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医院行政工作总结通用6篇

医院行政工作总结

  小编为大家整理的“医院行政工作总结”或许能够为您带来新的启示,在现代职场中文档处理技能是必不可少的,人们对范文的价值认识日益加深。借鉴完以后还需要积极分析和琢磨。我们怎样才能该如何写好一篇范文呢?

医院行政工作总结 篇1

  20xx年是实现 三年 规划的关键一年,也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年,这一年取得了可喜的成绩:全年的业务总收入比去年同期增加了18.94;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16和11.93,取得经济效益和社会效益双增长。

  一、加大科室管理力度,创新优质服务新模式

  1.开展向社会服务承诺活动,切实抓好优质服务建设工作

  首先我们认真组织科室工作人员,反复学习了Xx院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》,形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员,定期召开会议,听取意见。今年全科共收到锦旗2面,表扬信96封,拒收红包。物品合计数千多元,得到医院的充分肯定。

  2.坚持服务月活动,创新优质服务新模式

  科室继往年开展 优质服务月 、 星级服务月 、 诚信服务月 之后,今年八月在全科范围内开展了 亲情服务月 活动。活动取得了较明显的效果,不仅有效地降低了病人就诊、住院费用,医疗指标完成情况良好,而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。

  一是树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范,落实周六、日医生查房制度,设置《患者心声本》、建立 医患联系卡 ,制定 每日需求卡 。三是拓宽医疗服务范畴,设置 便民服务中心 ,。四是深化主动服务内涵,在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡,赠上一份温暖的祝愿;康复科设立 感动服务站 。

  五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访,,一年来,科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了大量病患者的就医就诊,、住院病人数明显增长,均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了20xx份客户满意度调查问卷,坚持病区工休会制度,广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议,促使科室整体服务链进一步完善。

  3.今年科室将 总量控制、结构调整 作为工作的 重头戏 之一。

  为此,一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面,积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。。通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。

  4.抓好医德考评制度落实。

  工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象,我们运用多种形式,强化正面教育,普及医德医风和岗位职业道德的修养,做到三个结合:

  (1)学习模范人物与先进典型相结合; (2...

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医院行政人员年终个人工作总结

行政年终工作总结 医院行政工作总结 医院行政年终工作总结

  医院的行政人员在医院的发展中的作用是很重要的,在年底的时候要做总结。下面是由出国留学网小编为大家整理的“医院行政人员年终个人工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  医院行政人员年终个人工作总结(一)

  20xx是我院发展史上的关键之年,医院行政部门在院领导的正确领导下,紧紧围绕等级医院创建和整体搬迁后各项整理工作,按照办公室责任要求,认真履行各项规章制度,坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则,不断开拓创新,扎实工作,较好地完成了各项工作任务,现将工作简要总结如下:

  一、加强文书管理,认真做好文件的收发、登记、传阅、落实工作

  收取文件后做好登记工作,认真填写文件处理卡,并及时传阅给院领导和相关职能科室。进一步强化了文件撰写、印发的规范性,加强了文件处理的及时性,并认真落实,严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实,较好地完成了办公室上传下达的工作。全年与质控办等部门共起草各类公文x件,其中上行文x件,下行文x件;收文x件,批复x件;到卫生局及其他单位交换信件x余件;组织行政查房x次,每次查房前及时收集各职能科室的预查报告,查房后及时整理院长查房纪要,并及时下发到各相关科室。

  二、认真做好会议安排和接待服务工作,协调全院各种会议

  包括院长办公会、行政办公会、中层干部例会及各类专题办公会等,全年共组织各级各类会议x余次,电话网络通知及时、会议记录详细,认真执行会议决议,及时把落实情况向领导反馈。积极地完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作,共接待x余人次。在此期间,从食宿安排、会场布职、制作宣传条幅等各个环节都做了细致的工作,圆满完成接待任务。

  三、加强信息宣传工作

  报送出刊简报x期,工作通讯x期,及时将医院的工作动态,职工的良好精神风貌及时展示给外界,使医院信息成为了医院的一扇窗口、一张名片,对医院工作进行宣传。宣传栏内容及时更新,宣传和推介我院各方面的发展情况,配合广告公司完成了医院宣传片的制作并向外界宣传,通过这些宣传,既提高了职工的爱岗敬院意识,也提高了患者及社会对我院的了解和认知。努力做好接待工作,树立医院良好的社会形象。

  四、党群众路线教育实践活动

  及时向上级报送各种学习记录、心得体会、政风行风党风廉政建设工作简报等活动资料,按时开展政治学习,认真召开民主生活会,开展批评与自我批评,互相交流思想,认真查找工作中的不足和服务不到位的地方,不断提高政治理论水平,同时积极配合各党支部会议、学习工作。

  五、逐步加强医院行政、后勤、保卫管理

  组织创建等级医院“回头看”全面自查工作x次,根据评审要求对医院各类行政制度、应急预案、岗位职责进行增补和修订,平时严格考勤制度及行政督办制度,严格执行行政值班制度,每月编排行政值班表。积极参与工作纪律检查,对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定。协调制作各种标识牌x余张(块),目前全院道路、病区标识制作已基本完成。同时加强了对公务用车的管理,全年无违规用车。

  在这一年里,办公室能较好的完成各项工作任务,除了全体办公室人员的努力外,还得益于各位领导和...

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医院行政工作总结

行政工作总结 医院行政工作总结

  医院要大力倡导“敬业、爱院、奉献”的医院文化精神。下面是出国留学网为大家整理的:医院行政工作总结,仅供参考,欢迎阅读!更多内容请继续关注出国留学网liuxue86.com

  医院行政工作总结

  XXXX年是新世纪的第一年,也是我院发展史上承上启下,继往开来的一年。因为这一年我们医院在以xxx院长为核心的医院领导班子集体领导下,在外聘专家的辛勤工作和指导下,在全院职工共同努力下,已圆满完成了年初制订的各项工作计划。今年我院共完成了*万多诊疗人次,住院病人*多人次,留院观察病人*人次;住院手术*例,门诊手术*例,其中三、四类手术*多例;麻醉*例。在医疗市场竞争异常激烈的情况下,还实现了全年业务总收入*万元,年增长率为41%。因而取得了较好的社会效益和经济效益。现将今年的工作情况总结如下:

  一、加强领导班子自身建设,做好职工思想政治工作

  加强卫生队伍建设,提高政治素质,促使医德医风的根本好转关键在于领导班子的模范带头,一要做学习的表率,二要做廉洁奉公的表率。几年来的经济体制改革实践,要求我们班子自身必须具有团结一致,开拓创新的精神,带领全院职工认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,特别要深入学习江总书记在庆祝建党八十周年大会上的重要讲话,全面、深刻、透彻理解“三个代表”重要思想的内涵,自觉做实践“三个代表”的模范。坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,以及国家的法律、法规和上级的指示、命令、决定,增强政治敏感性,在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。加强主人翁责任感,树立“院兴我荣,院衰我耻”的荣辱观。同时抽出时间自学社会科学,领导科学和市场经济知识,不断充实自己,开阔视野,提高领导能力和管理水平。

  通过多种形式,对全体员工开展切实有效的教育,要求全体医务工作者以白求恩为榜样,对技术精益求精,待病人似亲人,采取各种形式,方便病人,降低医药费用,把“群众满意不满意,认可不认可”来作为衡量我们工作好坏的出发点和落脚点,树立起良好的白衣天使形象。我们又充分发挥党支部、团支部的核心和先锋模范作用,积极鼓励青年团员以及业务骨干向党组织靠拢。截止今年12月初,我院又有4位预备党员转正,党组织已发展到*人,团组织已发展到*人,班子内部对大事、小事处处以身作则,要求职工做到的首先自己要做到,具体工作分工明确,互相支持,重大问题集体研究,把主要精力用在抓落实上,做到思想到位,工作到位,尽职尽责。正确处理党、政、工在医院工作中的三者关系。在平时工作中,我们的院领导大多放弃年休假、节假日,不计报酬,忘我工作。医院班子成员紧紧围绕工作目标和思路,上下齐心,团结一致,以昂扬的精神状态带领全院干部、职工勤奋工作,开拓进取,使医院明天更加兴旺发达。

  二、实施宾馆式服务,推进“以病人为中心”的满意工程建设

  我院自创办以来,始终坚持物质文明和精神文明两手抓。以病人为中心,竭诚为病人提供宾馆式服务,努力为医院塑造良好的社会形象。“导医台”是医院精神文明的一个重要窗口。今年我们进一步深化这项工作,完善各项便民措施。在义务引导解疑的同时,还设有茶水、轮椅、担架等设施方便病人。为孤老、残疾病人提供代挂号、代付款、代配药等为主要内容的“全程服务”。简化门诊手续,缩短病人的就诊时间,实...

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医院行政工作总结范文

医院工作总结


  XXXX年是新世纪的第一年,也是我院发展史上承上启下,继往开来的一年。因为这一年我们医院在以xxx院长为核心的医院领导班子集体领导下,在外聘专家的辛勤工作和指导下,在全院职工共同努力下,已圆满完成了年初制订的各项工作计划。今年我院共完成了*万多诊疗人次,住院病人*多人次,留院观察病人*人次;住院手术*例,门诊手术*例,其中三、四类手术*多例;麻醉*例。在医疗市场竞争异常激烈的情况下,还实现了全年业务总收入*万元,年增长率为41%。因而取得了较好的社会效益和经济效益。现将今年的工作情况总结如下:

  一、加强领导班子自身建设,做好职工思想政治工作

  加强卫生队伍建设,提高政治素质,促使医德医风的根本好转关键在于领导班子的模范带头,一要做学习的表率,二要做廉洁奉公的表率。几年来的经济体制改革实践,要求我们班子自身必须具有团结一致,开拓创新的精神,带领全院职工认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,特别要深入学习江总书记在庆祝建党八十周年大会上的重要讲话,全面、深刻、透彻理解“三个代表”重要思想的内涵,自觉做实践“三个代表”的模范。坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,以及国家的法律、法规和上级的指示、命令、决定,增强政治敏感性,在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。加强主人翁责任感,树立“院兴我荣,院衰我耻”的荣辱观。同时抽出时间自学社会科学,领导科学和市场经济知识,不断充实自己,开阔视野,提高领导能力和管理水平。

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