下面是小编帮大家整理的实习心得银行范文。在学习、工作、生活中,总有一些事或人让我们感触颇深,应该要经常的记录一下自己的想法。心得体会能帮助我们在下一阶段走得更好。仅供参考,我们来看看吧!
实习心得银行范文 篇1
时光如梭,不知不觉我来到中信银行大家庭已经一个多月了,记得当初揣着激动不安的心情来报道时的情景历历在目。一个月的时间是有限的,但学到的东西确是无限的,有太多的事情让我受益匪浅了,心里充满着希望与感激!经过了大堂引导员与对公柜员的实习,真真切切体验与大学不同的经历,给我带来非常深刻的感触。
做引导员的第一天,大堂吴经理和人力资源部刘书记就告诉我,大堂是个锻炼人的大学堂,它是银行工作的第一线,最先接触到顾客,一切银行的基础知识都是从大堂学到的,后来确实如此。刚开始几天,站在大堂上感觉非常累,不到半天,双腿已经不听使唤了。吴经理和保安就教我减轻疲劳的窍门,我也就把站大堂当作对身体与心理意志力的锻炼,坚持站到下班!这样一段时间,就已经不感觉到累了!我觉它是实习期间对于自己的第一次历练!作为一名引导员,我的工作就是与其他实习生配合来引导客户更好的服务客户。忙碌的人总是希望我们帮着他们解决好事情,作为实习生,对银行的业务也是一知半解,往往面对客户的问题不知所措。于是我就请教经理,认真的听他们细致的讲解,一段时间下来,我也了解基本业务的流程,如怎样取放回执单,打印对账单,什么样业务到某个窗口办理。同时面对少数顾客对银行不满的行为,不会像以前那样凭意气用事了,因为我知道作为中信银行的一名实习生,代表着中信的形象,我会分析情况,用道理和事实与顾客进行耐心的沟通,直到让他们满意心平气和的办理业务为止。与客户交流过程中也不断的反省自己,有没有说错的话,做错的行为,既要站在银行立场又要考虑顾客的想法。在大堂的时间我没有放松任何学习技能的机会,空闲时间我就练点钞与打计算器,我明白这些是作为银行员工最基本的职业素质。
做引导员一段时间后,我便去对公柜台实习,想起第一次到柜台,面对柜台职员忙碌的身影,闪烁不停的屏幕,流水线似传过的票据,我大脑一片空白,无法理清自己的思路,不知道如何让柜台上这一切的动作顺序连贯起来,就好像原始人来到了现代一样。这个给我很大的打击,原以为在学校学了那么多知识,又在大堂上实践中学到很多,就已经可以应付了,谁知这只是银行业务的冰山一角。于是我就跟着师傅后面看着他如何操作,稍微复杂的就记在笔记本上,认真的阅读体会,并牢记于心。之后我便对柜台业务不再那么陌生了,也懂得一点操作流程。对于票据之类业务,虽然在课堂上学过,可到银行实际操作又是一回事,复杂性远比课堂上描述之大。所以又得从头开始,我加强这些方面的记忆与训练。师傅很信任我,一有闲暇时间就指导我,提醒我如何正确的操作。我也经常帮助师傅做一些业务,尽自己的微薄之力,减轻他们的负担,每当他们忙的时候,我就帮着划帐,填写承兑汇票,电汇,帮着审核,分类票据。这样大大锻炼了我的动手能力。这些票据都是大额的数目,随随便便处理就会给银行蒙受巨大的损失,所以要培养细致耐心的习惯。 在实习期间,我感受到了中信银行大家庭的温暖。来银行之前,我一直认为中信银行等级制度严格,员工一切按着程序办事,只有业务之间的往来。从我进了银行的第一天,我发现自己错了,银行上下充满着轻松和谐的气氛,从清洁员到总经理脸上总是挂着发自内心的笑容,每个人之间都是朋友,下班之后互相说说笑话,山南海北的聊着有趣的事。我原先忐忑不安的疑虑也无影无踪,被这氛围...