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客服专员，是指承担客服工作的专员，分为金融客服、网络客服、电子商务客服等。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出响应的答复与受理。客服专员岗位职责是很多想应聘这类工作的朋友们都在关注的问题，或许你的猜测和招聘公司的岗位职责要求并不一样，为了能够打有准备的仗，现在大家不妨来了解一下各个行业的客服专员岗位职责。客服，简而言之就是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。