工作态度差检讨书

尊敬的领导：

　　您好！

　　我是店的销售员xxx，我为自己在工作时态度差向您道歉并进行检讨，自我进入店里工作，我在工作上的态度就不怎么好，因此得罪了很多的顾客，让我们的店有损失。

　　我们电是做的童装生意，是为儿童服务，专卖儿童的生意，而我是一个销售员，就是为来店里买衣服的顾客进行售卖的，专为顾客介绍店里衣服的质量和牌子，以及童装的信息的提供。这是我的工作，但是我没有去做的很好，顾客到我们店里买衣服，在寻求的帮助时，我的态度极其不好，爱答不理的那种，要是他们问题多，我还脾气不好，甚至有时候还拒绝为他们服务，因为我的这个态度，导致顾客对我颇有意见，但是因为您之前忙，所以没有时间去管，我就更加放肆了，所以我的工作态度差到顾客不怎么喜欢来我们店里买衣服，损失了很多生意，因此也损失了很多进账，就因为我的这种服务态度导致了这样的后果。我在这对自己的作为抱歉，我自己现在也后悔了，明白自己作为一个销售员，凭什么这样去对待顾客，做事做成这样也是很大的错了。

　　最近您有时间来店里巡视，您也就知道我的事情了，我更加觉得羞愧了，我在店里工作，为顾客提供服务是职责所在，但是我对工作不认真，对他人的态度也不好，这就错了。尤其是有时候有顾客来购买衣服的时候，听见了顾客在叫我，我都不怎么想搭理，当作没听见一样，可是给我们童装店造成了大麻烦了。今天知道我所有的事情后，把我狠狠的教训了，差点要辞退我，我是真的害怕了，这份工作对我来说很重要，我不可以就这么丢掉了，我在此向领导您保证，以后定把工作当成重要的事情做，认真的服务顾客，把销售工作做好，努力去把衣服卖出去，为店里增加收入，不让它再有亏损了，我以后也会保持一个好的工作态度，再也不这样了，希望我有机会继续为童装店服务，继续做这份工作。

　　我以后会时刻注意自己的言行，不给店里抹黑，尽力的招揽顾客，真心售出衣服，专心做销售，把工作的态度端正了，绝对不会有态度差了。每天都微笑去服务顾客，望领导原谅，也希望不要辞退我，我错了，会改过的。

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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尊敬的领导：

　　您好！

　　作为公司售后的客服，本来应该是友善的去给客户处理解决问题的，即使客户的态度怎么样差，那也是工作上的一个事情，但是我却没有控制住自己的情绪，反而是和客户吵了起来，我的态度太差，也是被客户投诉了，这件事我是有错的，我在这里检讨。

　　虽然说客户的确说了一些难听的话语，但是其实针对的不是我，而是想发泄下情绪，想解决问题，可是我却也情绪爆发了，完全没考虑到此时的我，不是一个人，也不是和客户聊天的而已，而是公司的售后客服这一个身份，我应该按照售后的原则，礼貌的去回应，不要被他的情绪所影响到，可我却并没有做到，反而把脾气带到了工作之中来，不但如此，我在和客户吵完之后，后续客户的服务，我也是没有做好，带着一个情绪在做，也是影响了其他客户的一个体验，虽然没有投诉我，但是我而今想想，也是后面的几个客户宽宏大量没有太多的和我计较，但我却知道我这样做的方式是损害公司形象的。

　　作为一名售后的客服，很多方面都是需要去注意的，特别是服务的态度更是要好，本来找我们的客户就是产品遇到了问题，或者有一些想要咨询的问题，可是我却还用不好的态度去回复，那么客户也是会觉得我们并不重视售后，觉得我们公司的产品不但不好，服务也做得糟糕，那样的话，口碑也是没有了的。在工作之中，我的态度是非常重要的，这次的问题，也是表现了我在处理问题上太过于情绪化了，其实客户的问题很好解决，我根本没必要和客户去吵架，他说的话，我别往心里去就行了，但是现在这样的情况也是我不想要的，我也是感到特别的后悔，当初怎么就没有好好的控制住自己的情绪，发生这种事情，我而今也是很懊恼，我也是知道，为了以后不再发生这种情况，我必须是要在态度上端正过来，不能再这样情绪化了。

　　作为售后客服，必须要专业一些，不能被客户的情绪影响到，而是要认真专业的去帮客户解决问题，而不是被客户的情绪带了，导致自己的情绪出问题，在态度上就没做好，那么很难再去为客户服务，帮客户解决问题了，领导我也是知道错了，我以后一定会控制自己的情绪，不再犯这种错误了，态度一定会好的来给客户处理问题。

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　20xx年x月x日

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