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客房实习总结(精选8篇)

客房实习总结

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客房实习总结(篇1)

  前台客房实习报告总结

  我是一名酒店管理专业的大学生,今年我有幸在一家知名连锁酒店实习。我的实习职位是前台客房部门,负责为客人提供入住、退房、房间服务等服务。通过一个月的实习,我深刻体会到了前台客房部门的工作难度和重要性,同时也学到了不少有用的专业知识和实践技能。

  一、工作内容

  我的工作主要是协助前台客房部门完成各项服务工作,包括接待客人、办理入住手续、领客人前往客房、解答客人疑问、处理客人投诉、清洁客房等。其中,最重要的是服务客人,我要根据客人的需求提供无微不至的服务,让客人在酒店感到舒适和满意。

  二、工作技能

  通过实习,我学到了很多有用的实践技能。首先是沟通能力,作为前台客房部门的员工,良好的沟通能力是必备的技能。在工作中我要与客人进行沟通交流,解答客人疑问,以及和其他部门员工协作完成各项工作。其次是服务意识和服务能力,在接待客人时,我要为客人提供周到的服务,满足客人的需求。在整理客房时,我需要仔细认真、勤奋努力,做到每个角落都要彻底清洁。最后是团队协作能力,在工作中我要和其他部门员工协作完成各项工作,共同为客人提供优质的服务。

  三、实习感受

  通过一个月的实习,我深深地感受到前台客房部门的重要性和难度。前台客房部门是酒店中最关键的部门之一,工作内容繁琐,要求细致认真,需要具备较强的服务意识和服务技能。在实习期间,我也深入了解了酒店业的各个方面,了解了酒店服务、市场营销、客户管理等方面的知识,更加深刻地认识到了酒店管理的重要性。

  四、展望未来

  通过这次实习,我更加坚定了成为一名合格酒店管理人员的决心。我将会努力学习酒店管理知识,不断提高自己的专业能力和实践能力。我相信,在不断的努力中,我一定能够成为一名优秀的酒店管理人员,并为酒店业做出自己的贡献。

  总之,前台客房实习让我收获很多,学会了很多实践技能,同时也更加深入了解了酒店管理的各个方面。希望自己能够不断提高自己的专业能力,为酒店业的发展做出自己的贡献!

客房实习总结(篇2)

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  1篇

  实习时间:xx年01月10日至xx年01月14日

  实习单位:金桥国际商务酒店

  实习部门:客房部

  实习目的;通过实习,将理论与实践相结合。让学生能够更好的掌握与酒店有关的知识。

  实习内容:(一)实习的主要内容是怎样铺床。铺床的每一步都特别的讲究。而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和枕套等都应在三分钟内完成。首先甩单就很困难,一般要求要一次完成,并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角,即把床单整齐地包进上下两个床垫之中,这里要的不能让床单和床垫之中有空隙,...

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  实习单位:上海XX商务酒店

  起始时间:2011.4.--2011.7.

  工作内容:房务中心文员

  从学校步入社会,实习是一个特殊的过渡时期。由于我的专业是涉外饭店管理,于是,我选择了在一家上海的星级酒店做房务中心文员。从基层做起虽然工作上会很累,但是相信会收益匪浅的。

  初次听到这个职务,或许会认为,做文员挺轻松挺简单的嘛,其实不然。

  这是一家地处人民广场商务圈的涉外三星级商务酒店,是一家历时两年多的老酒店了。临近南京路步行街、外滩、城隍庙等繁华景点。住店的多为商务客人以及一些旅游散客,有国内的也有国外的客人。有时,外国客人至电房务中心,与之交流对我的英语口语水平是一大提高。可遇上日本、德国等不懂英语的客人,我也只能给转至前台了。酒店总共有十二层,地下室为员工食堂和更衣室,一楼为酒店大堂和咖啡吧,二楼为粤餐厅,三楼至十二楼既客房了。客房总共有169间。其中标准单人房27间,标准双人房46间,商务单人房37间,商务双人房32间,商务套房19间,商务景观房7间,豪华套房1间(现已改为会议事:出租给商务人事开会专用房)。通常,出租率最高的是商务房,因为是有窗的明房,光线、通风较好;而无窗的暗房,出租率相对较差。

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