售网络软件等手段获得一些收入，其余的则完全处于净投人的阶段。由于维持运营所需要的资金越来越大，所以国内大多数ICP的现实处境都十分困难。因此目前在中国发展TCP的瓶颈不是技术，而是资金。
还有一些国内的ICP希望通过吸引国外风险投资的方法来获得资金。但必须看到，由于我国的Internet市场规模不大，而政策方面的限制又使外资的投入具有一定的风险性，所以国际资金市场上的风险投资对于中国网络市场的投人是比较谨慎的。即使有些国外资本介人中国的网络产业比较积极，但仅靠这些国外资本远远不能支撑我国电子商务的发展。另外风险投资是一种“硅谷模式”，不一定适用于我国的实际。用一个形象的说法，在硅谷，往往是风险投资主动寻找创业人，而在中国，则常常是创业人四处寻找风险投资。双方角色的转变使创业人的意志在投资行为中无法起决定作用，最终导致投资方意志完全改变创业者初衷。有人说，硅谷的企业能够拿着风险投资干自己想干的事情，而国内的企业只能去干投资者让他们干的事情。所有这些都决定了靠风险投资的简单注人是远远不够的，照搬硅谷的一套经营模式更是不现实的。了解国内情况的创业人很难实施自己的意志，左右资金运作的投资者却又往往不懂中国国情，这样的风险投资就不可避免地出现种种弊端。
因此发展中国的ICP，必须主要依靠国内资本，特别是民间的资本。但由于网络项目的高风险性，使许多国内资本不愿意大量进入这一领域;此外，目前国内电子商务缺乏比较合适的项目，许多在国外运作成功或比较看好的项目，在国内却缺乏有效的环境和可靠的赢利点。而且，我国的资本市场不发达、限制较多，进人或退出的机制不健全。由于上述原因，网络公司和资本双方的依赖性不够强烈，对国内资本来说，投资一个高风险项目毕竟是一种担心，而且资金本身也不充裕，所以对ICP并不热心。而ICP们对国内资本兴趣也不大，一是国内资本太少;二是进入的手续太复杂;三是限制太多。这些问题需要双方的沟通与融合，也需要政府的协调。
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助理电子商务2017年重点：网络营销
一、考试要求
了解网络商务商务信息的概念和特点，掌握网络营销和传营销，掌握网上市场调研原则、主要内容和主要方法，能够使用检索软件检索商务信息。
二、考试要点
1、网络商务信息的概念及其特点
(1)网络商务信息的概念
在商务活动中，信息通常指的是商业信息、情报、数据、密码、知识等。网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，只有通过计算机网络传递的商务信息(包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统)，才属于网络商务信息的范畴。
(2)网络商务信息的特点
1)实效性强：传统的商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”。网络商务信息则可有效地避免这种情况。由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。
2)准确性高：网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，从而减少了信息的误传和更改，有效地保证了信息地准确性。
3)便于存储：现代经济生活地信息量是非常大的，如果仍然使用传统的信息载体，把它们都存储起来难度相当大，而且不易查找。网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己地计算机上，通过计算机进行信息地管理。而且，在原有地各个网站上，也有相应地信息存储系统，自己地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找。
2、网络商务信息的分级
(1)免费商务信息
这些信息主要是社会公益性的信息。对社会和人们具有普遍服务意义的信息。
(2)收取较低费用的信息
这些信息是属于一般性的普通类信息。由于这类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息。
(3)收取标准信息费的信息
收取标准信息费的信息是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。
第四级是优质优价的信息：这类信息是有极高使用价值的专用信息，可为用户提供更深层次的服务。
3、网络营销与传统营销
(1)对传统营销策略的影响
1)对传统产品品牌策略的冲击
2)对定价策略的影响
3)对传统营销渠道的冲击
4)对传统广告障碍的消除
(2)对传统营销方式的冲击
(3)对营销战略的影响
(4)对营销组织的影响
(5)网络营销与传统营销的整合
4、网上市场调研的原则
(1)认真设计在线调查表
(2...
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助理电子商务师2017年重点：网上市场调研
一、网上市场调研问卷设计
1、网上市场调研问卷设计的工作步骤有哪些?
答题思路：(1) 明确网上市场调研目的、任务来源和限制条件;(2)确定数据收集方法;(3) 初步确定问卷的构成及编码方式;(4) 修改完善定稿;(5)审批。具体内容请参考教材。
2、一般网上市场调研的方式有哪些?
答题思路：网上市场调研的方法包括E-mail问卷、在线调研、网上间接调研法。具体内容请参考教材。
3、网上市场调研问卷设计要点有哪些?
答题思路：调研问卷设计要点包括明确调研目的和内容;分析被调研人群特点，问卷设计的语言措辞选择得当;协同工作，在问卷设计中，为数据统计和分析提供方便;问题数量适当、结构合理、语言文明规范。
二、撰写网络市场调研计划书
1、撰写网络市场调研报告计划的步骤有哪些?
答题思路：一般可以参照以下工作程序进行
(1)明确网上市场调研项目的范围。
(2)确定数据收集方法。
(3)撰写项目计划书。
(4)通过审批，正式发布执行。
2、网络市场调研报告计划的内容主要有哪些?
答题思路：网上市场调研的主要内容包括市场需求研究;用户及消费者购买行为的研究;营销因素研究;竞争对手研究;宏观环境研究。
三、网上市场调研数据的分析
1、进行网络市场调研数据分析常用的方法有哪些?
答题思路：回归分析法、判别分析、聚类分析、相关分析、时间序列。
2、进行网络市场调研数据分析常用的图表方式有哪些?
答题思路：圆饼图、曲线图、柱形图。
3、进行网络市场调研数据分析的主要步骤有哪些?
答题思路：(1)根据调研目的和调研方式，选择数据处理方法;(2)进行数据处理。
四、撰写网络市场调研报告
1、撰写网络市场调研报告的主要工作程序是什么?
答题思路：主要工作程序为：
(1)拟订调研报告大纲。
(2)撰写网络市场调研报告初稿。
(3)讨论修改报告。
(4)正式提交或公布网络市场调研报告。
2、网络市场调研报告的主要内容有哪些?
答题思路：封面;内容摘要与关键字;目录;调研报告正文一般包括调研背景、调研内容、相关说明、调研结果、调研方法、数据分析、主要结论与建议;参考资料与附件。
3、撰写网络市场调研报告要注意的问题有哪些?
答题思路：(1)调研报告应该用清楚的、符合语法结构的语言表达。(2)调研报告...
“助理电子商务师2017重点： 电子合同签订”一文由出国留学网电子商务师考试栏目整理，希望可以帮到广大考生，了解更多相关详情，请继续关注我们网站的更新!
助理电子商务师2017重点： 电子合同签订
一、电子合同签订
1、如何确保网上交易的安全性?
答题思路：“确保”是相对而言，不能完全确保，只能尽量保证。在整个交易的过程中，每一个环节都存在交易不安全的隐患。所以，要从交易的每个环节来考虑。例如，保证交易密码的安全性;买卖双方均申请CA证书，或通过其他渠道进行身份验证;签订电子合同;通过网络商务中介进行交易等。
2、电子合同在企业的实际商务运作过程中的作用?
答题思路：能够实现传统合同在商务过程中的全部作用。合同的意义和作用没有发生改变，但其形式却发生了极大的变化，详细内容请参考教材。
二、电子合同案例分析来源
1、你是否认为电子合同的安全性高于传统合同?
答题思路：签订电子合同双方在CA认证中心进行身份核实和认证，身份认证方面较传统合同更安全;数字签名的运用、电子合同中的数据及条款，较传统合同更安全等，可以从电子合同签订的全部流程考虑。
2、电子合同作为一种新兴的信息工具，你是否担心使用门槛过高?
答题思路：电子合同的形式不同于传统合同，履行和支付比传统合同复杂，但是从费用、效率、安全性角度考虑均优于传统合同，门槛是否过高，取决于签订合同的习惯。
...随着IT技术的发展，已经有越来越多的通讯平台可以提供电子商务功能，出国留学网电子商务师考试栏目分享“2017年电子商务师知识点：证券电子商务”希望可以帮到广大考生，如果您还想了解更多相关详情，请继续关注我们网站的更新!
2017年助理电子商务师知识点：证券电子商务
● 证券电子商务的平台
随着IT技术的发展，已经有越来越多的通讯平台可以提供电子商务功能，相应的证券电子商务也将逐步地扩展到这些平台上。这些平台主要有以下几种：
1、有线网。包括互联网、有线电话和有线电视网络。Internet已经实现了相应的功能，随着有线电视网之类的有线网络的进一步发展，通过各种有线网络进行证券电子商务活动也将很快会实现。
2、移动通信网。随着移动通信工具功能的增强，以WAP通信协议为基础的电子商务功能被开发出来，中国移动通信在2000年5月全面开通手机增值服务，其中就包括手机炒股功能。通过手机、手持PDA等信息终端实现远程证券交易或服务已经成为现实。
3、无线网和卫星网。这是除移动通信网外的另外两类主要的移动通信网络，目前已经可提供资讯服务，很快也将推出证券电子商务功能。
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