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采购部年度工作总结及明年工作计划

年度工作总结工作计划

采购部年度工作总结及明年工作计划 篇1

  时光荏苒,20**年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……回首望望走过的一年,虽没有轰轰烈烈的战绩,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。

  在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人,仅凭对销售的热情,到公司之后,一切以零开始,一边学习产品知识,结合销售学习,通过不断学习和努力,收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼20XX即逝,不知不觉中,我在本公司做领班兼外采已经快2年了。

  这段时间,在公司领导的关心支持下,我认真以岗位职责要求,以饱满的热情投入到工作中去,以谦虚的态度虚心向其他同行学习,开括创新,扎实工作,转变思想,积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心,现将这一年是以来的工作总结如下:

  一、存在的缺失:

  1、对市场了解得不够深入,主要是冬装的备货不及时,没有细心注意天气突变,以至于引起一连串的反应,令业绩位能达到状态。

  2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距,专柜的纪律管理执行力不够,影响整个买场形象。

  3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻,容易把问题理想化,容易导致和实质情况产生一些偏差。

  二、部门工作总结:

  客观上的一些因素虽然存在,在工作中的其他一些做法也有很大问题,主要表现在:

  1、销售工作最基本的会员信息维护,信息反馈,一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。

  2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想发和意图,对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应,老员工的流失,新员工的专业知识有待加强。

  三、明年计划:

  1、建立一支熟悉产品,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员,建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。

  2、完善会员制定,建立一套明确的专人管理办法。

  3、销售目标:以每月区域目标,每日的销售目标分配到个个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

  我认为公司明年的发展与员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的,提高执行力的标准。

  新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光...

与工作总结及明年工作计划相关的年度工作计划

电工年终工作总结及明年工作计划

年终工作总结工作计划

  请你阅读小编辑为你编辑整理的《电工年终工作总结及明年工作计划》,您知道年度工作总结里都有哪些重点吗?新年在年复一年中如期而至。而这一年的工作总结是尤为重要的,年终总结都是汇报给员工的老板看,或许在您阅读本文以后有一点收获!

电工年终工作总结及明年工作计划 篇1

  时光如逝,岁月如梭,转眼间20XX年的时间过去了,我于这今年x月份经组织调整到现在这个新的岗位上。心理很是不平衡,是不是领导收拾我呢又或者说是领导对我的工作不满意,有或者说是领导想考验我。心里有了这样那样的想法,还有在这个新的工作岗位上我到底能不能胜任,本职工作能不能开展好,自己能不能较快和适应角色转变。通过和队战士们共同训练、共同学习、共同生活以及队领导的帮助,我仿佛又回到了我刚到这单位时的那段时光。并对警卫执勤这个工作岗位有了更高的认识。下面我就对我这一年时间的工作表现作一下总结,不足之处敬请领导和战友们批评指正:

  一、政治思想以及理论学习方面

  一年以来,我思想相对来说比较稳定,能够认真的干好自己的本职工作。对理论学习的态度一直比较端正,我在学习的过程中深深地认识到:理论知识是我成长进步的力量源泉,提高自我的过程,理论知识水平的提高是士官的综合能力素质提高的重要体现。通过学习,使我对本职岗位有了新的认识,对如何开展警卫值勤有了底数,收效比较明显。使我正确的树立了自己的人生观,价值观以及世界观。

  二、模范表率方面

  在平时的工作中我能够时刻提醒自己是一名士官,自己的一言一行,一举一动都代表着士官的形象。因此,在工作的各个方面我都尽自己最大的努力去做好。政治教育中我认真听讲,从没有在教室上出现打瞌睡的现象;操课时我严格落实制度,严格要求自己,确保训练时效;体能训练中,我在身体素质不太好的情况下很少请假,坚持落实好每一次的体能训练。工作之余,我能够注意生活小节养成,穿衣戴帽树立形象,用水用电力求节约,平时消费量入为出。

  三、遵章守纪方面

  通过几年的工作实践,我深深地体会到部队铁的纪律好比是人生十字路口的红绿灯,是人生道路上的警戒线,遵守纪律就不会使自己在人生的十字路口上胡乱冲撞,酿成惨祸;遵守纪律就不会使自己错误地走上人生的不归路。因此,我始终严格要求自己,时时提醒自已要慎独、慎初,处处拿事故案例的教训提醒自己。半年来,我能够自觉遵守纪律,自律认识比较强,法纪观念树得牢。能够严格按照条令条例的要求落实一日生活制度。

  四、完成任务方面

  接到工作任务后,我能够主动愉快地去完成,没有因为不是自己职责范围内的事而发牢骚,我都能够严格要求自己,认真负责,严把安全关。但是完成任务方面存在两点不足:一是创新认识不强,接到任务后,喜欢用老办法、老经验办事,看问题喜欢用老眼光,思路不开阔,不能发挥主观能动性,创造性的开展工作。二是存在着标准不高,工作不细的现象,只满足于把任务完成了就行,不出现安全问题就行,工作粗疏的现象依然存在,工作高标准的认识不强。

  五、明年工作计划

  一、改进工作作风,扎实干好工作。在工作中端正态度,及时发现问题和解决问题,属于自己职责范围内的事,立足于自身解决;自己解决不了的问题,也绝不掩盖,不欺...

与工作总结及明年工作计划相关的年度工作计划

车队年度工作总结及明年工作计划

车队年度工作总结明年工作计划

  时间没有脚,却是走的最快的,时间过得飞快,一年的工作又将告一段落。是时候考虑写岗位年度总结了,让我们更好的去了解自己付出的努力和做出的改变,写好年度工作总结有哪些可资借鉴的范文呢?今天出国留学网给您分享“车队年度工作总结及明年工作计划”相关主题内容。

车队年度工作总结及明年工作计划【篇1】

  按照我公司的工作安排,结合具体工作实际,年度我部门制度管理、油料消耗、维修保养、安全培训等几个方面进行深化创新,为我部门工作的开展提供强有力的思想、组织、制度和能力保证,充分做到未雨绸缪。现拟定年车队年度计划如下:

  一、优化管理

  我部门原有制度管理的基础上进一步加大实施力度,主要从以下几方面入手:

  1、车辆调度

  坚持“分清主次、把握缓急、合理调度、严格把关、严格控制”的原则,维持公平、公正、尊重客观实际,保障生产正常运行。办公用车服务标准要高,驾驶员必须严格执行调度安排,如有异议,当时保留,事后再谈。

  2、签到制度

  实行内部上班签到制度。正常上班时所有人员必须本人签到,夜间值勤的驾驶员可推迟签到,无故不签者按旷工论处。

  3、请假制度

  严格履行请消假制度,当日临时请假,只做记录,不写假条。请假在一日以上者必须填写请假条,经队长批准后,方可离开,并按请假期限按期归队。否则一律按旷工论处,请假人员有权建议顶班驾驶员。

  4、车辆停放制度

  出勤车辆任务完成后,不论什么时间一律停放在指定区域,不允许驾驶员私自将车辆长时间停放在饭店、街道、娱乐场所。申请在外修理、清洗的车辆,完工后必须立刻返回待命。一经发现无故在外停留或故意拖延时间,严肃处理。

  5、出车制度

  接到出车任务的驾驶员必须在10分钟之内尽快到车辆管理办公室或申请单位报到。如超时延误工作,各部门反映强烈,严肃处理。

  二、控制燃油消耗和轮胎更换

  按照公司节能降耗的总体要求,我部门将在12年度进一步加大节油和材料消耗工作。

  在油料消耗方面,我部门将严格按照不同车辆百公里规定的油耗以及轮胎磨损程度进行评估、评比。

  三、维修保养和材料消耗

  我部门将在年度严格规范并加强对车辆材料消耗和领用制度的管理。

  车辆需要维修时,首先由驾驶员提出申请,说明维修内容,所需材料及技术人员现场鉴定属实后,开出《维修通知单》及《材料领料单》。在车辆配件消耗方面,设立专人专车用料登记册,明细所用配件具体情况,每月月底汇总存档、并交车队备档一份。为了进一步节约用料消耗,我部门将严格把关,主要在机油更换方面(无特殊情况)5000公里一换,第一次2桶、第二次1桶、同时根据季节变化,夏季如玻璃液等消耗品则不予领取,一律使用自然水。

  四、安全管理制度及安全培训

  1、安全管理制度

  为了保障车辆安全运行,保证公司干部职工、外来客人和社会民众的生命安全,保障国家财产不受损害,年度我办将要求驾驶员做到一下几点:

  ①、爱护车辆,始终保证车辆状态良好,保证安全运行,对车辆随时检查、定期保养、及时维...

与工作总结及明年工作计划相关的年度工作计划

年终工作总结及明年工作计划集锦

年终工作总结工作计划

年终工作总结及明年工作计划 篇1

  设备年度工作总结及明年工作计划

  设备是企业生产的重要基础,它对生产工艺和产品质量起着至关重要的作用。设备年度工作总结和明年工作计划是企业管理者和设备维修人员的重要工作之一,以此来总结设备维修的成果和不足,同时规划和优化设备维修计划和工作流程。本文将详细介绍设备年度工作总结和明年工作计划的重要性和具体实施方法。

  一、设备年度工作总结的重要性

  设备年度工作总结是一个很重要的工作,它可以让企业的设备维修人员了解他们在上一年度做了什么工作,其成果和不足之处,从而为企业下一年的设备维修工作提供有力的支持和保障。以下是设备年度工作总结的重要性:

  1.评估设备维修情况。设备年度工作总结可以对企业设备进行全面的评估,包括检查设备每个部分的状况、设备维修的安全性、维修成本等,以便更好地了解维修优化方向和制定合理地预算。

  2.及时修理设备。设备年度工作总结能及时地找出设备在上一年的维修不足之处,以便及时处理,从而避免设备出现重大的故障或损坏。

  3.提高生产效率。设备年度工作总结能让企业找出设备的优化方向,通过优化设备,在较短的时间内达到更高的生产效率。

  二、设备年度工作总结的具体实施方法

  设备年度工作总结需要维修人员做出具体的分析和总结,以下是实施方法:

  1.检查设备的使用过程。进行检查,发现任何设备的问题都要分类并记录下来,以便于进一步分析。

  2.统计设备故障率。在一定时间内,对设备维修的次数、维修费用等进行统计,以反映设备的故障率,为设备维修提供参考。

  3.观察设备的使用情况。观察设备的使用情况,如:哪些设备被频繁使用,哪些设备不使用,哪些设备需要维修等。

  4.收集反馈信息。通过对设备维修人员、操作员、生产管理人员等的收集反馈信息,获取更直观的设备使用情况和管理情况。

  5.制定优化设备方案。根据以上的数据统计和分析,制定优化设备方案,建立设备维修和保养计划。

  三、设备明年工作计划的重要性

  设备明年工作计划对于企业设备的稳定运行非常重要,其制定可以决定下一年设备维修的质量和效率。以下是设备明年工作计划的重要性:

  1.保障设备稳定运行。制定设备维修和保养计划,可以让企业预见并解决设备的潜在问题,从而保障设备的稳定运行。

  2.提高工作效率。设备明年工作计划是一个系统性的计划,它可以合理地安排设备维修和保养的时间和流程,从而提高工作效率。

  3.降低维修成本。通过计划有效来控制设备的损耗和故障的发生,降低维修成本。

  四、设备明年工作计划的具体实施方法

  设备明年工作计划的制定需要遵循以下几个具体实施方法:

  1.检查设备的使用情况。对设备的整体使用情况进行检查,并分析出设备的潜在问题和可能发生的故障。

  2.制定维修和保养计划。针对设备的潜在问题和可能发生的故障制定详细的维修和保养计划,包括维修时的应急预案。

  3.定期检查设备。建...

与工作总结及明年工作计划相关的年度工作计划

销售年终工作总结及明年工作计划怎么写

年终工作总结工作计划

  您是否有写年度工作总结的苦恼?年度工作总结的书写已经归入到了日常的计划当中,没有材料,是写不出一份好年度工作总结的,小编为您准备了销售年终工作总结及明年工作计划怎么写,或许在您阅读本文以后有一点收获!

销售年终工作总结及明年工作计划怎么写【篇1】

  回首20__年,有太多的美好的回忆,20__年本人来到长京行工作,但是惟有20__年这一年的学习,让我深深的感受到了自己进步,但还是存在不少问题,在处理问题以及工作的方法上也有不足,但是我相信在领导的帮助与鼓励下,我一定会拥有更美好的明天.

  一、销售工作总结、分析

  在销售顾问岗位上,首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理,我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多,但对销售经验以及工作信心非常缺乏,我的工作可以说是很难入手。20__年初,我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他,所以基本上是4月份本人的销售业绩及能力才有所提升。.

  二、职业心态的调整

  销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。

  重点客户的开展。我在这里想说一下:我要把B类的客户当成A类来接待,就这样我才比其他人多一个A类,最全面的范文参考写作网站多一个A类就多一个机会。回访,对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。

  三、自己工作中的不足:

  在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、尽快提高自己的销售技能。

  今年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上更加努力,全面开展20__年度的工作。现制定工作划如下:

  一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,好稳定与客户关系。

  二;因北京限购令的开始买车需摇号,所以要更加珍惜客户的资源。

  三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式的销售方式。

  四、今年对自己有以下要求:

  1:每月应该尽最大努力完成销售目标。

  2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

  3:要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

  4:对客户不能再有爆燥的心态,一定要本着长京行的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。

  5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

  8:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

  9:为了今年的销售任务我要努力完成...

与工作总结及明年工作计划相关的销售工作计划

财务部门年终工作总结及明年工作计划

年终工作总结工作计划

财务部门年终工作总结及明年工作计划 篇1

  回顾20__年,公司经营走过了艰难的历程,作为财务部主要负责人,没将财务工作进行到位,没有充分有效地去进行财务部管理及协调财务部整体工作,没有充分发挥财务部门在公司管理中的作用,本人深感愧疚,愧对公司领导给予的平台及同事们的热忱支持。深深体会到财务部门作为公司的一个主要职能监督部门,当好家、理好财,更好地服务企业是财务部门应尽的职责,在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面负有很大的义务与职责。现就部门工作总结如下:

  一、过去的一年中,财务部认真的完成了总经办交办的各项事宜

  比如融资手续的办理,公司证照的变更、年检、办理,与各大厂商的业务资料等及临时交办的各项事宜,但由于事务烦多,往往重视了这头却忽视了那头,没能全方位地进行管理,虽然事务能完成,但总体上未能及时给总经办带来有用的可支配的各种信息,使得总经办的抉择总是迟后于发生的现实问题。

  二、在上年的税务工作中财务部克服了许多困难

  通过用心参加银行、财政、税务等各大部门举办的纳税、会计教育培训以及查阅税务资料,探索税收稽核的重点等,顺利透过了20__年增值税缴纳工作。透过学习培训,提高了每月纳税申报工作的质量,并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局、商务局、经贸局、外管局等各项报表的填制工作。

  三、分公司财务工作

  分公司日常经营活动透过分公司上传的日报表进行分析控制,日常费用开支趋于正常,各项费用开支均能先核批后支付。分公司财务活动在大的方向有序地进行,分公司财务人员也能用心配合财务工作,但在分公司的控制上没有实地进行过内审,下一步的工作中将安排定期到分公司进行全面账务审查。

  四、在实际工作过程中,配合做好当中存在的问题

  财务也完全配合了销售部做好了财务部门应做和不应做的,使两部门之前的衔接越来越紧密。销售部门,个性是销售员在开具销售单上出现了好几次严重错误,将销售价款少写,之后查账时财务部出纳已将全款收回,未给企业带来损失。在刘会琴的认真学习下,使装饰部财务核算及财务管理正常地开展,装饰部的众多小商品核算也能清晰、明确,各往来业务,成本费用均能准确核算,但在今后的实际工作中还有待加强财务部与装饰部的沟通,使工作更能有序地开展。

  五、财务部主要现状

  1、业务经验不足、业务不够熟练,都是初涉或非专业人员,另外就是本身的事务繁多,这无疑是对加强全面财务管理工作的弊端。

  2、对日常办公应用软件各功能不掌握。

  3、专业胜任力不强。

  4、但能用心配合处理各方面财务工作及财务部其他事项。

  5、对于公司债权债务的清理催收力度不够大。

  6、未及时进行财务核算,不能及时带给公司经营成果及财务状况,未定期或不定期组织对公司经营活动业绩进行的分析评价会议,未深入开展公司财务的分析评价、发现经营活动过程中的弊端。

  7、公司财务管理的首位是加强对公司资产的管理,个性是流动性的货币资金,但在过去一年里没有对公司的资产进行严格的管理,没有专门的制度进行约束,构成了一种随意性的做法,但商品车辆财务...

与工作总结及明年工作计划相关的财务工作计划

个人销售年度工作总结及明年工作计划

销售年度工作总结明年工作计划

  下面是出国留学网为大家整理的“个人销售年度工作总结及明年工作计划”。节气不饶苗,岁月不饶人,眨眼间一年的工作已经到结尾了。这时应直接书写一份岗位年度工作总结,年度总结是对工作、思想、收获全面梳理。供有需要的朋友参考借鉴,希望可以帮助到你!

个人销售年度工作总结及明年工作计划【篇1】

  转眼间,20xx年已将过去,我现在已是xx酒业的正式员工。回首近一年来的工作,我已逐渐融入到这个大集体之中。自20xx年x月份开始在办事处实习,x月份在总厂培训,至x月份分配到xx县部工作,这段时间内我一直履行业务职责和义务,并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作,现根椐近一年来的工作实践、经验和教训,秉承实事求是的原则,回顾这段时间的工作历程:

  一、怀揣感恩的心来工作

  首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任,在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在呼办继续担任业务工作,并分配到xx县部担任驻xx业务员,这使我对在呼办实习期间的工作表现给予充分的肯定,让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞,更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情,并将融入我的工作历程之中,我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。

  再次是感谢xx县部经理在工作上对我的教导,以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候,经理会主动与我进行良好恰当的沟通,纠正我的工作思路和工作想法,以使我的业务工作能更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时,他也很少以身份自居将事情直接强制执行,而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由,从而使我放弃固执的想法,让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。在生活上,部门经理主动帮我联系住房,联系取暖用的火炉子,由于xx气候较冷风又大,高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全,这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。

  二、不断提高的工作状况和工作心态

  1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高

  第一次接触什么是爱岗敬业,什么是要有强烈的责任感和事业心,怎样积极主动认真的学习专业知识,工作态度要端正,要认真负责。我作为xx县部的业务员,深深地感到肩负的重任,作为xx酒业以及呼市办事处在xx的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,坚守岗位都是必须做到的!所以提高自身的素质就变的尤为重要,必须高标准、高规格的要求自己,加强自己的业务技能。

  2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼

  我今年x月份来到办事处实习,系分到餐饮部担任部门基本业务工作,协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作,我不断向领导请教、向同事学习,并从中自己摸索实践,尽量在短的时间内理清部门工作,熟悉了业务流程,明确工作的程序、方向,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在x月份正式来办事处工作后,我本着“超越自我,追求完美。”这一高目标,开拓创新意识,积极圆满的完成领导分配的各项工作,并在余限的时间里,通过xx客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈,为下一步工作打好基础。由于心里对酒量的抵触,在招待时总不能游刃有余,随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问,并强制自己练酒量,在酒桌上向同事、向经理学习...

与工作总结及明年工作计划相关的个人工作计划

年度部门工作总结及明年工作计划

年度部门工作总结明年工作计划

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  工作总结到底要怎么写呢?工作时间是过得最快的,所谓事情的结束意味着另一个事情的开始。在工作正式结束后,我们应该写一篇工作总结,工作总结能够使我们的工作得到升华,在未来的日子里变得更加出色,以下为我们为您分享的年度部门工作总结及明年工作计划,不妨参考一下本文,希望你喜欢!

年度部门工作总结及明年工作计划 篇1

  20xx年即将过去,回首一年来的工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中来xx物业工作已一年有余了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。

  回顾当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。

  很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。

  下面是我这一年来的主要工作内容:

  1、按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新;

  2、对业主的报修、咨询及时进行回复,并记录在业主信息登记表上;

  3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

  4、对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行维修,跟踪及反馈;

  5、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访;

  6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录,认真做好录入及编排打印,根据各部门的工作需要,制作表格文档,草拟报表等;

  在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终保持微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。

  在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在瑞和的每一天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就...

与工作总结及明年工作计划相关的年度工作计划

年度工作总结及明年工作计划(精选4篇)

年度工作总结明年工作计划

  随着时间的过去,这段时间的工作即将收官。一眨眼之间就到了我们写总结的时候了,总结从某种意义上说,经验教训作为精神成果比物质成果更有价值。出国留学网的编辑特地为你收集整理“年度工作总结及明年工作计划 ”,希望你更多关注本网站更新!

年度工作总结及明年工作计划 【篇1】

  20XX年已经结束,加入公司工作一年时间,有很多收获,经历了从一名没有实战经验到逐步提升的一个过程,这也是一个充实的过程。不过有这些收藏还得感谢我的同事们对我的关心和帮助和提点。现在新的20XX年已经到来,本人就上年度重要工作情况总结如下:

  一、个人年度主要工作内容

  在我加入公司以来主要在市纪检站工地从事水电监理工作。

  二、岗位职责履行情况

  在这一年的工作中,我抱着边工作边学习的态度进行各项工作,根据细看施工图、及领导提供的专业知识方面的书籍,找出不明白的问题,并向领导同事请教,一点一滴的积累经验,到目前自己觉得已基本符合一个监理员的要求,20XX年目标是成为一个完全符合标准的监理员

  总结一下自己学习和成长的方式就是理论结合实际,先看图、再多到现场看具体施工,最后不懂的有疑问的向领导救援,如果真的是施工存在问题的就立即要求施工方进行整改。另一方面就是到施工单位施工人员处学习,通过和他们交流从而从中学到一些实际施工中容易碰到的问题和施工人员平时的施工习惯,得知哪些地方是要重点核查的。对于要求施工方整改的地方,等他们整改完成后再去复查一遍直至整改完成。工程资料方面,平时根据工地现场情况写好监理日记。

  三、工作体会感受及不足

  通过今年的监理工作,我觉得作为一名监理人员只有勤检查才能找出施工中存在的问题,有责任心才能尽到监理的义务。严于律己、融入团队、尊重他人、工作认真负责才会赢得别人的尊重。这一年的工作我收获很大,但是也存在工作经验不足,专业知识欠缺等弱点,这些不足也导致自己的工作存在一些的瑕疵。在以后的工作中我会勤学习,不断总结经验,吸取教训,改正自己的不足,争取做到扬长避短。

  四、明年工作计划

  监理员年终工作总结从事监理工作,懂得再多也嫌少,绝不能满足于现在,因此我明年我依然要多问、多学、多做,按照工作需要逐步深入的学习好各项专业知识。工作生活上遵守公司的各项管理制度,加强团队意识培养,进一步融入我们这个集体,并且利用业余时间多学习一些规范多看一些相关论文,提高自己的业务水平。

年度工作总结及明年工作计划 【篇2】

  今年以来,原支行个人业务部和公司业务部认真贯彻上级行会议精神,以全年计划为目标,狠抓各项营销措施落实,分管业务均取得了较快发展。7月份组建客户部以来,我部及时理顺工作关系,调整工作思路,整合客户资源,突出发挥前台职能作用,狠抓重点客户拓展营销,为全行整体业务经营奠定了坚实基础。

  一、主要业务指标计划完成情况

  (一)负债业务

  (二)资产业务

  (三)中间业务

  二、主要工作措施

  (一)加大业务宣传力度,努力扩大社会影响力。元月份...

与工作总结及明年工作计划相关的年度工作计划

年度工作总结及明年工作计划

年度工作总结工作计划

  本篇文章将围绕“年度工作总结及明年工作计划”这个主题进行详细阐述。在过去的一年里,我在公司中担任了XX职位,负责了XX方面的工作。通过对自己这一年的工作进行总结,我从中得到了许多宝贵的经验和提高,同时也发现了一些问题和不足。在接下来的一年里,我会更努力地对待我的工作,加强自己的能力和知识,提升自己在公司中的地位,同时也要注意解决过去一年中出现的问题,以更好地完成公司的工作。

  一、年度工作总结

  在过去的一年里,由于公司的业务不断的扩大和发展,我的工作随之不断的增加和拓展。在这样繁忙的工作环境下,我依然努力地兢兢业业地完成每一项任务,积极参与公司的各项工作。在这个过程中,我遇到了许多挑战,也取得了一些成绩。

  首先,我从中得到了诸多宝贵经验和提高。在过去的一年里,我既加强了自己的技术技能,也增加了自己的人际交往能力。特别是,我在参加公司内部的培训和交流中交到了许多技能娴熟的同事,他们的经验和知识为我的工作提供了很多的帮助。我也将自己的经验和知识积累分享给了其他同事,提高了我们团队的整体能力。

  其次,我也发现了一些问题和不足。在一定程度上,我的工作还有一些不协调和不规范的地方,例如工作计划的制定需要更细致的规划,沟通交流过程中也需要更有耐心的沟通能力。同时,也需要更加积极的态度去面对和解决问题。

  二、明年工作计划

  在新的一年里,我会更加努力地对待我的工作,提升自己的能力和知识,为公司的发展尽一份力。

  首先,我会更加注重技能的提高。在新的一年里,我会密切关注公司的业务发展,不断学习新的技术和知识,不断提升自己的工作技能和能力,为公司的业务增长贡献自己的力量。

  其次,我会注重沟通交流能力的提升。在新的一年里,我会更加注重与同事之间的沟通交流,建立更多的沟通渠道,扩大工作交流的范围,更好地协调团队工作,为公司的核心利益服务。

  最后,我也会注重提升自己的领导能力。在新的一年里,我会更加注重团队管理,学习领导力的相关知识和技能,更好地领导和协作,为公司的长远发展提供支持。

  总之,回顾过去,展望未来,我保持了一份从容的心态,相信在公司的不断支持和建设下,我的工作一定会展现更加出色的成绩,也期望我的努力工作能更好地推动公司的发展。

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与工作总结及明年工作计划相关的工作计划范文

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