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总经理部工作总结精华10篇

总经理部工作总结

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总经理部工作总结【篇1】

  随着神话“年”的临近,我们告别了艰辛的20年,迎来了充满希望的20年。感谢公司领导的信任,去年初我被提升为客服中心主管。本文对一年来的主要工作进行了回顾和思考,希望能提炼经验,更上一层楼。

  作为物业客服中心的主管,我的工作主要是:整理和归档各岗位的信息,检查水电采购情况,及时补充相关数据,协助盛基公司完成数据补充,做好相关费用的收集工作,做好月度统计和报告水电销售异常情况,检查和监督前台岗位的接待工作,执行规定的任务和目标,协助同事处理复杂的水电销售业务,与业主协调复杂的相关业务

  一年来,我认真履行工作职责,执行各项物业管理法律政策,执行公司相关规章制度,做好日常接待工作:

  第一,团结同事,乐于助人,更好地与公司同事保持良好的人际关系。

  我一直觉得如果和同事关系不好,更别说和业主的和谐气氛了。作为工头,我以身作则,严于律己,以身作则。与全体员工一起,团结一致,为前台接待工作的顺利开展和业主的满意发挥应有的核心作用。

  第二,及时培训新员工。

  前台文员的数量一直很少,尤其是去年底和今年年初。随着@@@的陆续离开,对我们部门的工作联系产生了一定的影响。在及时补充人员后,通过我的手拉手示范和耐心细致的讲解,初步达到了在最短时间内上岗的要求。在我们有效率和有秩序的组织下,我们能够根据优先次序妥善处理各种服务。

  第三,及时组织相关费用的收缴。

  根据任务分工,我主要负责房屋及门面物业费的征收。督促物业经理每季度前十天为临街门面预交物业费。

  第四,及时统计整理相关数据。

  严格执行痕迹管理,即彻底摆脱过去的异常和未记录的情况。所有异常情况都有书面记录,由业主签字。工作的连续性得到了很好的保持。及时组织并归档单位门维修业主的投诉和建议会议纪要。

  第五,及时完善物业管理收费制度。

  补充各小区车库杂居数据。

  6、能够保质保量完成公司交办的其他重要任务。

  业主满意度调查,清理所有车库杂居水电。

  在过去的一年里,虽然我的所有工作都取得了一定的成绩,但我知道我也有很多不足。比如处理复杂问题时,分析问题、解决问题的能力需要提高。作为领班,个人有时候会把精力放在个人工作上,前台的工作形象,尤其是细节,需要加强。针对以上问题,我今后的努力方向是:

  一是加强理论学习,虚心请教领导和同事,进一步提高业务能力和工作效率。

  二是在严谨性和细节性上下功夫,投入更多精力,做好团队管理,不断提升综合能力,让公司的窗口更加规范高效。

总经理部工作总结【篇2】

  今年是我们公司具有挑战性的一年,在承受多方面的压力,在各位领导的带领下;在各位主管、职员的支持下完成了今年的生产目标任务。

  

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