客户销售督导

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销售督导的工作职责

　　【1】

　　岗位简介

　　配合店长做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理，指导销售与服务，分解、传达并完成销售指标;处理客户投诉 ，管理现场行为规范。 销售督导的定位及作用

　　1、解决销售一线实际性问题并督查相关人员的工作情况;

　　2、销售终端与公司之间的桥梁：传达公司相关信息、政策，及时向公司反馈相关信息;

　　3、公司营销计划和政策执行的督查考核者，VI形象的维护和推广。销售督导的基本素质

　　1、认真负责的工作态度;

　　2、具备装修的基本知识;

　　3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力;

　　4、熟悉连锁专卖管理，熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知识;

　　5、具备一定培训能力;

　　6、工作原则：迅速、准确、保密、实事求是。 销售督导的工作内容

　　一、负责销售终端的营运管理和维护。

　　1、开业系列工作;

　　2、日常指导工作(货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持)，并做好总结;

　　3、专卖VI形象的监督、建设和推广;

　　4、针对各店铺(包括代理商)的扶持，树立店员和代理商的信心，引导规范经营;

　　5、及时接受顾客及代理商的投诉，认真处理、及时反馈;

　　6、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。

　　二、销售终端档案的建立和管理

　　店铺情报的建立和管理(店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案);

　　1、评估代理商信誉;

　　2、定时分析目标市场(竞争品牌、流行趋势、消费人群)，及时反馈公司并存档，以取得市场决策主动性;

　　3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。

　　三、培训、考核工作

　　1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训;

　　2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作;

　　3、配合开展地区及全国性的培训工作;

　　4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核，并及时入档。

　　四、店铺的考察工作

　　1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构，所处区域的消费能力等;

　　2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力，经商经验等;

　　3、协助新区域市场的拓展工作，提出下一步的工作思路及建议。

　　五、促销活动管理

　　包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理：

　　1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估，提出合理性建议;

　　2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送，加强部门之间的沟通;

　　3、指导各店铺...

　　由于销售的特殊性，可能很多时候需要和客户见面，那么第一次见面的时候，我们需要注意什么呢?接下来小编提供的信息，可能会对你有所帮助。以下信息由出国留学网提供。

　　由于大多数客户对销售均抱有抵触心理，所以当很多销售员满怀热情地去销售产品时，常常是刚开口就遭到了拒绝，那么我们该如何做才能避免一开口就遭到客户的拒绝呢?

　　既然客户强烈排斥销售，那么我们也可以先保证不谈销售产品的事，先争取客户的好感与信任，那么再谈销售就容易得多了。例如我们可以这样说：“我只需占用您15分钟的时间就可以了，与您随便聊一聊，我保证在这15分钟之内不与您谈销售产品的事。”美国著名的保险销售员乔•库尔曼在29岁时就成为业绩一流的销售员。一次，乔•库尔曼想拜访一个叫阿雷的客户，这位客户可是个大忙人，他每个月至少乘飞机飞行10万英里。乔•库尔曼提前给阿雷打了个电话。“阿雷先生，我是人寿保险销售员，是理查德先生让我联系您的。我想拜访您不知道可不可以?”

　　“是想销售保险吗?已经有许多保险公司的销售员找过我了，我不需要，况且我也没有时间。”“我知道您很忙，但您能抽出10分钟吗?10分钟就够了，我保证不向您销售保险，只是跟您随便聊一聊。”“那好吧，你明天下午4点钟来吧。” “谢谢您!我会准时到的。”

　　经过乔•库尔曼的争取，阿雷终于同意他拜访的请求。第二天早晨，乔•库尔曼准时到了阿雷的办公室。“您的时间非常宝贵，我将严格遵守10分钟的约定。”乔•库尔曼非常礼貌地说。于是，乔•库尔曼开始了尽可能简短的提问，让阿雷多说话。10分钟很快就到了，乔•库尔曼主动说：“阿雷先生，10分钟时间到了，您看我得走了。”此时，阿雷先生谈兴正浓，便对乔•库尔曼说：“没关系，你再多待一会儿吧。”就这样，谈话并没有结束，接下来，乔•库尔曼在与阿雷先生的闲谈中又获得了很多对销售有用的信息，而阿雷先生也对乔•库尔曼产生了好感。当乔•库尔曼第3次拜访阿雷先生时，顺利地拿下了这张保单。

　　见面但不谈销售可以避免自己的销售行为被扼杀在摇篮中，而且也能了解更多的客户信息。乔•库尔曼本着这一原则，在第一次见面中不谈销售，从而消除了客户的警戒心理，确保了和客户面谈的机会，同时也赢得了客户的好感。另外我们在第一次与客户见面时一定要注意以下几点。

　　1.遵守诺言，不谈销售

　　由于我们已经与客户说好了不谈销售，所以销售人员一定要遵守诺言，除非客户自己主动提及，否则不要介绍公司产品及相关的内容。如果我们违反了诺言，客户会认为我们不可信。

　　2.说话速度不宜太快

　　语速太快不利于对方倾听和理解，同时也不利于谈话的进行，因为语速太快会给对方一种压力感，似乎在强迫对方听我们讲话。

　　3.不占用客户太多时间

　　说占用对方几分钟的时间就占用几分钟，尽量不要延长，否则客户不但认为我们不守信用，还会觉得我们喋喋不休，那么下次我们再想约见他恐怕就很难了。当然，如果客户自己愿意延长时间与我们交谈那就另当别论了。

　　4.让客户说话，多了解有用的信息

　　销售员在拜访客户的时候尽量多问问题，多听客户说话，这样做的目的一来是为了多了解客户的信息，二来是为了变单向...

　　督导者必须对组织尽义务，并处于一种承上启下的地位。以下是出国留学实用资料栏目小编为您整理服装销售督导岗位职责，供您参考，希望对你有所帮助，更多详细内容请点击出国留学网查看。

　　服装销售督导岗位职责1

　　1、协助、指导店铺的销售工作开展，达成销售目标;

　　2、监管店铺的店务管理、品牌形象、销售政策的执行与效果评估;

　　3、监督、指导店铺商品陈列，对店铺进行技能、陈列等相关培训、激励、评价和考核;

　　4、定期巡查店铺，收集终端店铺的销售数据，提出终端销售改进专项建议方案;

　　5、监督、指导终端店铺促销活动的执行，对促销结果进行分析，提高终端销售能力。

　　服装销售督导岗位职责2

　　1、负责支援店铺的销售工作。根据培训结果和销售业绩，提出相应的实地指导计划或活动计划，并组织实施。

　　2、负责新开店铺开业各项工作。包括店铺人员招聘、培训安排、货品物料配置、上货陈列的实际指导、销售活动策划及组织等，协助指导开业前准备事项;

　　3、负责新开店铺销售管理工作。确保新开店铺日常的正常运营和经营;跟进指导各类销售活动的开展;全面掌握新开店铺的销售动态，提出应对建议。

　　服装销售督导岗位职责3

　　–负责组织终端营运管理监督、指导工作

　　–负责组织终端市场的巡查、考评工作

　　–客户新店开业筹备组织：图纸设计审核、家具物料配发的跟踪、“三证”资料的提供–负责组织新开终端网点的开业前的店堂装修、货柜安装、货品陈列、人员培训、开业促销活动等的指导工作

　　–负责全年的促销工作的组织

　　–负责组织全省终端的培训工作

　　–终端网点的营运信息分析，目标市场竞争品牌与消费动态等资料的收集，并及时向相关部门反馈相关资讯

　　–根据公司总部的年度促销活动企划，落实总部下达的企划方案，实行即时监督与反馈

　　服装销售督导岗位职责4

　　1、懂店铺/专卖店的营业流程，具有一定店务管理经验，有一定终端销售经验，有敬业精神，有长期工作的稳定性;

　　2、有商品陈列基础;

　　3、能随时洞悉竞争品牌销售策略，并提出合理的建议;

　　4、监督终端店的店务管理、品牌形象、销售政策的执行与效果评估;

　　5、定期巡铺店铺/专柜，收集终端店铺/专柜的销售数据，提出终端销售改进专项建议方案;

　　6、监督、指导终端店铺/专柜促销活动;

　　7、敢于挑战，做事认真、负责，沟通能力强，有亲和力;

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