医院挂号热线专员

　　[小编按]

　　个人述职报告和个人总结的联系和区别:

　　(1). 都可以谈经验、教训，都要求事实 材料和观点紧密结合

　　(2). 总结回答的是做了什么工作，取得了哪些成绩， 有什么不足，有何经验、教训等。

　　述职报告要回答的则是什么职责，履行职责的 能力如何，是怎样履行职责的，称职与否等。

　　(3). 个人总结重点在于全面归纳工作情况， 体现工作实迹。

　　述职报告重点在于突出表现德、 能、 才、 绩，表现履行职责的能力。

　　(4). 总结主要运用叙述的方式和概括的语言， 归纳工作结果。

　　述职报告多采用夹叙夹议的写法。

　　2012年医院挂号员述职报告

　　各位领导、同事们，

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　　一年的工作结束后偶，那么就要对自己的工作做出分析和总结，下面是由出国留学网小编为大家整理的“医院挂号处年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　医院挂号处年终工作总结（一）

　　x月x日全市三级医院预约挂号工作启动实施以来各医院预约挂号工作情况，总结经验、查找问题，进一步推动预约挂号工作的有效落实。市卫生局于20xx年x月x日召开全市三级医院预约挂号工作情况通报会。市卫生局方x局长、x副局长出席会议，全市各三级医院院长和门诊部主任约x参会。x市卫生局聘请的xx位预约挂号工作社会监督员同时出席会议。

　　20xx年，市卫生局方x局长总结了目前全市预约挂号工作开展情况，指出自预约挂号工作实施以来，各三级医院对预约挂号工作给予了足够的重视，工作也取得了进展，但效果参差不齐。有些医院的预约挂号工作得到了患者和媒体的一致好评，但也有不少医院的预约挂号工作流于表面和形式，患者反映不好，甚至被媒体点名。因此，需要及时总结经验，认真查找问题，及时加以改进。特别是被媒体和社会监督员反映出存在问题的医院，要认真分析问题，尽快拿出解决的办法，把预约挂号这件对医患双方都有好处的好事办好，满足百姓就医需求。

　　根据x家医院上报的数据，x月x日至x日，x家三级医院共预定投放预约挂号源x个，占全部号源x）的x%。实际预约挂号x个，其中，按挂号源分：普通号x个，占x%，专家号x个，占x%；按预约方式分：窗口预约x个，占x%，电话预约x个，占x%，网络预约x个。

　　会议要求各三级医院要进一步统一思想，提高认识，充分认识预约挂号工作的重要性、复杂性和特殊性，通过认真细致的谋划和不断地思考与实践，创新方式去解决预约挂号工作中所面临的问题，不断优化和完善门诊工作的各项环节。要研究研究群众需求，落实工作要求：一是切实推动分时段复诊预约挂号、社区转诊预约挂号和门诊层级就诊模式，引导患者有序就医。二是根据患者需求合理确定预约号源投放比例和预约期限，有效分流就诊患者。三是要进一步研究延长电话预约开放时间，合理配备软硬件环境，提高电话预约的呼叫满足率。各医院要努力实践以病人为中心的服务理念，加强换位思考，把预约挂号工作作为当前改善医疗服务效率，优化医疗服务流程的一项重点工作来抓，切实负起责任，不折不扣执行，使这项惠民工作取得实效。

　　医院挂号处年终工作总结（二）

　　20xx年是忙碌的一年，也是硕果累累的一年。挂号处在医院领导的正确领导下，在各兄弟科室的积极配合下，全体同仁奋力拼搏，努力工作，严格按照医院目标管理细则和二甲医院水准要求工作，紧密围绕全院优化大局，发扬脚踏实地、敢于创新的精神，为医院创造了良好的效益，作出了不可小觑的贡献。现将本年度工作总结如下：

　　一、工作成绩方面

　　在挂号处全体医务人员的共同努力下，科室经济收入较去年有较大幅度增加。其中，病理科完成诊断人次x人次，创业务收入x元；B超室完成检查达x人次，创业务收入x元；心电图室完成检查达x人次，创业务收入x元；脑电图室完成检查x人次，创业务收入x元。B超和心电图室在完成正常病人检查的同时，还为相关单位和个人体检x余人次；胃镜室和病理室紧密合作，积极开展的“食管癌/贲门癌筛查及早诊早治”工作，累计筛查高危人群x多例，早诊率高，深受基层群众欢迎。我们承接了20xx年良好的发展势头，圆满完成了20xx年上级和人民交予的各项工作任务，为20xx年的可持续发展奠定了坚...

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公务员面试热点：北京儿童医院取消窗口挂号

　　【热点背景】

　　随着医保对接问题的解决，北京儿童医院进一步完善“非急诊挂号全面预约”举措，2016年9月1日全面取消了窗口挂号，关闭了此前的医保患者挂号窗口。包括手机APP、微信、电话、网络、医师工作站、预约中心窗口、自助机等在内的全部预约及挂号渠道实现了医保患者与非医保患者通用。当日号源从零时开始放号，以方便更多患者随时、多渠道挂号。

　　据北京儿童医院统计，每日前来医院就诊的医保患者数量大概占就诊人数总量的四分之一到三分之一。以往医保患者不能使用自助挂号机时，挂号缴费等都需要排队，造成就医不便。如今，通过解决技术问题，实现了自助挂号机与医保的对接，经过两个多月的试运行，从昨天起，医保患者可以正常使用自助挂号机挂号了，不用再在窗口排队挂号。

　　【命题预测】

　　近日，北京某医院惯出通知成“全部窗口取消挂号”，改为使用APP、微信、自助挂号机预约挂号。对于此事，请谈谈你的看法。

　　【参考答案】

　　毋庸置疑，使用APP、微信等挂号方式，确实可以提高挂号的效率，同时便于帮助患者了解就诊情况，减轻现场排队挂号的负担。目前在很多的大医院尤其是像北京这些全国比较好的医院，排队挂号的人多会导致挂号大厅人满为患，不利于形成好的就医环境。因此该医院为了解决这一问题出台的这项规定虽然从一定程度上可以缓解人多排队这一现象，但是并不能从根本上解决这一问题。我认为整体上来说是弊大于利的，还应三思而后行。

　　新媒体时代下，很多反复的人工工作都逐渐被自助媒介所取代。然而对于医院这个与所有民众息息相关的特殊机构来说，我认为需要全面考虑就诊群体烦人差异性，用新媒体挂号完全替代传统窗口挂号的方式并不是便民之举。因为，我们必须要认识到的是并非所有人都会使用手机和网络挂号，特别是老年人，他们大多数都难以学会和适应这种新方式，有的甚至根本不会使用手机。同时因为在北京的医院除了本地人以外，有大量的病人来自于外地，很多来自的不发达的地区，这些人有很多都不会使用手机挂号。因此，取消窗口挂号会使的这类人群陷入挂号困境，给他们带来极大的不便。这有悖于医院方便患者的服务宗旨，也不利于医患关系的和谐。此外，完全取消窗口挂号也会增加网络挂号的压力，容易造成网络拥堵，难以保证患者的预约成功。

　　因此，医院与时俱进，尝试利用新媒体方式提高挂号效率的做法没有错。但是建议当以便民为根本，在就诊挂号上应兼顾不同的人群，考虑到不同的需要，让患者有多种选择的...

　　下面是由出国留学网小编为大家精心整理的医院人事专员工作总结，欢迎阅读。如需了解更多医院人事专员工作总结内容，请继续关注出国留学网工作总结栏目。

　　医院人事专员工作总结(一)

　　20***年是国家“十一五”规划的开局之年。在过去的一年里，人事科在市局的正确领导下，在省路局和市人事局等相关部门的关心支持和指导下，以我局的全年工作目标为出发点，认真贯彻落实“三个代表”重要思想和党的十六届四中、五中、六中全会精神，紧紧围绕全局的年度工作思想和工作中心，推行人事制度改革，提高全局干部职工队伍素质。在局领导的关心指导下和兄弟科室、基层单位的支持配合下，全科同志进一步发扬严谨、务实、团结、奉献的精神，顺利地完成了年度工作计划和上级组织及领导交办的各项工作任务。

　　一、加强政治业务学习，提高政治业务素质和办事效率。

　　人事部门是每个单位的一个重要部门，人事工作是每一个单位的重要工作。人事工作做的好与坏，从小的方面来说关系着每个职工的切身利益，从大的方面来讲则关系着整个单位能否不断向前发展。如果对相关的政策法规把握不准，就会给职工利益造成损害，就会阻碍整个单位进步。因此，学习好、掌握好国家和地方相关人事工作方面的政策法规尤其重要。一年来，我们在工作中结合我局的实际情况以及人事工作的性质、任务，持续不断地加强国家和地方关于人事人才工作的各方面的政策法规的学习，根据形势的发展，及时更新自己的知识。同时，我们还注重加强基层单位人事干部的业务培训，加强各单位人事干部的业务知识、政策、法规的学习。针对各单位人事干部的实际情况以及一些相关的新的政策法规的出台，我们既注重加强对他们平时的业务指导，同时又组织他们参加市相关业务主管部门举办的培训学习班。12月上旬我们组织了一期全局人事干部的劳资业务培训班，邀请市人事局、劳动局等部门的相关领导讲解关于工资政策、职称申报、劳动法律法规等方面的知识，提高他们的综合业务素质，使他们在工作中能够准确把握政策，做到学政策、懂政策、按政策办事，为他们今后在工作中减少一些不必要的失误，大大提高办事效率进一步打下了基础。

　　二、做好工资调整、福利待遇、职称申报、离退休等各项工作，增强服务意识。

　　我们始终坚持为职工办实事、办好事的指导思想和全心全意为职工服务的宗旨，努力为基层单位和全局职工服务。一年来，我们积极争取地方政府部门的支持，在政策允许的条件下，及时为职工办理工资、福利、离退休等各项工作。

　　一是完成了职务晋升工资调整工作。对今年全局范围内职务晋升的同志的工资进行了调整和审批，共计16人次;为9名职工办理了转正定级手续;为7名大中专毕业生办理了上编增资、社保等手续;

　　二是完成专业技术人员的职称申报工作，我们根据相关政策，为符合规定的干部职工办理各类职称申报工作。今年，我们共组织3名符合条件的职工申报高级专业技术职称;4名符合条件的职工申报中级专业技术职称;同时认真组织了全局初级技术职称评聘会，对36名符合申报初级专业技术职称条件的职工和22名已获得专业技术职称申请聘任专业技术职务的职工进行评审，并将评审结果按工作程序予以张贴公示。三是认真搞好退休人员的工作。今年我们为24名已达退休年龄的职工及时办理了退休手续，为死亡职工家属发放遗属生活补助费。四是搞好劳保用品的发放工作。为保证职工的身体健康和生...

本作文是关于小学六年级的作文，题目为：《特殊热线》，欢迎大家踊跃投稿。

很久以前,上帝开通了一个热线电话,号码是:0808.世上所有的小动物都可以和上帝联系,上帝可以满足每个小动物一个愿望.

“叮叮咚咚......”电话响了.上帝从梦中惊醒,急忙跑去接电话.“上帝啊！”电话那头传来小白兔忧伤的声音.“兔公主,你有什么愿望吗？”上帝关切的问.“上帝，我脸上有一块烧疤,丑死了,呜呜...我不想活了,请赐我一死,呜...”说着,兔子哭的更伤心了.“我给了你们生命,你们居然这么不珍惜,为这点小事就要死要活的吗?...”上帝说着,便“叭”的一声把电话挂了.

“叮叮咚咚...”电话又响了,上帝拿起了电话,只听小熊滔滔不绝的说道:“上帝,我高考成绩太差了,您就给我加些分吧!我想上清华大学呀,如果上不了,我就不活了!”上帝回答道:“你平时就知道玩,上课开小差,作业应付老师,当然考不好了!”上帝说着,生气地挂上了电话.

上帝正想回屋休息,电话又响了,上帝拿起了听筒,电话一头传来小猴子断断续续的哀求声,“上...帝,听说...您无...事...不能,就让我再多...多活...一天吧!”上帝心想,小猴子留恋这个世界,我一定满足他.就马上给了他一些力量,让他继续说下去.“上次,我和阿黄争东西吃,他咬了我一口,气的我心脏病突发,住到了医院,我就给您打了这个电话,好歹让我多活一天吧!明一早我去还他一口才行,否则,我死不甘心啊!”上帝听完后,彻底失望了,他愤怒的掐断了电话线,从此以后,再也不接电话了.

世界又恢复了老样子,直到现在,再也没人能想起那“特殊热线0808”了.

　　[小编按]

　　练习口语的六种技巧

　　第一，如何用英文简单界定一个东西的技巧。

　　第二，如果已经学会界定，但理解还有偏差，那就要训练How to explain things in different ways(用不同的方式解释同一事物)。

　　第三，我们必须学会美国人怎样描述东西。

　　第四，要学会使用重要的美国习语。

　　第五，学会两种语言的传译能力。

　　第六，要有猜测能力。

　　“移民友情热线”开通

　　据意大利欧洲侨网报道，意大利移民网再次提醒移民注意，为了满足广大移民的需求，有关部门设立了一个电话服务中心，这个服务中心被称之为“移民友情热线”，可免费向移民和雇主提供有关移民的各项信息和服务。

　　“热钱”组织者称，移民从进入意大利开始，就要与各种公共行政机构接触，办理各种各样的手续，如：申请居留证、办理国家医疗卡、转换驾照、以及其它有关居住和融入的必要手续。

　　在意移民经常遇到的问题包括：合法化过程中出现了问题怎么办?如何延期居留证?如何申请意大利国籍?如何办理家庭团聚?“移民友情热线”可为移民和雇主提供各方面的信息和免费服务。

　　“移民友情热线”的电话号码为803.001(免费)，手机号码为：06828881，费用与市电相同。除意大利语外，“移民友情热线”还可提供另外五种语言服务，包括：英语、法语、西班牙语、俄语和中文。服务时间星期一至星期五为9点至18点，中文服务为9点至13点30分。节假日和其它时间可提供电话录音留言，服务中心的工作人员将主动与留言者进行联系。此外，还可以通过“移民友情热线”的官方网站提出问题，网址为www.lineaamica.gov.it，进入网页后点击“chiedo assistenza”。

　　“移民友情热线”的工作分为两个等级，大部分情况下咨询者可以马上获得答案。特殊情况时，工作人员通常在两天内与咨询者进行联系。