出国留学网专题频道形象塑造与礼仪栏目,提供与形象塑造与礼仪相关的所有资讯,希望我们所做的能让您感到满意!

形象塑造与商务礼仪

礼仪 商务礼仪 形象塑造与礼仪

  一个人的细微动作都能体现一个人素养。那么大家知道形象塑造与商务礼仪吗?以下是出国留学网小编为您整理的“形象塑造与商务礼仪”,供您参考,更多详细内容请点击出国留学网(m.liuxue86.com)查看。

  形象塑造与商务礼仪

商务礼仪

  一、商务礼仪概述

  1. 礼仪的定义与特征

  2. 商务礼仪的作用

  3. 商务礼仪的基本原则与要求

  二、交际礼仪

  1. 商务会面礼仪:迎送、称呼、问候致意、人际距离、

  引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口

  案例:杨澜在展望20xx年奥运会时的担忧是什么?现在仍然让人担忧吗?

  介绍、握手、名片

  训练游戏:快速认识,得体交际

  情景案例:在商品交易会上

  2. 接待与拜访礼仪:商务接待七步曲、商务拜访五步曲

  不守时的人不可信——守时就是信誉

  情景模拟:如何接待身份地位不同的几位客人?

  3. 乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、飞机、火车等

  4. 商务通讯礼仪:电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪、网络沟通礼仪(Email,B TO B,B TO C,QQ,BBS)

  案例:新闻官点名张怡宁郭跃不懂礼貌

  5. 座次礼仪:尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、行进、谈判、签约、宴会等

  6. 馈赠礼仪:选择、赠送礼品的5W1H规划及送礼技巧

  7. 前台接待礼仪中的常犯错误

  三、沟通礼仪与技巧

  1. 语音、语速、语调、音量的把握

  案例:老人临终留遗言赠医院

  2. 待客三声 :来有迎声,问有答声,走有送声

  3. 交际礼貌用语与禁忌语

  4. 不要让舌头超越思想——先学会听,再学会说

  5. 人际表达三准则——别人在乎你说什么,更在乎你怎么说

  6. 真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才

  7. 学会闲聊片刻——闲聊而不无聊

  8. 公众讲话——引人注目的最好时刻

  四、餐宴礼仪

  (一)中餐礼仪

  1. 中餐礼仪简介——你在品味食物,别人在品味你

  2. 商务宴请的程序

  确定宴请对象、规格和范围 / 确定宴请时间、地点 / 邀请

  /订菜:喜好与禁忌 / 席位安排 / 现场布置 / 餐饮禁忌

  3. 商务宴请技巧处理

  致辞:欢迎辞 祝酒辞 欢送辞答谢辞

  敬酒、劝酒、拒酒、挡酒

  案例:张大千幽默劝酒梅兰芳

  如何调节席间气氛

  如何达成宴请的主要目的

<...

与形象塑造与礼仪相关的商务礼仪

推荐更多