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商场导购员服务态度不好检讨书

导购员检讨书 商场导购员检讨书 服务态度不好检讨书

尊敬的领导:

  您好!

  我是商场三楼xx童装店的导购员,对不起,我今天犯错了,我没有控制好自己的情绪,差点跟顾客吵了起来,结果她就投诉到您这来了,很抱歉,我给我们商场丢人了,我很惭愧,我现在也是十分的后悔自己今天的言行举止,我也是一时没忍住自己的脾气,没有尽到一个导购员的职责,我承认都是我的错,我愿意接受商场的处罚,劳烦您发发善心别开除我,我保证以后再也不会出现这样的情况了。

  可能您还不知道整件事情的始末,您一定也很好奇是什么原因导致我跟顾客吵了起来,我现在就把细节一一的跟您说一下吧。今天上午,一个中年妇女带着自己的儿子来我们店购买衣服,她一进来就说:“服务员,把你们店里最好看的衣服都拿过来给我儿子试一试。”我们把店里目前销量最好的几款衣服,都拿在手上,等她儿子一件一件的试,试了个把小时,她都说差点意思,她儿子也是一点家教都没有,换完的衣服就直接甩我们身上,接不接得到看我们自己了,对,您没听错,他不是递给我们,而是扔的。后来他妈妈又自己挑选了十多件衣服给她儿子试穿,一会说太大了,一会说太小了,我们就只能马上去找她想要的码子呗,我们当时整个服装店的导购员都被她指挥的晕头转向的,当时整个服装店是个什么情况,衣架上全是零零散散的衣服,都是经过她儿子试穿的,我们还没来得及去挂好,就要去干其他的事了,当时还吓跑好几个想要来买衣服的顾客,十分严重的影响到了我们的正常工作,最关键的是,后来她偷偷跟她儿子说了一句悄悄话,然后她儿子就大声的说:“妈妈,这里的衣服我都不喜欢,我们走吧。”我一听到这我就来气了,我们忙活这么久,你给我来一句不买,我当是就小声的说了一句:“真是可悲,买不起衣服,也只能来这靠试穿过过瘾了”。然后就被她听到了吧,我们就怼了起来,要不是店长关键时候出来和解了,估计当时就打起来了,然后她就直接找到您投诉我,说我服务态度不好,对不起,我没有做到身为一个导购员“顾客就是上帝”的自我要求,但是是个人都能看出来她就是故意来玩的,根本没有想买衣服的想法,我只是觉得自己忙活这么久,都白费了,我就发了一句闹骚。

  我真的十分需要这份工作,有了这次的教训,我以后在工作中一定恪尽职守,做好自己的本分工作,绝对不再给您添麻烦,求您千万别有开除我的想法,我一定会改的,您就再给我一次机会吧。

  此致

敬礼!

  检讨人:xx

  20xx年x月x日


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