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双十一淘宝活动策划书

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双十一淘宝活动策划书

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  一、活动背景

  在双十一网上购物节活动前夕,商家可以参加淘金币、聚划算等活动以增加其品牌曝光率,提高品牌知名度,从而为双十一活动中的销售做铺垫。

  二、活动时间与活动方式

  活动时间:11月5日到11月11日

  活动方式:

  1.淘金币:挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动

  2.聚划算:挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动

  顾家商品A,原价XXX,淘金币价格XXX+100淘金币,数量500份,折扣5-7折,附送一些小礼物等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫.....

  三、店铺活动

  1. 好评送消费券

  2. 收藏可获得双十一红包

  3. 关注有好礼

  活动规则:

  (1)使用消费券只能购买原价商品;

  (2)聚划算商品不参加本双十一活动。

  四、活动推广

  1. 直通车引流

  2. 店铺活动通告

  3. 宝贝描述通告

  4. 帮派社区宣传

  5. 旺旺签名活动预告

  6. 淘客联盟

  五、活动跟进

  美工:做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。

  客服:售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印) 确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复(提前准备、包含促销、尽量少用)

  仓库:确保库存准确,避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中,保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通,以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。

  六、库存准备

  (1)确定双十一活动上线产品,所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成,店铺库存按实际的90%-95%去完成,如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货。

  (2)根据预期销售规模,做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制,确定供货渠道的供货能力,建立紧急沟通联系方式,保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

  (3)检查货品条码管理体系,确保所有发货货品都有条码,便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验,提高速度和效率。

  (4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点,清晰库存规模,并将真实库存数据100%录入到ops中。

  七、人员准备

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