出国留学网专题频道导游月工作总结栏目,提供与导游月工作总结相关的所有资讯,希望我们所做的能让您感到满意!

关于导游月工作总结简短精选

导游月工作总结

导游月工作总结简短【篇1】

  我所从事导游工作,又经历了一个月了,我喜欢这个工作,不论苦辣酸甜,我总是一个乐字。现在我把一月工作的乐趣给归拢一下,从中总结经验,吸取教训。

  一、以导游为荣,以工作为乐

  根据旅游社的安排,作为导游员的我,带团是我的首要任务,这一月,带过的旅游团队已记不清了,留在我感觉里的是忙和乐。从心里热爱导游这一工作。

  二、学理论、学知识

  一个月来,我一直严格要求自己,作为一个国内专业导游员,我时刻牢记着热爱祖国,热爱人民、热爱祖国几千月的优秀文化,认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论,用来武装自己的头脑,在思想上紧跟形势,努力使自己成为具有优秀道德品质,高尚的职业情操,遵纪守法,尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班,认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文知识》历史地理文化知识《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》、旅游知识等,在学习中坚持勤动眼、大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍,勤动手,把读到看到的相关资料,甲篇文作、经典的都分类整理,以丰富自己的知识,增加自己的见闻。

  三、学技能、多实践

  导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作,除了要求导游员要广博的知识外,还需要导游人员具备高超的技能,如讲解能力,组织能力、人际关系能、分析能力、解决问题能力。在工作实践中逐步的总结,不断提高自己的业务技能和服务水平。

  四、几点带团的方法

  1、掌握好游览节奏;在实施旅游计划中要做到有张有弛,劳逸结合,有急有缓,快慢相宜,总之,导游员就是旅游活动的导演根据不同的团队,从实际情况出发,安排好、组织好旅游活动,是旅游者获得乐趣和享受,这才是一次成功的导游活动。

  2、处理好几个关系

  即:强弱关系,多数与少数关系、劳逸关系,在带团中处理好这几个关系,就能带出一个和谐欢乐的旅游团队,成功的完成一次旅游活动。

  3、多沟通、交朋友

  沟通从了解做起,交朋友从尊重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜,满足一时的虚荣,要保持融洽的气氛,建立君子式的朋友关系。

  以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会,总结出来,以便在以后的工作中进一步改进和完善。今后仍要不断学习旅游知识,努力提高自己的业务技能,提高为游客服务水平,为旅游业的发展作出自己的贡献。这一月的工作中,我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析,在实践过程中才会避免很多不必要的问题。

  虽然在这一月的工作中我学到了很多,但是在以后的工作中我还要继续再接再厉,让自己在岗位上做的更好。

导游月工作总结简短【篇2】

  xx年即将结束,只有在回首,才能感觉时间的飞逝。只有回首,才知收获。

  算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作,让我身心疲惫。曾经试图放弃,却有百般理由选择坚持。为了坚持,为了继续,我走进了金矿,加入了遂金这个大家庭。一年,经历了酸甜苦辣,留下了经验。xx年1月份带的第一个地接团,这对之前从未带过地接团的我来说...

与导游月工作总结相关的导游工作总结

导游月工作总结

导游工作总结 导游月总结 导游工作

  旅游是很多人都喜欢的事,作为一名导游,小编觉得是一件非常幸福的事,在欣赏大自然旖旎风光的同时,又给游客们讲解相关景区的一些知识,带给游客的快乐!导游月工作总结,有利于对下月更好地工作。下面是由出国留学网小编为大家整理的“导游月工作总结”,欢迎大家阅读,仅供大家参考,希望对您有所帮助。更多文章在出国留学网工作总结栏目,希望您关注与阅读。

  导游月工作总结【一】

  时间过得很快,一个月又过去了,我爱导游这个职业,所以每次小小的经历都是我一生得财富,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。

  6月5号至6月7号青岛日照三日游,其实这个团我是挺遗憾的一个,也是我带团以来问题最严重的一个团,梅花要登陆,是在出团之前就知道的饿,第一天我们是抵达日照,行程还是很顺利的,傍晚行程快结束的时候听地接说台风7号要登陆,客人就说第二天去黄岛金沙滩,但是我怕担负责任,于是拒绝了,我现在回过来想,如果当时争取全车人同意,然后和计调商量,第二天行程改到黄岛,可能会有不一样的结果。

  第二天在青岛,青岛人数很多,堵车的现象很严重,我们在路上就浪费了很多时间,我们第一站是坐得空中缆车,景区的人很多,又排队排一个多小时,缆车来回四趟,我感觉是很无聊的一个行程,这个景点结束以后已经是下午一点了,上车以后是客人的抱怨,说是不好玩,我只能尽量的解释与安慰。青岛的团队餐是很差的,虽然提前提醒过客人了,但是用餐的时候还是有很多不愉快,下午的行程又是一团糟,行程是否安排的好我觉得与导游息息相关,这次所走的行程失败的原因其实有一部是我的错,我明明知道梅花要来,明明知道青岛的海会受影响我竟然还是按平时的安排走这个行程,我们先去五四广场,然后是海底世界,等结束这个景点以后,在想去乘船海上观光,因为梅花影响已经停船了,客人的抱怨声就不用说了,虽然可以给他们解释是因为不可抗力因素导致的行程无法进行,可是自己心里还是很自责的,有的因素是可以避免的,自己在这个时候不够灵活,如果可以把乘船海上观光提前,五四广场最后去,坑更好一点。

  所以以后在团上时,我应该更灵活一点,晚上住宿因为住房条件不好,房间有气味,搞到夜里十二点都找不到房间,我们一个团被分了两个酒店,我留下处理住房问题,那时候感觉好无奈,我没有能力找出房间,只有不停的给地接社经理联系,要求给我们找房间,客人这边在催在闹,地接经理那边在敷衍。那个时候很无助,可是还是要坚持,安抚客人,继续催促地接。最后还是再别的酒店找了房间。第三天就不用说,金沙滩风浪很大,客人只有站在很远的地方拍海浪。虽然很壮观,不过他们还是很遗憾,这个团很遗憾海滨游亲海的机会却少,我总结一下,我不够灵活,不够有主见,不过勇敢。

  7月10号方特一日游,接到方特的团很兴奋,到方特以后,工作人员数人开票,因为有自驾游的,所以又让工作人员再开的票,带客人到景区门口以后为了防止买错票,我又带小孩子去量身高,量好身高在以后才去买得票,因为是第一次去方特,所以在开始时候有点慌张,不过总体还算冷静,客人配合我配合的也很好,总体行程很顺利,客人玩的也很开心。不过也存在不足,因为有的客人去过方特,所以大概知道每个馆都有时间限制,问我具体时间时我竟然不知道,虽然通过工作人员了解到了,解答了客人的问题,但是我觉得自己做得不好,准备工作没有做好,所以以后带团我应该每一个细节的准备工作都要提前做好

  7月8至7月9号青岛日照三日游,此团总结,心态好就会感觉团好,客人好,所...

与导游月工作总结相关的导游工作总结

十月份导游工作总结

十月份导游工作总结 导游月工作总结 导游工作总结
十月份导游工作总结

  导游工作表面上看起来是到处带着游客旅游,自己还不用花钱,其实在带团期间,大家都是轻松的心情,只有导游是紧张的,要为了游客的行程、安全、交通、食宿各方面考虑。下面是出国留学网给大家带来的十月份导游工作总结,欢迎阅读。

【十月份导游工作总结(一)】

  十月的时候带了一次青岛大连六天的团,由于这次粗心,得意再加自以为是的原因使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了应该用什么心态去处理问题,面临问题,以下是我带团来的大致小结:

  1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。

  小编精心推荐

  导游工作总结 | 导游年度工作总结 | 导游年终工作总结 | 导游个人工作总结

  2:服务工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。

  3:注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。

  4:导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

  5:书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。

  小编精心推荐

  

与导游月工作总结相关的导游工作总结

九月份导游工作总结

九月份导游工作总结 导游月工作总结 导游工作总结
九月份导游工作总结

  导游工作其实并不轻松,在大家都是放松心情去旅游的时候,导游必须保持紧张,为游客们负责各项事情,让有游客感到满意。下面是出国留学网给大家整理的九月份导游工作总结,欢迎阅读。

【九月份导游工作总结一】

  总结九月份的工作情况,有些许心得指引未来的路。

  1、沉着冷静,不急不躁,以积极的心态迎接每一位游客。

  作为一名导游,在带团过程中会遇到许多意想不到的事,面对突如其来的问题,首先要沉着冷静,切不可自乱阵脚。及时向旅行社汇报请示,与客人、景区、饭店、宾馆保持沟通和联系,集思广益,合众人之力把问题解决,使事情的结局能够最大程度地满足各方面的期望和要求。

  小编精心推荐

  导游工作总结 | 导游年度工作总结 | 导游年终工作总结 | 导游个人工作总结

  在带团过程中,也难免会与客人发生一些思想的碰撞,这时要以积极的心态去面对。客人伤我千百遍,我待客人如初恋。远道的都是客,我们要有包容之心,使游客不仅能够看到一方美景,同时也能感受到一个城市的精神文明程度。我们是城市的一张名片,断不可玷污这张名片。

  2、善于讲事实和讲故事,有虚有实,虚实结合。

  苏州是一座历史文化名城,悠久的历史,厚重的文化。在古城沿革的过程中,一直有一条文化的线贯穿其中。这座城市的精神之核从未淡然,正是有了这条主线,苏州才有今日的繁荣。所以,我们在讲解的过程中,不仅要把眼前的实物用优美的语言讲解给游客听,同时也要深挖其历史文化底蕴,让每位游客在苏州旅游都能有一种穿越古今的感觉,对苏州的历史和现在有全面了解,从而深深地为其感动。

  3、善于铺叙和插叙,润物无声,潜移默化。

  小编精心推荐

  

与导游月工作总结相关的导游工作总结

八月份导游工作总结

八月份导游工作总结 导游月工作总结 导游工作总结
八月份导游工作总结

  伴随着八月的过去,暑假也结束了。这个暑假旅游社生意不错吧,咱们导游也是三天两头就带团出游啦。繁忙的工作之余也要注意劳逸结合。出国留学网精心为大家准备了八月份导游工作总结,欢迎参考。

【八月份导游工作总结一】

  回想过去的八月份,我觉得做导游这个行业,不是考到了合格的导游证,就是一个好导游,好导游必须要有这么几点要求:

  ①要有热情。无论你带到什么人,都是要笑对客人,不能因为有某种因素而对客人无礼,要知道“顾客就是上帝”。

  ②知识要广。我觉得做为一个好导游,知识一定要广,最好是多到外边走走,开拓视野,然后多看看电视,了解一些新鲜的事。

  ③要能说会道。我觉得会说是导游最应该,也是最基本的一点,做为一个导游,在车上一定要讲,我觉得客人来到本地旅游,怎么说也是做过某些方面的思考;来到本地,在人生地不熟的情况下,第一个知道和认识的人就是自己,自己所说的,他们还是会听的,所以做为一个合格的导游,在车上一定得讲。

  ④要学会调节情绪。无论你是在什么样的心情下接到接团通知,都要学会把自己的情绪调节到最佳,尽量做到高兴、热情。

  ⑤绝对不要有“怕”或“不敢”之类的词,做导游应该是大方、大胆,绝对不能做“胆小鬼”。

  ⑥要有竞争意识。我觉得和自己一起出来的同学就是自己的竞争对手,只要有了竞争对手,才会想到带到更多的团,带到更好的团,同时也要学会取长补短,每个导游都有好的一面,或不好的一面,要学会学习好的一面,来补充自己的不足之处。

  ⑦必态要正。无论你带到的是什么地方的人,无论自己带到素质低或素质高的人,还是有钱的或没钱的,我觉得都要以同样的心态去对待。

  以上这几点,就是我这个月来的总结,我希望到今后比这个月更好、更出色。

【八月份导游工作总结二】

  通过八月份几次带团让我得到了很多很多的知识和经验,这对于一个从事导游行业才一年的人来说将是一笔巨大的财富。

  一、掌握带团细节,不出漏洞,避免损失

  接送站、团队餐、购物和个人习惯。接送站虽然不算复杂,也不太容易出现问题,但一旦出现,必定是大问题,接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪,之后在你带团过程会增加沟通障碍,送站则更为关键,一旦因为导游的工作失误而导致误机误站,所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担;在用餐方面,导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低,餐厅只能保证八菜一汤的数量,而质量方面就需要导游来监督了,导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫,让游客有个心理准备,不至于在用餐开始时闹情绪。

  购物是导游创造收入的最佳途径,而游客对购物也有比较特殊的情绪,这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明;关于个人习惯,这里要说的是卫生和安全方面,作为一个导游以室外工作为主,北京的天气相对干燥多风,对于个人卫生方面尤其注意,在夏天坚持每天下团后洗澡,避免身上出现异味,这是对游客的尊重也是对自己的尊重,在服装搭配上也要注意,我们建议在第一...

与导游月工作总结相关的导游工作总结

导游一月份工作总结

导游月工作总结 导游工作总结

  小编精心推荐阅读

  导游工作总结 | 导游年终工作总结 | 导游年度工作总结 | 导游个人工作总结

  导游一月份工作总结(篇一)

  不知不觉又是一个月,时间过得好快,感觉元旦还是昨天的事,不曾想又过去了一个月。光阴似箭,对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了,忙过了旺季一年就过了。回顾这一个月的工作,也是蛮丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线,但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题,而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。

  小编精心推荐

  导游工作总结 | 导游年度工作总结 | 导游年终工作总结 | 导游个人工作总结

  在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作,可以到处游玩,还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会...

与导游月工作总结相关的导游工作总结

推荐更多